Le déficit de formation numérique est encore très répandu dans le monde du travail

Le fournisseur de CRM Salesforce a présenté son nouveau Indice mondial des compétences numériques a été publiée. Pour cette étude, plus de 23 500 professionnels âgés de 18 à 65 ans ont été interrogés dans 19 pays en novembre-décembre 2021. L'étude met en lumière les lacunes en matière de formation numérique, qui s'avèrent être un défi pour de nombreux actifs, mais aussi pour les entreprises. En effet, près des trois quarts des salariés (73 %) ne se sentent pas en mesure d'acquérir les compétences numériques dont les entreprises ont et auront besoin à l'avenir. 76 % se sentent donc insuffisamment préparés à l'avenir numérique. Pourtant, jusqu'à présent, seuls 28 pour cent d'entre eux participent activement à des programmes d'apprentissage et de formation correspondants. L'enquête révèle donc l'importance croissante déficit global de compétences numériques et l'urgence d'agir.

Les pays émergents beaucoup plus confiants que les pays industrialisés

Les personnes interrogées dans les pays émergents sont généralement plus confiantes dans leur avenir numérique que leurs homologues des pays développés : L'Inde atteint le niveau de Indice mondial des compétences numériques la valeur la plus élevée. Trois quarts des personnes interrogées en Inde se sentent aujourd'hui équipées pour un lieu de travail à dominante numérique, sept employés sur dix apprennent activement de nouvelles compétences numériques - ces chiffres sont quatre fois plus élevés qu'en Allemagne par exemple. Outre l'Inde, les personnes interrogées au Brésil, en Thaïlande et au Mexique sont également optimistes quant à l'avenir numérique. En revanche, les personnes interrogées en Australie, en Corée du Sud et au Japon sont peu confiantes.

Les compétences numériques acquises au quotidien ne sont d'aucune aide sur le lieu de travail

Les compétences quotidiennes telles que les médias sociaux et la navigation sur le Web ne sont pas équivalentes aux compétences numériques de base sur le lieu de travail. La grande majorité des personnes interrogées en Amérique du Nord (83 %), en Europe (82 %) et dans la région Asie-Pacifique (70 %) déclarent avoir des compétences "avancées" ou "moyennes" en matière de médias sociaux. En même temps, seul un tiers environ (31 %, 24 % et 34 % respectivement) se sent prêt à répondre aux exigences numériques que leur lieu de travail leur imposera dans les cinq prochaines années. Il s'agit par exemple d'outils de collaboration numérique, d'analyse de données, d'administration, de commerce électronique ou de gestion de projet.

L'index montre en outre que les jeunes actifs ont davantage confiance en eux et sont plus ambitieux pour se former : plus d'un tiers des personnes interrogées de la génération Z apprennent et se forment activement pour les compétences dont ils auront besoin dans les cinq prochaines années. Parmi les membres de la génération X, seuls 12 pour cent veulent être actifs dans ce domaine. "Une grande partie des employés dans le monde ne considèrent pas leurs compétences numériques comme suffisantes. En Suisse, la situation n'est pas différente et le besoin de rattrapage est immense. Des mesures de soutien sont désormais nécessaires au niveau politique et entrepreneurial", déclare Petra Jenner, directrice suisse de Salesforce.

Contre les déficits de formation numérique : les entreprises sont appelées à agir

La réduction de la fracture numérique est d'une importance capitale pour un développement économique réussi. Trop souvent, les travailleurs sont insatisfaits des offres de formation continue dans leur entreprise ou ne reçoivent aucune offre. La collaboration des entreprises avec les services publics et les établissements d'enseignement est essentielle : C'est la seule façon de créer les bonnes possibilités de formation et de formation continue qui atteignent tous les secteurs de la société de manière égale, estiment les auteurs de l'étude.

Plus d'informations et source : Salesforce