Ce que nous pouvons apprendre de Greta Thunberg

Greta - cinq lettres, deux syllabes, un prénom suffisent pour que des millions de personnes sachent de qui et de quoi il s'agit. Et l'instant d'après, vous avez probablement déjà développé une émotion à l'égard de la jeune femme aux deux tresses et au regard sérieux. Il ne reste plus aux agences de publicité les plus professionnelles que l'eau des yeux de la jalousie.

Un testimonial qui n'est ni au casting, ni grassement payé, ni doté d'un "bonus célébrité" lié à une vie antérieure décolorée. 16 ans, marqué par la maladie, rhétoriquement moyen et même sans réseau de relations digne de ce nom, qui pourrait fournir une clé pour presque toutes les portes.

C'est une raison suffisante pour réfléchir à l'impact communicatif de Greta Thunberg. Il ne s'agit pas ici d'analyser ou d'apprécier le contenu de son travail, ni de considérer ses idées, mais de se demander ce que nous pouvons apprendre d'elle.

Le fait est qu'il existe de nombreuses opinions sur Greta et que certaines d'entre elles ont probablement déjà atteint votre niveau de conscience. On peut entendre les uns et les autres : "C'est une héroïne, enfin quelqu'un qui nous réveille" et "je suis tout à fait d'accord avec elle". D'autres voix s'élèvent pour dire qu'"elle irait mieux à l'école". En plus de ces déclarations généralement teintées d'idéologie et alignées sur leur propre système de valeurs, il y a aussi les irréductibles fétichistes de la réalité qui disent : "Elle a peut-être raison, mais elle ne peut encore rien faire de réel pour améliorer le climat". Non, elle ne peut vraiment pas. Greta n'est pas aux manettes du pouvoir.

Sur les arguments en général 
La situation est très similaire à celle des maux de dents : si vous en avez, vous ne pouvez pas les réparer vous-même. Pour cela, vous avez besoin d'un dentiste, qui est clairement mieux placé pour réparer les caries, et qui a en outre les connaissances et les appareils adéquats à portée de main. Mais vous devez lui dire que vous avez mal aux dents. Le mieux est de lui expliquer très précisément où vous avez mal et depuis combien de temps. Et vous finirez par comprendre que vous devriez manger moins de chocolat à l'avenir pour éviter d'autres conséquences désastreuses de ce genre, y compris des douleurs.

Le climat a peut-être aussi mal aux dents. Mais tout le monde ne peut (ou ne veut ?) pas comprendre le langage de la nature - du moins pas ceux qui sont en fait les spécialistes politiques, manipulation comprise. Pour cela, il faut une voix.

Conclusion 1 : Greta donne une voix à un problème
Que ce soit lors des manifestations de Friday for Future ou sur les bulletins de vote, lors de colloques et de congrès ou tout simplement pendant une discussion avec son voisin : Greta Thunberg est présente, dans l'esprit de beaucoup et même dans le cœur d'autres. C'est une jeune personnalité qui, en quelques mois, a définitivement fait bouger le monde.

Ce n'est pas comme si le mouvement climatique était nouveau. Mais il lui manquait jusqu'à présent un visage. Et sans visages, il est aujourd'hui presque impossible de transmettre une histoire, une vision, une idée. Greta Thunberg sert la dynamique médiatique et tout ce qui a "Greta" dans son titre est cliqué et liké. Même si, en termes de contenu, les commentaires divergent : Greta exploite le principe de l'influenceur et s'adresse à de grands groupes de personnes.

Conclusion 2 : Greta donne un visage à un mouvement
Au fond, la contradiction ne pourrait pas être plus flagrante : Greta Thunberg souffre du syndrome d'Asperger. Cela implique des restrictions dans l'interaction sociale et la communication. Que fait-elle ? Elle se mêle aux personnes supposées importantes et communique, parle, s'articule de manière imperturbable. Elle fait à peu près ce que tout coach un tant soit peu professionnel et tout conseiller d'orientation professionnelle déconseillerait. C'est bien connu :

Les joueurs de basket-ball sont grands, les sauteurs à ski sont légers et les orateurs sont éloquents. Et pourtant, l'histoire nous apprend qu'il peut en être autrement. C'est le cas de Greta. Elle nous montre ce qu'il faut : une volonté indomptable, une motivation intérieure, une véritable mission et le fait d'être animé par une idée. Elle rayonne d'une incroyable persévérance.

Elle aurait en effet mille et une raisons de ne pas faire ou d'abandonner ce qu'elle fait. L'amalgame de restrictions physiques, d'hostilités et de querelles internes suffirait à trouver une excuse appropriée. Mais au lieu de cela, elle s'obstine et se concentre sur ses objectifs.

Conclusion 3 : Greta a de la persévérance
C'est un secret de polichinelle : tout dans les mises en scène médiatiques ne repose pas sur les propres idées de Greta. Elle a des conseillers et écoute ceux qui s'y connaissent mieux qu'elle dans certains domaines. De nombreux chefs se vantent de ne pas écouter les conseillers parce qu'ils le savent suffisamment bien eux-mêmes. Nous leur conseillons vivement de le faire : Quand on a mal aux dents (voir ci-dessus), on va chez le dentiste, car c'est le spécialiste.
Les bons conseillers sont de bons interlocuteurs et une source d'inspiration. La plupart des experts apportent un regard d'hélicoptère sans œillères. Le choix est important et tout l'art consiste à écarter les conseillers moins sérieux, les "je-sais-tout" et tous ceux qui n'ont aucune idée de la pratique, et à impliquer les vrais spécialistes.

Les personnes exerçant les professions les plus diverses savent également travailler avec de bons conseillers ou coachs, écouter attentivement et reprendre ce qui est utile en termes d'informations ou réaliser des changements.

Conclusion 4 : Greta se laisse aider
Les personnes de l'entourage de Greta sont unanimes : l'élève est intrinsèquement motivée. Elle agit donc en fonction d'une forte motivation intérieure. Greta Thunberg, 16 ans, peut être une source d'inspiration pour réfléchir à sa propre motivation, par exemple en ce qui concerne le travail ou la vie privée.

Conclusion 5 : Greta agit par motivation intrinsèque
Néanmoins, il vaut la peine de faire quelques distinctions. Greta ne peut et ne doit pas être copiée ni élevée au rang de sainte. Sous de nombreux aspects, elle est un véritable modèle. Mais il y a aussi des sujets qui incitent à la prudence.

Ces jours-ci, les différences culturelles entre l'Europe et les États-Unis sont une fois de plus mises en évidence. Chez nous, Greta polarise, mais elle est perçue et déclenche des débats de tous les côtés possibles. Qui dit Greta, dit quelque chose en rapport avec le changement climatique. En revanche, ce n'est pas le cas en Amérique. Une connaissance des États-Unis m'a récemment raconté que Greta Thunberg ne fait guère la une des journaux là-bas.

Il en va tout autrement d'une ancienne assistante du président, qui fait partie de l'illustre cohorte d'ex-collaborateurs de Donald Trump. Elle s'est confiée à un journaliste sur les enfants Trump, adultes et soi-disant mal élevés. Bienvenue dans les médias, ce genre de choses est présent et a une portée correspondante. Aux Etats-Unis, si vous demandez "Connaissez-vous Greta Thunberg ?", on vous répond "No - who is this ?".

Si vous ajoutez à cela quelque chose comme "elle se bat pour le climat", vous obtiendrez peut-être une réponse du genre "Ah, alors elle conduit aussi des Tesla ?

Dans le cadre d'une analyse de la communication, il s'agit toujours de l'aspect selon lequel la communication doit être adaptée au destinataire. Actuellement, je ne sais pas si ce que Greta Thunberg fait en Europe fonctionne aussi en Amérique. Sans aucun jugement de valeur : Sur le vieux continent, la protection de l'environnement et du climat est plus idéologique, plus proche de son propre système de valeurs et de son comportement personnel. Dans le monde d'outre-Atlantique, les discussions débouchent très vite sur un débat technique - ce qui n'est ni mieux ni pire. Après tout, les catalyseurs étaient autrefois obligatoires aux États-Unis, quelques années avant l'Europe.

Conclusion 6 : Greta est efficace - la question est de savoir où et comment
Il n'est pas certain, par exemple, que la traversée de l'Atlantique en bateau de Greta ait été une manœuvre intelligente. Une campagne à l'origine bien intentionnée a littéralement dérapé par moments grâce à l'exploitation médiatique. La discussion a commencé par une demande justifiée de savoir d'où venaient leurs accompagnateurs et s'ils arrivaient et repartaient en avion. Les médias ont soudain spéculé sur la présence ou non de toilettes sur le yacht, ce qui a eu pour effet secondaire de reléguer à l'arrière-plan le véritable motif de ce voyage.

Et un journaliste fait régulièrement le calcul que ce qu'elle fait en ce moment nécessite peut-être plus de CO2 que si elle ne l'avait pas fait. Dans ce contexte, il aurait peut-être été plus intelligent de prendre un avion de ligne avec son père, de ne pas faire de vagues et de se concentrer sur la présentation et les messages à l'Assemblée générale de l'ONU.

Quand on voit combien de fois Greta Thunberg fait aujourd'hui la couverture de magazines, on ne peut que constater : Il n'est pas rare que les titres et les médias n'aient absolument rien à voir avec leurs objectifs. L'idée initiale, à savoir donner un visage à l'histoire, s'est retrouvée, à force de surenchère médiatique, là où il ne s'agit plus que du visage et non de la chose. Combien de fois s'agit-il de la pure mise en scène et non plus des faits ou de la mission proprement dits ? Est-ce que quelqu'un veut surtout briller sous les projecteurs ? Les intentions, souvent nobles, passent-elles ainsi à l'arrière-plan ? Cela peut arriver, mais c'est alors tout sauf opportun.

S'il ne s'agit plus que de marketing pur, l'objectif est perdant. C'est la même chose pour une personne publique que pour une entreprise. Dans les grandes entreprises notamment, il y a assez souvent des managers qui n'ont qu'un seul objectif : se retrouver un échelon plus haut lors de la prochaine réorganisation, lorsque les cartes seront redistribuées. Cela n'a rien à voir avec un engagement pour le bien de l'entreprise, c'est du commerce pour son propre compte. Et cela n'est pas bon pour Greta - ni pour aucun patron.

Conclusion 7 : Greta doit faire attention à ne pas perdre la mesure
Loin du regard critique : Celui qui le souhaite peut apprendre quelque chose de chaque personne - et de Greta Thunberg encore un peu plus. Pour conclure l'apprentissage positif à partir de sa personne, il faut ajouter un aspect décisif après les aspects cités : elle fait ! Du savoir-faire au savoir-être ! Elle ne se contente pas de parler intelligemment, elle prend effectivement sur elle beaucoup d'inconvénients. Elle se montre, fait des discours, est sur place, attise les conflits et tente de les résoudre.

Il y a beaucoup à dire sur leurs activités - et dans tout cela, leurs actions restent les plus importantes. Une chose doit être claire pour nous : Greta Thunberg ne sauvera pas le climat. Mais elle montre qu'il est possible de s'intéresser à son propre sujet. Chacun peut s'en souvenir lorsqu'il se retrouve à nouveau dans la boucle du "il faudrait le faire".

D'ailleurs : regardez encore une fois le nom de très près, les différentes lettres G-R-E-T-A laissent beaucoup de place à l'interprétation. Ce n'est pas pour rien qu'un petit réarrangement permet de créer le mot GREAT - et c'est ce à quoi l'Amérique aspire actuellement...

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