Liste de contrôle : Cinq conseils pour augmenter la résilience des entreprises
Vous trouverez ci-joint une liste de contrôle qui devrait vous aider à développer une plus grande résilience dans la pandémie de Corona : Les entreprises qui peuvent s'adapter rapidement à la nouvelle situation du marché et qui prennent maintenant les bonnes décisions maîtrisent mieux les défis actuels et sont également plus résistantes aux crises à long terme.
Le cabinet de recrutement Robert Half donne cinq conseils aux entreprises pour améliorer leur résilience :
Conseil 1 : Avoir une vue d'ensemble - Qu'est-ce qui est essentiel pour l'entreprise ?
Tout d'abord, il est important pour chaque entreprise d'avoir une vue d'ensemble de ce qui est nécessaire pour maintenir les processus de travail et continuer à répondre aux besoins des clients. Le défi consiste à tenir compte des réglementations en vigueur, telles que les règles d'espacement actuelles, tout en restant productif. Il est par exemple utile d'enregistrer dans une liste quel collaborateur se trouve à quel moment au bureau. Il est également essentiel de se procurer le matériel et les logiciels nécessaires aux solutions de bureau à domicile.
"Les projets de résilience ne doivent pas être considérés comme un add-on coûteux. Ils aident les entreprises à rester fonctionnelles en cas de crise et constituent donc un investissement dans le succès futur de l'entreprise", explique Zerrin Azeri, directrice chez Robert Half. "Les mesures prises devraient renforcer le 'système immunitaire' de l'entreprise à long terme tout en étant utiles en période de non-crise. Cela peut être des réunions numériques tout comme des décisions qui préservent la santé mentale des employés".
Conseil 2 : réagir rapidement aux défis actuels
L'élaboration de solutions parfaites prend beaucoup de temps. La méthode la plus appropriée est celle de l'essai et de l'erreur. Elle permet de mettre en œuvre progressivement mais rapidement les décisions et de les adapter si nécessaire. Une feuille de route est idéale pour esquisser les options possibles. Il vaut la peine de noter ce qui a bien fonctionné et qui pourrait éventuellement devenir une solution durable. Des boucles de feed-back régulières avec des résultats quantifiables et des contributions qualitatives de différentes équipes et de la direction sont également utiles. Cela permet de mieux évaluer l'impact des décisions et de les optimiser.
Conseil n° 3 : préparer l'avenir avec la bonne infrastructure informatique
Dans de nombreuses entreprises, une partie du personnel travaille actuellement à nouveau au bureau en raison de l'assouplissement des restrictions de contact, tandis que d'autres continuent à travailler à domicile. C'est pourquoi il est maintenant judicieux de créer une infrastructure informatique adaptée que les collaborateurs peuvent utiliser de manière fiable aussi bien à la maison qu'au travail. Il vaut la peine d'investir dès maintenant dans une technologie d'avenir, notamment dans la perspective de l'utilisation de logiciels de télémaintenance et d'un travail sécurisé basé sur le cloud.
Conseil n° 4 : rester loyal envers les clients
Pour ne pas mettre en péril les relations avec les parties prenantes importantes, la clarté et la fiabilité sont importantes dans des périodes comme celles-ci. "Coordonnez-vous avec vos clients et restez en contact en permanence. Vous pourrez ainsi réagir de manière flexible si les besoins évoluent", conseille Azeri. "Mais ne promettez que ce que vous pouvez tenir, afin d'éviter les frictions dans la relation avec le client".
Conseil n° 5 : faire preuve d'empathie
Les collaborateurs sont la plus grande valeur de toute entreprise. "La résilience consiste également à encourager la résistance des collaborateurs. Les cadres en particulier peuvent influencer la manière dont les collaborateurs vivent et supportent les pressions. Ils devraient communiquer les changements à temps afin d'éviter l'apparition d'angoisses. Une attitude de soutien et d'estime renforce l'esprit d'équipe", explique Azeri. Les cadres devraient également réagir eux-mêmes de manière flexible aux changements et rendre leurs décisions sûres pour l'avenir en tenant compte des perspectives de croissance.
