La pénurie de main-d'œuvre qualifiée est source de stress pour les entreprises et les demandeurs d'emploi

La pénurie de spécialistes et de main-d'œuvre en Suisse ne montre guère de signes d'allègement et fait donc depuis longtemps partie du quotidien des recruteurs. En 2023, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée a encore augmenté de 24 % par rapport à l'année précédente et a ainsi atteint un nouveau record. Le recrutement reste donc un défi majeur pour les entreprises (Université de Zurich, indice de pénurie de main-d'œuvre qualifiée en Suisse).

Cela a des répercussions sur le travail quotidien des recruteurs : 91% d'entre eux affirment que la direction de l'entreprise a des attentes et des exigences élevées à leur égard, et pour 83% d'entre eux, la pénurie de personnel qualifié signifie une augmentation de la charge administrative. En conséquence, les recruteurs se sentent de plus en plus sous pression : 65 % se plaignent d'une forte tension émotionnelle et de stress.

"Une grande partie de la pression que les entreprises ressentent en raison de la pénurie de personnel qualifié est transmise aux responsables RH. Mais ceux-ci ont souvent une marge de manœuvre limitée et peu de moyens à disposition pour la contrer", explique Sandra Bascha, responsable de la communication pour la Suisse. "Les directions d'entreprise doivent créer, en étroite collaboration avec leurs services du personnel, les conditions-cadres adéquates pour se positionner en tant qu'employeur attractif. Les employés attendent des horaires de travail flexibles, une rémunération équitable et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée". 

L'IA, clé de l'allègement

Interrogés sur les activités auxquelles les recruteurs consacrent le plus de temps dans le processus de candidature, plus de 39% des personnes interrogées déclarent que ce sont les processus d'onboarding et les tâches administratives pour les nouveaux collaborateurs, ainsi que la recherche de candidats appropriés et l'approche active de ces derniers (39 %) et l'organisation et la conduite d'entretiens d'embauche (39 %). Le screening des candidatures et des CV occupe également une grande partie du temps dans le processus de recrutement (35 %), ainsi que l'analyse du feedback et l'évaluation des candidats après les entretiens (26 %).

Parallèlement, près de la moitié des RH souhaiteraient consacrer plus de temps à l'organisation et à la réalisation des entretiens d'embauche (47%). Environ 39% aimeraient consacrer plus d'énergie à la sélection de candidats adéquats parmi les candidatures reçues. 36 % souhaiteraient intensifier leur active sourcing, c'est-à-dire la recherche proactive de nouveaux collaborateurs. La création et l'entretien de pools de talents figurent sur la liste des souhaits de 35 %.

Cela illustre le fait que l'utilisation de l'IA pour alléger le processus de recrutement peut être une solution efficace pour libérer de l'espace pour les tâches : "L'intelligence artificielle peut être un soutien utile pour les responsables RH afin d'automatiser les processus ou de rédiger plus rapidement les offres d'emploi", explique Sandra Bascha. "Les dévoreurs de temps administratifs, en particulier, peuvent ainsi être réduits de manière efficace et libérer de l'espace pour les compétences clés des recruteurs".

Les candidats sont de plus en plus exigeants dans le processus de recrutement

La pénurie de personnel qualifié rend le processus de recrutement non seulement plus difficile, mais aussi plus complexe, car les exigences des candidats ont nettement augmenté : 82% des responsables RH sont tout à fait ou plutôt d'accord avec l'affirmation selon laquelle la pénurie de personnel qualifié entraîne une nette augmentation du manque d'engagement des candidats. On peut citer par exemple le ghosting, la mauvaise accessibilité, les refus malgré une promesse d'embauche et le peu de réponses de la part des candidats activement contactés. 17 % ont déjà fait l'expérience du ghosting très souvent ou souvent, 54 % occasionnellement. De plus, 89 % des personnes interrogées font état d'attentes de plus en plus élevées de la part des candidats en matière de conditions de travail, de culture d'entreprise et d'avantages. Il s'agit notamment d'une organisation flexible du temps de travail, d'une rémunération attractive, d'une évolution de carrière et de possibilités de promotion.

Pour le rapport Xing sur le marché de l'emploi, Appinio a également interrogé 500 employés en Suisse. Il en ressort que la plupart des candidats souhaitent un processus de candidature rapide et une réponse dans un délai d'une à deux semaines. Pour des temps de réponse plus longs, l'approbation diminue rapidement. Pour les candidats, l'absence de réponse (33 %), les longs délais d'attente (32 %) et la communication impersonnelle, sous forme de réponses automatisées et de refus standardisés (26 %), sont les plus grands facteurs d'agacement dans la recherche d'un emploi - ce qui crée une pression supplémentaire sur les recruteurs.

Le recrutement est au cœur de la planification annuelle

Revenons aux recruteurs : Quels sont leurs projets pour le reste de l'année ? Pour la plupart des personnes interrogées, la recherche de nouveaux collaborateurs par le biais de l'Active Sourcing est le point le plus pertinent (39 %). L'Active Sourcing est jugé plutôt important à très important par 88% des personnes interrogées. Pour 35%, la conduite d'entretiens d'embauche figure en tête de la liste des choses à faire. La publication d'offres d'emploi et le recrutement par sourcing passif sont à l'ordre du jour pour environ une personne sur quatre (28 %).

En outre, pour 27 %, la lutte générale contre la pénurie de personnel qualifié au sein de l'entreprise est considérée comme le thème le plus important auquel les responsables RH souhaitent s'intéresser davantage au cours de l'année à venir. La numérisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle ne constituent un aspect permettant de mieux relever les défis de la pénurie de personnel qualifié que pour 26 % des personnes interrogées. "La transformation du monde du travail nécessite toutefois un recrutement intelligent, une nouvelle façon de chercher un emploi et des modèles de travail flexibles", souligne Sandra Bascha. "Le recrutement est un facteur de réussite. La responsabilité ne doit pas reposer uniquement sur les épaules du service du personnel, mais doit être ancrée stratégiquement dans la direction de l'entreprise".

Source : www.xing.com