Le lien entre la stratégie commerciale et les besoins en personnel
Lors de la 19e Journée du personnel de Suisse orientale, qui s'est tenue le 28 septembre 2023 à Saint-Gall, la question "Comment organiser la gestion du personnel en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée ?" a été la plus discutée, tout comme de nombreuses autres. La pénurie de spécialistes et de main-d'œuvre était au centre des débats, mais cette fois-ci moins du point de vue du recrutement. La Journée du personnel de Suisse orientale est l'un des congrès les plus importants de Suisse orientale dans le domaine des ressources humaines.
La salle de l'Olma-Halle 9.1 de Saint-Gall était presque pleine à craquer. Preuve suffisante que le thème de la Journée du personnel de Suisse orientale de cette année a suscité l'intérêt des spécialistes RH : "Quand le personnel manque et que le travail reste. Le développement du personnel en point de mire". En effet, lorsqu'il s'agit de fidéliser les collaborateurs existants et de les développer, de nombreuses entreprises ont encore du retard à rattraper. C'est ce qu'a souligné Sibylle Olbert-Bock de la Fachhochschule OST dans son introduction à la conférence, en se référant à une étude récente.
Dans le premier exposé, Kai Berendes, expert en gestion stratégique du personnel, a constaté que les organisations ne reconnaissaient pas suffisamment l'écart entre les effectifs et les besoins en personnel. La dynamique commerciale, les nouveaux modèles d'entreprise, la focalisation sur de nouveaux thèmes comme la numérisation et la durabilité et la dynamique du personnel ne suivent pas suffisamment. Il est donc conseillé d'aborder la conception de la stratégie commerciale et la planification des ressources humaines comme des processus étroitement liés. Cela nécessite d'envisager différents scénarios et d'intégrer éventuellement des données pour améliorer la prise de décision.
L'expert en leadership Matthias Mölleney avait toutefois un autre avis sur le sujet. Il a ajouté qu'un nouveau type de leadership était nécessaire. Il a plaidé pour un "leadership de nouvelle génération" qui repose moins sur la hiérarchie et plus sur les réseaux, qui met moins l'accent sur les tâches et les résultats et plus sur les émotions et l'inspiration. Le leadership doit moins se faire "par devant", mais davantage "par derrière". C'est pourquoi Mölleney a considéré que la garantie de la sécurité psychologique ainsi que le respect, la confiance et l'estime étaient les facteurs les plus forts pour la réussite d'une équipe.
Deux exemples ont montré comment cela peut fonctionner dans la pratique. Barbara Ehrbar-Sutter, propriétaire et directrice de Breitenmoser Appenzeller Fleischspezialitäten AG, a souligné qu'"il faut aimer les gens", son principal credo pour une culture d'entreprise gagnante. Le groupe d'entreprises de santé et de logistique Galenica SA est quant à lui en plein processus de transformation, passant d'une direction patriarcale à un Servant Leadership. En compagnie du coach André Langenegger, le Chief Transformation Officer Jürg Pauli a évoqué les premières étapes de ce changement qui nécessite beaucoup de doigté et de persévérance.
Manfred Spitzer, neuroscientifique et auteur de livres, a conclu en expliquant qu'il n'est jamais trop tard pour apprendre de nouvelles choses. Grâce à la "neuroplasticité" de notre cerveau, celui-ci "ne peut pas ne pas apprendre". La condition est toutefois de l'entraîner tout au long de la vie : Plus il y a de choses à l'intérieur, plus il peut en absorber, "s'il n'y a rien à l'intérieur, il n'y a plus rien à l'intérieur", a déclaré Spitzer, qui a mis en garde contre le fait de trop miser sur la numérisation et l'intelligence artificielle dès l'enseignement préscolaire.
Les entreprises peuvent gérer efficacement leur politique de ressources humaines en mettant l'accent sur les besoins des employés, en écoutant activement leurs préoccupations et en encourageant l'apprentissage tout au long de la vie.
Source : www.personaltag.ch
