Les consommateurs évaluent la tarification de plus de 600 entreprises en Suisse
Bien que la Suisse présente l'un des taux d'inflation les plus bas d'Europe, les hausses de prix de ces dernières années ont également été ressenties par les consommatrices et consommateurs de la Confédération. L'agence de notation et de classement ServiceValue GmbH, spécialisée dans la psychologie économique, a analysé pour la première fois cette année les fournisseurs dont les prix suscitent l'enthousiasme dans le cadre de son enquête "Les champions suisses des prix". Le classement correspondant se base sur une comparaison de 604 entreprises issues de 57 branches.
Méthode
Le classement des champions des prix repose sur une enquête auprès des clients et se fait sans la participation des fournisseurs à évaluer. Il est demandé concrètement dans quelle mesure les entreprises ou les marques peuvent enthousiasmer par la structure de leurs prix. Sur la base des réponses des personnes interrogées, un "Price Structuring Score" (PSS) individuel est déterminé pour chaque entreprise évaluée. Les entreprises dont le PSS est nettement supérieur à la moyenne sont classées parmi les médailles (or, argent et bronze) dans un classement général de toutes les entreprises étudiées. Les entreprises qui, au sein de leur secteur, présentent en outre le score d'enthousiasme des clients le plus élevé pour leur structure tarifaire sont désignées comme gagnantes du secteur.
Classes de distinction et fournisseurs ayant obtenu les meilleurs résultats
Au total, 100 entreprises sont classées en or, argent ou bronze. Cinquante-sept entreprises et fournisseurs sont en outre désignés gagnants du secteur à leurs rangs respectifs. Les vingt gagnants sectoriels ayant obtenu les PPS les plus élevés sont listés ci-dessous.
Gagnant du secteur | PSS | secteur
Aldi Suisse | 77,3% | Commerce de détail alimentaire
Ochsner Sport | 76,9% | Magasins de sport
Manor | 76,6% | Grand magasin
Travelhouse | 76,1% | Tour opérateur
Salt | 76,1% | Télécommunications
Visana | 76,1% | Assurance ménage et responsabilité civile privée
Digitec.ch | 76,0% | Electronique & Informatique
Aldi Suisse Mobile | 76,0% | Fournisseur de téléphonie mobile
Vaudoise | 75,9% | assureur protection juridique
Smile | 75,8% | Assurance automobile
Ochsner Shoes | 75,7% | commerce de chaussures
Mediservice.ch | 75,7% | Pharmacies - Expédition
Discountfit | 75,5% | Salles de sport
Bike World | 75,4% | Magasins de vélo
McOptic | 75,4% | Opticien
Vero Moda | 75,3% | Magasins de mode : mode féminine
Fensterversand.ch | 75,2% | Fenêtres et portes
JYSK | 75,1% | Magasins de meubles
Hotelplan | 75,1% | Agences de voyage
Zalando | 75,1% | Grand magasin en ligne
Parmi les autres gagnants de la branche qui ont décroché l'or, on trouve le fournisseur d'électricité Premio Energie, l'audioprothésiste Audika, le libraire Orellfüssli, le magasin de vêtements pour enfants ForK, le studio de cuisine Inpuncto Schweiz, la jardinerie Landi, l'imprimerie en ligne onlinedruck.ch et, dans la branche des articles pour animaux, Meiko.
"Les consommateurs n'ont tout au plus qu'une influence indirecte sur la fixation des prix des entreprises", commente le Dr Claus Dethloff, directeur de ServiceValue GmbH, qui ajoute que "les fournisseurs devraient d'autant plus toujours fixer leurs prix, ainsi que les éventuelles modifications de prix, de manière compréhensible et les communiquer de manière équitable, afin que la confiance des clients ne soit pas entamée".
Vous trouverez le classement complet des "Champions suisses des prix" sur ici.
Source : www.servicevalue.de
