Étude : seules 20 % des apps sont accessibles

L'"Étude suisse sur l'accessibilité 2023 - Apps mobiles" est la sixième édition des études sur l'accessibilité très remarquées que la fondation "Accès pour tous" publie depuis 2004. Il s'agit du premier état des lieux à grande échelle en Suisse sur l'accessibilité des applications pour smartphones. L'étude s'est penchée sur l'expérience d'utilisation que font les personnes handicapées ou limitées lorsqu'elles utilisent une sélection d'apps populaires en Suisse. L'accent a été mis sur les apps qui sont pertinentes pour la gestion du quotidien.

Le résultat montre un spectre allant d'une très bonne à une très mauvaise accessibilité. 80% des apps présentent des barrières qui excluent de nombreux utilisateurs de cet écosystème socialement important de communication, de productivité et d'information. Plus de 60% des apps sont insuffisamment accessibles. Seule une application, CFF Inclusive, a obtenu le score maximal et est donc entièrement accessible.

Des barrières multiples

Si les apps ne peuvent pas être commandées par le clavier, toutes les personnes qui ne peuvent pas utiliser un écran tactile sont désavantagées, par exemple en raison de handicaps moteurs tels que la tétraplégie, la sclérose en plaques, les tremblements ou la myopathie. Les contrastes insuffisants des éléments de navigation ou de commande rendent leur utilisation impossible ou difficile pour les personnes souffrant d'un handicap visuel. Lorsque les informations ne sont disponibles que sous forme d'images, ce qui est malheureusement plus souvent le cas, les personnes aveugles sont désavantagées. Les personnes malentendantes souffrent d'un manque d'information lorsque les contenus médiatiques ne comportent pas de texte alternatif pour les informations orales. Un langage et une structure complexes constituent une barrière pour les personnes souffrant de handicaps cognitifs. Et les contenus animés ou agités compliquent inutilement l'utilisation pour les personnes souffrant d'un déficit d'attention, par exemple. 

Le large éventail d'obstacles montre que de nombreuses personnes, et donc de nombreux clients potentiels, bénéficieraient d'apps accessibles.

Des mesures sont nécessaires

Le résultat décevant de l'étude permet de conclure que les exigences en matière d'accessibilité pour les Apps doivent impérativement être mises en œuvre à grande échelle. Les connaissances spécialisées correspondantes doivent parvenir aux agences, aux équipes de designers et de développeurs, la sensibilisation correspondante au thème doit arriver chez les chefs de projet.

La situation en matière d'accessibilité doit être rendue plus visible pour toutes les parties prenantes afin de pouvoir aborder les mesures d'amélioration de manière plus ciblée. "Accès pour tous" recommande en outre, dans le cadre de l'évaluation de la CRDPH, d'exiger une bonne accessibilité également de la part des fournisseurs du secteur privé.

En outre, "Accès pour tous" travaille avec des partenaires de réseau à la mise en place d'une plateforme permettant d'impliquer directement les différentes parties prenantes et de rendre les aspects de l'accessibilité plus visibles et traçables en temps réel pour un projet spécifique.

L'accessibilité présente aussi des avantages

Les applications accessibles permettent aux fournisseurs d'atteindre les personnes handicapées et limitées et d'augmenter ainsi de manière significative leur clientèle potentielle. Ceci est particulièrement important dans le contexte d'une démographie changeante. 

Les mesures visant à améliorer l'accessibilité améliorent généralement l'utilisabilité des apps. Outre les fournisseurs, les utilisateurs des apps profitent d'une app sans barrières adaptée aux besoins de la clientèle, sans que les intérêts économiques ne soient touchés.

Source : www.access-for-all.com