La fin des files d'attente dans le service client - grâce à l'IA

L'intelligence artificielle dans les processus de service recèle un grand potentiel, car les tâches répétitives peuvent être standardisées. En font partie le routage intelligent des demandes, les réponses automatisées aux e-mails ainsi que les chatbots, les réponses automatiques et les modules de texte dans le chat en direct. Les collaborateurs sont déchargés et les clients sont compris plus rapidement - sans perdre patience dans les files d'attente.