Six points pour une entreprise qui résiste à la crise

Intempéries graves, pandémies, conflits armés, menaces terroristes, cyber-attaques : les situations de crise sont de plus en plus fréquentes et déterminent de plus en plus la réalité de la vie. Les entreprises ont donc besoin de résilience organisationnelle, c'est-à-dire de la capacité à anticiper les événements de crise, à minimiser leur impact sur les activités et à assurer la sécurité de leurs collaborateurs. 

L'entreprise Everbridge montre comment une entreprise peut devenir plus résiliente en six étapes. Il s'est fixé pour objectif d'augmenter la résistance des entreprises et des autorités en situation de crise.

1. Investir dans le bien-être des employés. La résistance d'une entreprise dépend de celle de ses employés. Investir dans la formation, le tutorat et les ressources qui favorisent le bien-être et la santé mentale du personnel est donc une priorité absolue. Des employés satisfaits et en bonne santé peuvent mieux gérer les crises et s'impliquent davantage dans leur résolution.
2. Développer une culture d'entreprise résiliente Une culture appropriée est également nécessaire pour une main-d'œuvre résiliente. Les entreprises devraient reconnaître les réussites de leurs employés, les encourager à apprendre de leurs erreurs et promouvoir leur coopération. Les employés développent alors un fort sentiment d'appartenance à une communauté, se serrent les coudes en cas de crise et tirent dans le même sens.
3. Adopter un style de gestion intègre. Les dirigeants de l'entreprise doivent montrer l'exemple. En fixant des objectifs clairs, des attentes réalistes et en étant disponibles à tout moment, ils créent parmi les collaborateurs un sentiment de confiance et de stabilité qui portera ses fruits en cas de crise.
4. Promouvoir la pensée et le travail agiles. Résoudre rapidement les problèmes, emprunter de nouvelles voies à court terme si nécessaire et s'adapter aux nouveaux défis : C'est ce qui caractérise une organisation résistante. Les entreprises peuvent développer ces capacités en encourageant la pensée et les méthodes de travail agiles.
5. Gérer les risques de manière proactive. La résilience nécessite une approche proactive. Les entreprises résilientes évaluent en permanence les risques potentiels, élaborent des plans d'urgence et les testent régulièrement. Cela leur permet ensuite, le cas échéant, de réduire au minimum les interruptions de leurs activités et de se remettre rapidement des revers.
6. Utiliser une technologie intégrée et intuitive. La technologie joue un rôle clé dans la construction d'une organisation résistante. Les entreprises ont besoin d'outils de continuité des activités, de reprise après sinistre et de gestion des risques qui fonctionnent ensemble de manière transparente et qui sont suffisamment intuitifs pour être utilisés par n'importe qui en cas de crise.

"Investir dans sa propre résilience n'est plus une option pour les entreprises. La construction d'une organisation résiliente est aujourd'hui une priorité absolue", explique Stefica Divkovic, vice-présidente senior d'Everbridge. "Avec ces six étapes, nous voulons offrir aux entreprises un guide pour évaluer leur résilience et apporter les améliorations nécessaires si nécessaire". L'entreprise américaine, qui possède des succursales dans toute l'Europe, s'appuie dans son travail sur les technologies dites CEM (Critical Event Management). Celles-ci permettent non seulement de détecter plus tôt les événements critiques et d'y réagir de manière proactive, mais aussi d'en atténuer les effets et de revenir plus rapidement à la productivité habituelle.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/sechs-punkte-fuer-ein-krisenfestes-unternehmen/