Point névralgique de la chaîne d'approvisionnement : nécessité de réévaluer la logistique

La logistique est sur toutes les lèvres : pour beaucoup, son importance est devenue encore plus évidente pendant la pandémie, lorsque les chaînes d'approvisionnement ont été interrompues. Selon Patrick Köpfli, directeur général de Prologist AG, l'importance de la logistique va encore augmenter. La numérisation va accélérer les processus, ce que son entreprise a déjà compris depuis longtemps.

Monsieur Köpfli, comment le secteur de la logistique a-t-il évolué au cours des trois décennies d'existence de Prologist SA ?

PATRICK KÖPFLI : 30 ans, c'est très long. A l'époque, lors du lancement en 1992 par mon père Stephan Köpfli, il n'y avait pratiquement pas d'Internet, peu de téléphones portables, et la logistique se déroulait de manière inaperçue, presque uniquement dans les coulisses de l'économie. Personnellement, je dirige l'entreprise depuis 15 ans maintenant. Ce que nous voyons, c'est un changement rapide qui a marqué le secteur et qui continue de le faire. Pour les logisticiens, le changement a toujours nécessité une adaptation de leur stratégie afin qu'ils soient prêts à répondre aux besoins des clients. Cette évolution, avec la mondialisation, la numérisation et l'élargissement des chaînes de valeur, nous conduit aujourd'hui à nouveau à mettre l'accent sur des prestations locales, surtout pour des solutions logistiques globales et individuelles. Cela englobe tout, de la réception des marchandises, du stockage, de la préparation des commandes à l'organisation et à l'ordonnancement des transports, en passant par le montage des composants et l'emballage. C'est ce que nous appelons la logistique à 360 degrés, aujourd'hui généralement intégrée dans des processus clients certifiés et individualisés.

Quels sont les changements qui ont pesé le plus lourd dans la balance, en particulier pour un petit prestataire de services logistiques comme Prologist ?

Pour nous, en tant que micro-entreprise, les clients et leurs besoins représentent un énorme défi, mais aussi une grande chance. Ils sont assis comme nous dans le même bateau et sont quasiment intégrés dans l'économie et la politique, avec tous les défis que cela implique. Vous avez raison : les temps n'ont pas toujours été faciles. De grandes fluctuations des commandes, des coûts en constante augmentation, les investissements préalables dans nos infrastructures de stockage, des hauts et des bas dans les situations de marché et de devises, puis des guerres commerciales - et au milieu de ces bouleversements, nous nous retrouvons avec les nôtres. Mais ce qui est vraiment grave et décisif, c'est la numérisation. Pour nous, ce n'est pas une nouvelle tendance. Nous traitons ce sujet de manière quasi insidieuse depuis 30 ans. Les processus logistiques, et en particulier les informations les concernant, ont toujours été d'une grande importance pour le client. Ces données, transformées en informations utilisables, facilitent la gestion de la logistique de nos clients. Assurer cela est pour nous un devoir. Auparavant, des rapports mensuels issus du système de gestion des stocks suffisaient, puis ils ont été demandés et utilisés chaque semaine, puis chaque jour. L'évolution, les exigences, la faisabilité technologique et enfin l'utilité de pouvoir consulter ces informations toutes les secondes nous ont amenés à l'état actuel de la numérisation. Et cela continue. Mais heureusement, nous avons toujours besoin de nos collaborateurs. Car ce n'est qu'avec un engagement individuel et personnel, pour combler le cas échéant les interfaces techniques dans le processus, que l'on peut réussir une "numérisation logistique à 360 degrés".

Comment votre entreprise gère-t-elle actuellement les ruptures de chaînes d'approvisionnement ?

De manière générale, il ne faut pas s'attendre à une détente, mais plutôt à une nouvelle aggravation de la situation actuelle. Les coûts des matières premières, de l'énergie et du transport tout au long de notre chaîne de valeur logistique ont massivement augmenté. Sans compter les chaînes d'approvisionnement interrompues et la pandémie qui n'est pas encore terminée - et voilà que les effets de la guerre et les tensions internationales constituent notre nouveau défi. Une anticipation active et rapide, une planification prudente en matière d'investissements et - très important - une communication intensive avec nos clients sont nos priorités pour surmonter ces temps difficiles.

Quel soutien Prologist peut-il offrir aux clients pour une plus grande stabilité de leur logistique ?

La logistique est plus que jamais au cœur de la chaîne d'approvisionnement. Il n'y a pas que les produits qui ne peuvent plus être fabriqués en raison d'un manque de livraison, l'entretien et la réparation des machines et des véhicules sont également limités. Une réévaluation de la logistique est donc nécessaire et elle montre qu'une partie des risques tels que les goulots d'étranglement, les distorsions dans les chaînes de transport ou même les interruptions de fabrication peuvent être quelque peu compensés par une meilleure planification pour la gestion des stocks et des marchandises, des stocks plus importants et des services logistiques individuels plus flexibles. Avec ces prestations supplémentaires, nous soutenons les clients actuels et nouveaux dans ces périodes.

Vos conseils aux clients de la logistique : À quoi faut-il faire particulièrement attention actuellement ?

Du point de vue de la logistique, par exemple, la numérisation élargit la gamme de produits et ajoute de nouvelles fonctions. Nos clients devraient y prêter attention. Alors qu'auparavant, le produit physique était au centre de l'attention, la part des services liés au produit augmente avec les services généraux liés au produit et les nouvelles possibilités offertes par la numérisation. Les entreprises de production traditionnelles doivent s'adapter à ces changements afin d'enthousiasmer leurs clients et d'assurer leur position sur le marché. Dans le domaine de la logistique, nous pouvons relever ce défi de manière proactive en proposant des services spécifiques aux clients et en intégrant ainsi mieux et plus rapidement leurs processus logistiques.

Quel est donc l'avenir de la logistique ?

Différents facteurs interviendront dans la logistique et la chaîne d'approvisionnement d'ici 20 ans. Certains standards resteront établis et quelques nouveaux thèmes s'imposeront. Les conteneurs maritimes standard et les palettes européennes continueront à dominer la logistique physique. De même, le papier, le carton et le plastique continueront d'être utilisés. L'échange orchestré de données prendra de l'ampleur afin de permettre des capacités de prévision et des décisions autonomes tout au long de la chaîne d'approvisionnement et d'offrir ainsi des avantages à tous les acteurs. Les clients exigeront de plus en plus une logistique verte. La durabilité deviendra un facteur de réussite critique pour les entreprises - la logistique de retour est déjà au centre de l'attention.

Quels sont les objectifs d'entreprise de Prologist SA pour les mois et années à venir ?

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service individuel possible en matière de logistique et de technique. Cela signifie également garantir une base logistique stable et sûre avec toutes les fonctionnalités, même en période difficile. Cette sécurité et cette fiabilité sont des qualités que nos clients apprécient beaucoup. Nous sommes alors une sorte de "tampon fiable" pour leurs chaînes de création de valeur. Ce sont nos objectifs quotidiens et il est important pour nous d'intégrer une valeur ajoutée directement dans nos services logistiques. Cela comprend également le transfert sans faille dans la numérisation, dans tous les processus partiels de nos infrastructures et, dans la mesure du possible, dans les projets des clients.

Prologist AG

Depuis 1992, Prologist est un prestataire de services proposant des solutions logistiques et techniques complètes qui peuvent couvrir pratiquement tous les besoins et toutes les perspectives. Entre-temps, l'entreprise a pu mettre en œuvre avec succès plus de 200 projets logistiques dans des domaines tels que les systèmes de stockage assistés par ordinateur, la logistique inversée, la logistique des pièces de rechange, les déploiements informatiques et bien d'autres encore.
> www.prologist.ch