Étude à long terme sur l'IA dans le marketing : oui à la croissance, mais le potentiel reste inexploité
La cinquième vague de l'étude à long terme "IA - l'avenir du marketing" montre que l'intelligence artificielle (IA) est bien établie dans le marketing. Depuis 2018, son utilisation a augmenté de 176 %, mais de nombreuses entreprises n'en exploitent pas toutes les possibilités, principalement en raison d'un manque de compétences et d'une formation insuffisante.
Claudia Bünte de la SRH Berlin University of Applied Sciences montre une évolution claire : 73 % des responsables marketing de la zone DACH utilisent l'IA, mais seule une fraction exploite tout son potentiel. Alors que certains leaders du marché obtiennent des avantages concurrentiels grâce à l'utilisation ciblée de l'IA, environ 20 % des effets possibles restent inexploités dans de nombreuses entreprises. Dans la cinquième vague de l'étude à long terme, les responsables marketing ont été interrogés sur l'importance et l'utilisation actuelles et futures de l'IA dans le marketing ainsi que sur les effets de l'IA sur le succès de l'entreprise et la composition des équipes dans le marketing.
Manque de savoir-faire
Le plus grand défi est le manque de formation. 60 % des personnes interrogées indiquent un manque de formation, 58 % se sentent dépassés par la multitude d'outils d'IA. On constate également un manque de connaissances au niveau de la direction : les managers maîtrisent 21 % moins d'outils d'IA que leurs équipes et ont moins de vue d'ensemble sur le paysage informatique - ce qui freine la transformation potentielle. 79 % des entreprises confirment que leurs départements marketing ne sont pas suffisamment formés à l'utilisation de l'IA.
L'IA comme facteur de réussite - mais seulement avec du savoir-faire
L'étude montre également que les entreprises qui utilisent l'IA de manière systématique ont souvent plus de succès. Plus de deux tiers des personnes interrogées considèrent l'IA comme un facteur de réussite décisif. L'IA décidera en outre de l'avenir des entreprises, selon les personnes interrogées.
"Mais sans formation continue ciblée et sans intégration stratégique, le potentiel reste limité", estime la directrice de l'étude, le professeur Claudia Bünte. "Les entreprises doivent investir dès maintenant dans les connaissances en IA pour rester compétitives à long terme".
L'étude se base sur un sondage réalisé auprès de 208 responsables marketing de la région DACH et constitue la plus longue enquête continue sur l'utilisation de l'IA dans le marketing dans les pays germanophones.
