Etude de réputation des médias 2025 : La Mobilière et CPT en tête de liste

Parmi les grandes compagnies d'assurance suisses, la Mobilière a la meilleure réputation médiatique. Swiss Re, Zurich, AXA et Swiss Life suivent aux places suivantes. Parmi les caisses maladie, c'est CPT qui obtient le meilleur score, devant CSS, Visana, Sanitas et Atupri. L'étude se base sur l'évaluation de plus de 40'000 déclarations pertinentes dans les médias en ligne et imprimés en allemand, français et italien.

L'analyse montre que les cinq assurances les mieux placées ont des profils de réputation globalement équilibrés. La Mobilière obtient le meilleur score pour "ESG & Sustainability", Swiss Re pour "Management & Leadership", Zurich, Swiss Re et Swiss Life pour "Economic Performance". La Suva et la Baloise ont certes obtenu des résultats de pointe en "Products & Services" et "Innovation", mais ne se sont pas classées dans le top 5.

En ce qui concerne les caisses-maladie, l'image médiatique est globalement plus négative, marquée par des thèmes tels que l'augmentation des primes ou des cas isolés de prestations non prises en charge. CPT est en tête du classement, tandis que CSS convainc dans "Innovation" et "ESG & Sustainability", mais recule dans "Products & Services" et "Economic Performance". Visana présente un profil équilibré, Sanitas montre des faiblesses dans "Workplace" et Atupri est à la traîne dans "Economic Performance".

L'étude utilise des analyses basées sur l'IA pour évaluer les thèmes, le ton et la visibilité des entreprises. Selon le directeur de Swissreputation.group, Lukas Zihlmann, une forte réputation médiatique n'est pas acquise : "Il faut la mériter chaque année".