Reddit se voit de plus en plus comme un conseiller pour ses clients
Les consommateurs renoncent de plus en plus aux moteurs de recherche traditionnels lorsqu'ils recherchent des produits et utilisent à la place des sites web communautaires comme Reddit. C'est en tout cas l'avis des exploitants de la page d'accueil, qui ont lancé une enquête à ce sujet.
Dans le cadre de l'étude, 1'000 utilisateurs de médias sociaux ont été interrogés pour sept groupes de produits - ordinateurs portables, téléviseurs, voitures, réfrigérateurs, cartes de crédit, maquillage et billets de cinéma. 47 % d'entre eux ne sont pas satisfaits de Google et autres, car ils ne trouvent pas de réponses pertinentes et utiles lors de la recherche de produits.
De meilleures recommandations
"C'est pourquoi de nombreux utilisateurs se tournent vers Reddit pour obtenir de meilleures recommandations contextuelles", écrit le fournisseur, qui se réjouit du fait que 71% des personnes interrogées déclarent que Reddit est la meilleure plate-forme de médias sociaux pour trouver des réponses rapides et spécifiques à leurs questions.
L'étude montre l'importance de Reddit dans le processus d'achat, de la découverte de produits à la prise de décision. Les annonces sur Reddit contribuent à augmenter les conversations sur les marques. Pour chaque millier de vues d'annonces sur Reddit, les annonceurs recevaient environ deux contributions organiques avec une moyenne de 3 500 vues.
L'étude montre également que 23 % des recommandations sur Reddit ont conduit à une "redirection". Cela signifie que les utilisateurs commencent à prendre en considération des marques auxquelles ils n'avaient pas pensé auparavant. Ces redirections se produisent généralement lorsque les utilisateurs demandent de l'aide, par exemple pour obtenir des conseils sur des produits qui correspondent mieux à leurs besoins.
Expert:Découpé à l'intérieur
Il va sans dire que Reddit considère les recommandations faites sur sa page d'accueil comme plus fiables que de nombreuses autres formes de conseils. Il semblerait que 42 % des utilisateurs de médias sociaux apprécient davantage les recommandations de Reddit que les autres sources, notamment les articles sponsorisés par des influenceurs, les publicités de marques et même certains avis d'experts.
Cependant, Reddit admet que ses recommandations se situent derrière les sites d'avis d'experts (17 %) et les sites d'avis de consommateurs (15 %) en termes d'influence. En tant que plate-forme qui se présente comme une solution aux frustrations des consommateurs, Reddit souhaite bien entendu donner une image positive de son influence. Les experts estiment toutefois que les déclarations de Reddit sont au moins en partie exactes. (pte/swi)
