Le commerce en ligne suisse prévoit un volume record en 2024

La dernière édition de l'étude "Internet-Nutzung und E-Commerce Schweiz 2024" de l'Université de Saint-Gall met en lumière les principaux changements dans le comportement des consommateurs et met cette année l'accent sur les fournisseurs chinois de commerce électronique, qui contribuent de manière significative à l'augmentation du tourisme d'achat dans le commerce en ligne.

Selon cette étude, le commerce en ligne suisse a atteint un volume record de 18 milliards de CHF en 2024, ce qui correspond à une part de marché de 17,3 pour cent du commerce de détail. Le chiffre d'affaires en ligne a augmenté de 20,8 pour cent depuis 2021, malgré une légère augmentation de la préférence pour les magasins stationnaires après la pandémie. Fait particulièrement remarquable : 52,4 pour cent de tous les achats en ligne sont effectués via un smartphone.

Les fournisseurs chinois ont le vent en poupe

Les plateformes en ligne chinoises comme Temu gagnent rapidement en importance et repoussent les fournisseurs suisses. Dans le classement des commerçants en ligne les plus populaires, Amazon reste en tête, suivi de Galaxus, Zalando, Temu et Digitec. Temu, fondé en 2022, a déjà atteint une part de marché de 4,6%, tandis que Zalando a subi la plus grande perte avec un recul de -4,7%. Trois des dix premiers commerçants en ligne en Suisse sont désormais des fournisseurs chinois.

Extension du tourisme d'achat

Le tourisme d'achat en ligne a augmenté, car de plus en plus de consommateurs suisses achètent en ligne à l'étranger. La part des dépenses en ligne à l'étranger a augmenté dans toutes les catégories de produits, les billets d'avion et les voyages de vacances étant notamment souvent réservés à l'étranger.

L'étude complète est disponible ici à télécharger.