Gen Z : informée et exigeante

Dans le cadre d'une collaboration exclusive avec Forbes, Neoviso SA a réalisé pour la deuxième fois une étude transnationale sur le comportement de consommation de la génération Z. Cette étude a permis de mieux comprendre le comportement de cette génération. L'objectif de cette étude était de mieux comprendre les besoins et les préférences de ce groupe cible jeune et pertinent.

L'étude s'est concentrée sur l'univers de consommation de la génération Z en Allemagne, en Autriche et en Suisse, qui a été interrogée en ligne pendant plusieurs semaines fin 2024. Elle a permis de dégager des tendances claires qui offrent aux marques et aux entreprises des points de départ précieux pour cibler leurs stratégies et leurs offres.

Qu'est-ce qui compte pour la génération Z ? L'étude montre clairement que pour la génération Z, le rapport qualité-prix est la priorité absolue. Malgré leur affinité avec le numérique, l'échange personnel au sein du cercle d'amis et de la famille reste également un facteur important pour les décisions d'achat.

Canal d'information Tiktok

Sur l'ensemble de la région DACH, un tiers des personnes interrogées s'informe au moins une fois par mois sur Tiktok avant de faire un achat, mais l'utilisation de cette plateforme varie d'un pays à l'autre. Les marques sont appelées à adapter leur communication à ce groupe cible plus jeune et donc aux différences régionales pour rester pertinentes.

La génération Z se distingue par ses compétences numériques et ses recherches approfondies. Avant un achat, les informations sont largement comparées, surtout en ce qui concerne le prix. Cela se fait aussi bien sur place qu'en ligne. Les entreprises doivent s'adapter au fait que ce groupe cible est exigeant et parfaitement informé.

Près de 40% des personnes interrogées déclarent que leur comportement de consommation est trop important et qu'elles devraient moins acheter. Les données relatives à leur propre consommation se reflètent également dans leur endettement, puisque plus de 25 % des personnes interrogées ont déclaré être endettées sous au moins une forme.