NMQ Switzerland : où l'excellence numérique et le pain au levain se rencontrent

m&k : Quelles ont été les principales raisons de la fusion de Digital go avec NMQ Digital ?

Marco Kohler, responsable national de Nmq Suisse : Cette fusion était stratégiquement cruciale pour accélérer notre croissance et nous placer dans une position dont nous pourrions profiter à la fois localement et globalement. Grâce à l'accès à une agence globale gérée par son propriétaire comme NMQ, nous avons désormais la possibilité de recourir à tout moment à des solutions éprouvées au niveau international. Une autre raison était que nous ne voulions pas seulement agir au niveau mondial, mais que nous devions en même temps renforcer la proximité locale avec nos clients dans la région DACH. Nos clients attendent des solutions sur mesure qui soient à la fois fondées au niveau international et pertinentes au niveau local.

Quel sera l'impact de l'appartenance à un réseau international sur la manière de travailler de NMQ Switzerland ?

Marco Kohler : Grâce à l'intégration dans le réseau NMQ, nous pouvons gérer nos projets de manière transparente sur différents fuseaux horaires. Cela nous apporte d'énormes gains d'efficacité. En même temps, cela nous ouvre des possibilités de profiter des innovations technologiques telles que l'intelligence artificielle ou les plateformes d'analyse de données qui sont développées au niveau mondial. Nous pouvons adapter ces technologies très tôt et les proposer sur mesure à nos clients en Suisse.

Quelle est la stratégie de croissance de NMQ Switzerland, notamment en ce qui concerne son expansion mondiale ?

Pascal Käser, responsable de la croissance de Nmq Suisse : Nous considérons que notre croissance est double. D'une part, nous renforçons notre position sur le marché suisse afin de continuer à être perçus comme un interlocuteur local. Les pays DACH et les États-Unis, où nous avons déjà fait nos premiers pas, sont particulièrement intéressants à cet égard. Notre stratégie consiste à nous développer avec des partenaires et des clients existants et à utiliser notre savoir-faire international de manière ciblée pour soutenir les entreprises locales dans leur expansion mondiale.

Quelles sont les nouvelles synergies qui résultent de l'intégration dans le réseau mondial ?

Pascal Käser : L'une des plus grandes synergies est le soutien technologique dont nous bénéficions désormais. Qu'il s'agisse de plateformes de marketing numérique ou de solutions basées sur le cloud, nous avons un accès immédiat à des technologies de pointe et à des spécialistes qui nous aident à les intégrer dans les projets des clients. Une deuxième synergie réside dans l'évolutivité. Grâce à notre présence internationale, nous pouvons gérer les projets beaucoup plus rapidement et efficacement et adapter les résultats aux besoins locaux.

Comment vous assurez-vous que les tendances et les besoins locaux ne sont pas noyés dans l'approche globale ?

Pascal Käser : Notre identité suisse reste au cœur de notre travail. Nous comprenons très bien les besoins et les tendances locales. Nous sommes fermement enracinés dans la culture d'entreprise locale, mais en même temps ouverts aux développements mondiaux. Cela signifie que nous adaptons les meilleures pratiques mondiales aux marchés locaux et que nous offrons ainsi le meilleur service possible. Sur le marché suisse en particulier, nos clients attachent une grande importance aux solutions sur mesure qui les distinguent de leurs concurrents mondiaux.

Quels changements et innovations technologiques attendez-vous de l'intégration de NMQ Digital ?

David Müller-Omachlik, CTO Nmq Switzerland : De nombreuses innovations technologiques sont désormais à notre disposition. L'un des domaines les plus passionnants est l'automatisation des processus grâce à des plateformes basées sur l'IA. Cela nous permet d'organiser plus efficacement les tâches répétitives et d'améliorer considérablement la qualité de nos projets. Un autre grand thème est le renforcement dans le domaine Data & Analytics. Nous disposons désormais d'outils qui nous permettent d'acquérir une connaissance plus approfondie des besoins des clients et de développer des stratégies de marketing personnalisées sur cette base.

Quelles sont les tendances technologiques mondiales que vous considérez comme particulièrement pertinentes pour NMQ Switzerland et ses clients ?

David Müller-Omachlik : L'intelligence artificielle et l'automatisation sont des thèmes centraux, mais le commerce social, le Cokieless Future et le Voice Search prennent également de l'importance. Ces tendances rendent le marketing plus complexe, car elles nécessitent de nouvelles plates-formes et de nouveaux outils. Notre objectif est d'utiliser les bonnes technologies pour nos clients afin d'améliorer l'efficacité tout en gérant la fragmentation croissante du marketing.

Comment intégrez-vous le mode de travail global 24/7 dans les processus existants des équipes suisses ?

David Müller-Omachlik : Notre plus grand défi, et en même temps notre avantage, est d'intégrer de manière transparente les équipes mondiales dans nos processus existants. Grâce à la disponibilité 24h/24 et 7j/7, nous pouvons transmettre directement aux équipes internationales des tâches qui se terminent ici en Suisse. Cela accélère énormément l'ensemble du flux de travail. En même temps, nous veillons à ce que nos équipes suisses continuent d'agir en tant qu'interlocuteurs personnels pour les clients sur place et garantissent la qualité locale.

Quel est le rôle de l'intelligence artificielle et des technologies marketing modernes chez NMQ Switzerland ?

David Müller-Omachlik: Aujourd'hui, l'IA fait partie intégrante du monde du marketing. Nous l'utilisons dans de nombreux domaines, par exemple pour l'automatisation des campagnes et l'analyse de grandes quantités de données. Mais nous ne considérons pas l'IA comme un substitut, mais comme une extension du potentiel humain. L'homme reste la force motrice derrière chaque décision, la technologie nous aide seulement à les prendre plus rapidement et plus précisément.

Qu'est-ce qui vous a incité à rejoindre NMQ Switzerland ?

Martin Radelfinger, conseiller et partenaire de Nmq Switzerland : Pour moi, c'était une combinaison de confiance et d'inspiration. Je connais les fondateurs depuis de nombreuses années et j'apprécie leur focalisation sans compromis sur le client. La fusion avec NMQ a permis de faire évoluer cette activité sans perdre la touche personnelle. De plus, j'ai appris au cours de ma carrière qu'il est essentiel de travailler avec des personnes qui inspirent et qui partagent les mêmes valeurs. L'équipe de NMQ Switzerland répond à tous ces critères.

Quels sont les défis que vous voyez dans la mise à l'échelle d'une activité d'agence ?

Martin Radelfinger : Le plus grand facteur est la gestion des personnes. Le business des agences est toujours un people business. Il n'est pas facile de faire évoluer la culture et la qualité qui font le succès d'une agence sans faire de concessions. Mais NMQ Switzerland a tout ce qu'il faut pour y parvenir. Ils apportent une combinaison de valeurs locales et de professionnalisme global qui est rare.

Il y a une boulangerie dans votre agence. Comment cela s'est-il passé ?

Maître boulanger : L'idée est née du désir d'associer le dialogue numérique, que nous vivons au quotidien dans notre travail, à un lieu de rencontre analogique. Pour nous, le travail d'agence consiste à créer des liens - entre les marques et les personnes, entre les idées et leur mise en œuvre. La boulangerie est le lieu physique où cet échange peut avoir lieu à un niveau personnel. Beaucoup de nos réunions d'affaires commencent autour d'un café ou d'un morceau de pain au levain. Cette combinaison nous rend vraiment uniques.

Quelle est votre spécialité ?

Maître boulanger : Notre spécialité est notre pain au levain fabriqué de manière traditionnelle. Il est synonyme de qualité, de patience et d'artisanat - des valeurs qui se reflètent également dans notre travail en tant qu'agence. À cela s'ajoute notre café artisanal, qui n'est pas seulement une boisson, mais une invitation au dialogue. Nous encourageons délibérément l'échange entre les personnes, que ce soit pour une discussion informelle ou une réunion créative.

Qu'est-ce que la boulangerie et l'agence ont en commun ?

Maître boulanger : Dans les deux domaines, il s'agit de la même chose : rassembler les gens. Dans le monde numérique, nous le faisons par le biais de campagnes et de plateformes créatives, dans le monde analogique par les rencontres qui ont lieu dans notre boulangerie. La qualité, la durabilité et le véritable artisanat sont des valeurs centrales qui nous guident dans les deux domaines. Qu'il s'agisse d'un morceau de pain ou d'une campagne numérique - dans les deux cas, il y a la conviction que les connexions authentiques sont déterminantes pour le succès.