Inspire-Talk : deux CEO sur le thème de la gestion de la marque

Werbewoche : Comment se portent vos affaires de voyage ?

Nicole Pfammatter, CEO d'Hotelplan Suisse : "Les affaires marchent très bien. La population suisse s'amuse et se réjouit de partir à nouveau en vacances.

Comment les nouveaux acteurs du marché comme Booking.com influencent-ils Hotelplan ?

Ils sont nos concurrents. Ils nous mettent au défi et nous motivent à nous améliorer constamment. Nous y travaillons chaque jour, que ce soit sur notre site web, dans nos centres d'appel ou dans nos 82 magasins.

Hotelplan permet également de voyager dans le Metaverse. Pourriez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

Oui, nous avons un monde Metaverse dans Spatial, dans lequel nous organisons des événements pour nos clients. Mais nous les utilisons aussi principalement pour former nos collaborateurs. Actuellement, nous proposons la Grèce, l'Afrique du Sud et Londres comme citytrip dans ces mondes virtuels.

Quelle est la priorité de votre publicité et quels sont les médias que vous utilisez ?

Actuellement, nous mettons effectivement l'accent sur la publicité en ligne. Le search engine advertising est un sujet important, tout comme le SEO. En même temps, il est extrêmement important pour nous de combiner cela avec des médias hors ligne. Une grande partie de nos annonces sont publiées dans le journal du dimanche, car c'est le jour où les gens se préoccupent le plus de planifier leurs vacances.

Quel est le rôle de la créativité dans votre stratégie marketing ?

La créativité gagne à nouveau en importance. Ces dernières années, nous nous sommes fortement concentrés sur la vente. Mais nous réfléchissons à la manière d'atteindre des groupes cibles plus jeunes afin de construire des relations à long terme avec nos clients.

En tant que CEO et ancien CMO, quelle est, selon vous, la caractéristique la plus importante d'un CMO ?

La principale caractéristique d'un CMO est de comprendre les besoins de nos clients et d'être capable de les associer à notre marque de manière créative et attrayante. Mais dans le secteur du voyage en particulier, il est également crucial de proposer des prix et des produits attractifs.

La table ronde d'aujourd'hui s'intitule "Inspire". Où allez-vous chercher votre inspiration et vos idées ?

J'ai un grand réseau dans lequel je puise beaucoup d'inspiration. Je voyage beaucoup, y compris à l'étranger, pour rencontrer des partenaires, discuter avec des hôteliers et des compagnies aériennes, découvrir ce qui se passe dans le monde et m'en inspirer.

Nous vous remercions pour vos aperçus et sommes impatients de voir où le voyage avec Hotelplan nous mènera.

Monsieur Gläser, vous avez été nommé CEO de Stöckli en 2014. Pourquoi vous a-t-on choisi ?

Marc Gläser, CEO de Stöckli Ski : Je suis un expert en gestion de marque avec une expérience internationale en matière de vente, de production et de développement de produits. Je pense que ces qualités ont été déterminantes.

Aujourd'hui, vous avez également partagé votre vision avec Stöckli Ski ?

Oui, notre vision est de devenir la meilleure marque de ski au monde.

Quels sont les attributs qui caractérisent la marque Stöckli ?

Je pense que ce sont des skis très performants, polyvalents et précis.

Que communiquent les gens lorsqu'ils portent des skis Stöckli ?

C'est une bonne question. Je pense qu'ils expriment ainsi le fait qu'ils sont des experts et des amoureux du ski et que le ski est très important pour eux.

Stöckli est une marque haut de gamme. Quel est le plus grand danger qu'une marque haut de gamme doit éviter ?

Le plus grand danger est de dévaloriser la marque en proposant des rabais et des réductions de prix.

La demande de produits Stöckli dépasse l'offre. Comment cela influence-t-il votre marketing ?

Cela signifie que nous devons être très stratégiques, car il n'est pas nécessaire à court terme d'être en rupture de stock. Nos efforts se concentrent sur un marketing de qualité. Bien sûr, nous continuons à mettre en œuvre des mesures de promotion des ventes, notamment dans le commerce de détail et dans nos propres magasins. Mais nous voulons aussi nous préparer à être mieux armés pour l'avenir, si la demande diminue ou si nous pouvons augmenter nos capacités.

Quelle marque considérez-vous comme un modèle pour Stöckli ?

Rolex, Apple et Porsche sont définitivement des marques modèles. Elles font presque tout correctement. Merci beaucoup pour cet entretien, et j'espère que la saison de ski sera excellente, avec beaucoup de neige.

Merci beaucoup pour ces insights et bonne saison, avec, je l'espère, beaucoup de neige bientôt.

Ce serait super, merci.