L'annuaire téléphonique numérique devient une plate-forme de réservation

Depuis 2006, local.ch, l'annuaire téléphonique numérique officiel de la Suisse, est un acteur bien établi sur le marché en ligne local. Au cours des dernières années, le portail a dépassé sa fonction d'annuaire pour devenir une place de marché permettant aux PME de réserver directement leurs services. Grâce à une relance et à une nouvelle promesse de marque, local.ch est désormais officiellement passé du statut d'annuaire téléphonique numérique à celui de plus grande plateforme de réservation de Suisse.

Plate-forme de réservation avec avantages supplémentaires pour les PME

Avec environ 1,7 million de visiteurs et plus de 30 millions de pages consultées par mois, local.ch fait partie des dix portails en ligne suisses ayant la plus grande portée et se situe, en termes d'utilisation, au même niveau que des marques médiatiques renommées (Mediapulse Online Audience Data). Sur la plate-forme de réservation, on trouve plus de 500'000 PME de tous les secteurs possibles, y compris les coordonnées. Les catégories vont de "Alimentation, plaisir & gastronomie" à "Artisanat, construction & industrie" en passant par "Médecine, esthétique & bien-être". Mais local.ch propose également d'innombrables services dans les catégories "Loisirs, formation & sport", "Vie, habitat & environnement" et "Sécurité, économie & informatique". Les services de plus de 155'000 PME peuvent même être réservés directement en ligne d'une simple pression sur un bouton.

L'architecte de la plateforme de réservation local.ch est localsearch (Swisscom Directories AG). "Avec la relance de local.ch, nous soulignons notre repositionnement en tant que plus grande plateforme de réservation suisse et mettons en œuvre de manière conséquente la nouvelle promesse de la marque : 'Réserver en ligne, tout simplement'", déclare Stefano Santinelli, CEO de localsearch. "La fonctionnalité d'annuaire téléphonique est bien entendu conservée, mais cette appellation ne rend plus justice à la vaste offre de local.ch aujourd'hui". L'année dernière déjà, le bouton de réservation directe a été actionné environ 1,5 million de fois pour les prestations les plus diverses des PME.

Relance avec "localbuddy", "Free Table Search" et recherche par carte interactive

Après deux ans de développement, local.ch a été relancé. Les éléments centraux de ce renouvellement complet sont des possibilités de recherche et de réservation étendues et nouvelles, qui permettent une utilisation encore plus conviviale. Il sera ainsi encore plus facile pour les utilisateurs de trouver le service souhaité et de le réserver immédiatement. Pour cela, un chatbot est même disponible avec "localbuddy", auquel on peut poser ses questions non seulement par écrit, mais aussi oralement.

Trouver d'abord un restaurant puis, dans un deuxième temps, vérifier s'il y a une table de libre : pour beaucoup, c'est le chemin habituel vers la réservation d'une table, qui se termine souvent par une déception lorsqu'il n'y a pas de place. Le nouveau local.ch propose un raccourci : avec la "Free Table Search", on trouve directement les restaurants de son quartier qui ont encore une table de libre. Et la réservation n'est alors plus qu'à un clic supplémentaire.

La nouvelle carte interactive offre une autre approche de la recherche. Celui qui cherche par exemple un garage automobile à proximité de son lieu de résidence peut se faire une idée directement sur la carte et prendre rendez-vous en cliquant sur le magasin choisi.

Stefano Santinelli, CEO de localsearch : "Tous les sondages et études sur le commerce en ligne en Suisse le montrent : les consommateurs réservent et achètent de plus en plus en ligne. Je suis convaincu qu'avec le nouveau local.ch, nous permettons aux utilisateurs de trouver et de réserver encore plus facilement les services qu'ils souhaitent. Et d'un autre côté, nous aidons encore mieux les PME à attirer les clients du monde numérique vers leur entreprise. Une situation gagnant-gagnant - ou un match comme on dirait aujourd'hui".

Source : localsearch