Qu'en est-il de l'engouement pour ChatGPT ?

Ce texte n'a pas été écrit par une IA. Jusqu'à présent, un tel disclaimer n'était pas nécessaire, mais à l'avenir, nous risquons de le lire plus souvent en début d'article. Car depuis quelques jours, ChatGPT, un bot étonnamment doué de la start-up américaine OpenAI, fait beaucoup parler de lui. Du Süddeutsche Zeitung au Spiegel Online, presque toutes les publications de renom lui ont consacré des articles. Il était particulièrement apprécié de laisser le bot écrire lui-même une partie de l'article en question. Après tout, c'est là son point fort : la création de contenus. Et ChatGPT peut en fournir - d'un "poème de Noël avec deux chiots dans le rôle principal" à un "article intelligent pour LinkedIn sur le potentiel de ChatGPT". Les résultats sont lisibles et sonnent larmoyants dans le cas des chiots de Noël et réfléchis dans le cas de la contribution LinkedIn. Ce n'est que de temps en temps qu'une formulation décalée laisse supposer que le texte n'a pas été rédigé par un être humain. D'un autre côté, on trouve aussi régulièrement des formulations bizarres dans les textes des humains.

Quel est l'effet de ChatGPT sur le traitement des données d'entreprise ?

Des applications comme ChatGPT peuvent déclencher des changements de grande ampleur et ont également des répercussions sur le droit d'auteur et l'industrie culturelle. Ce qui m'intéresse avant tout, ce sont les effets à court terme dans les entreprises, notamment dans le traitement des données.

Ce qui impressionne dans ChatGPT, c'est l'étendue des thèmes et la qualité des réponses. Jusqu'à présent, les développeurs devaient former leurs chatbots à grands frais pour des utilisations spécifiques. Un chatbot qui doit aider en cas de problèmes avec le contrat de téléphonie mobile ne connaît rien au dernier match de la Bundesliga. ChatGPT, en revanche, évolue avec assurance sur tous les terrains. La qualité des réponses laisse présager que notre comportement de recherche sur Internet sera bientôt différent. A la demande "Cite-moi cinq raisons pour lesquelles les entreprises devraient s'intéresser aux applications d'IA", le bot ne fournit pas une liste de sites web correspondants, mais un texte avec cinq arguments en faveur de l'IA. Un texte qui ne se distinguerait pas négativement parmi la grande majorité des contributions sur le sujet.

Il est facile d'imaginer comment cette technologie va bouleverser beaucoup de choses liées à la recherche sur Internet - que ce soit les moteurs de recherche, le référencement ou le business des annonces. Mais pas seulement. La prochaine génération de nos programmes de traitement de texte, de nos systèmes de gestion de contenu ou de nos outils d'automatisation du marketing intégrera nativement des fonctions similaires à ChatGPT. Un bot pourrait alors tout simplement se charger de la description de produit de 500 caractères pour le catalogue en ligne ou du dossier de cinq pages pour le conseil d'administration.

Où l'homme a toujours l'avantage

Il ne devrait pas se passer beaucoup de temps avant que la plupart des entreprises n'utilisent de telles technologies ou des technologies similaires - le potentiel est trop important. A l'avenir, même les pages web tout en bas de la structure brilleront par des textes convaincants. Et dans les groupes cibles de plusieurs centaines de milliers de personnes, chaque personne recevra une lettre de motivation correspondant exactement à sa situation individuelle. Si toutes les entreprises utilisent ces technologies, le niveau de qualité global augmentera, mais il sera alors difficile de se démarquer. C'est à ce stade que la contribution humaine est à nouveau requise. L'art ne consistera pas à collecter et à comprimer des données, le bot s'en chargera. Mais de tirer les bonnes conclusions, d'en déduire les meilleures alternatives d'action. Cela a toujours été le point décisif et cela le sera encore plus à l'avenir.

Le véritable défi n'est plus d'énumérer cinq arguments qui ont déjà été publiés des centaines de fois de manière identique ou similaire. Le défi consiste plutôt à trouver le seul argument auquel personne n'a encore pensé. Identifier le lien qui ne se trouve pas dans la base de données, mais dans le changement d'humeur soudain à la table des négociations.

Car ChatGPT n'imagine pas de nouveautés - le bot regarde toujours en arrière. Cela nous fait prendre conscience, à nous les humains, de notre force : le regard vers l'avant.

Auteur :
Volker Gruhn est le fondateur et le président du conseil d'administration de la société adesso SE. Cette entreprise est l'un des principaux prestataires de services informatiques de l'espace germanophone et se concentre sur les processus commerciaux clés des entreprises et des administrations publiques en proposant des services de conseil et de développement de logiciels personnalisés.