Une nouvelle mélodie pour la Suisse : Accenture Interactive devient Accenture Song

Werbewoche.ch : Benjamin Tück, Accenture Interactive constitue, avec ses différents sous-groupes, la plus grande agence numérique du monde. Vous avez maintenant décidé de procéder à une transformation complète, qui aboutit à un rebranding presque poétique : Dès à présent, vous opérez sous le nom de "Accenture Song". Pourquoi ? Benjamin Tück : Je ne veux pas seulement parler de transformation, mais plutôt de développement. Ces deux dernières années, la pandémie a exigé beaucoup de nous tous - en tant que personnes privées, mais aussi en tant que collaborateurs ou dirigeants. Et pourtant, je pense que chez Accenture, nous avons pu utiliser cette période de manière productive : Nous avons réfléchi à la manière de réinventer complètement les relations avec les clients, les ventes, le commerce, le marketing ainsi que le domaine de l'innovation commerciale. Parallèlement, le nombre de personnes travaillant avec nous a plus que doublé au cours des 18 derniers mois. Une adaptation structurelle et un regroupement des compétences sont la conséquence logique de ces deux évolutions.   Ce n'est donc pas seulement un nouveau nom, mais aussi une nouvelle organisation. Comment cela est-il organisé ? La configuration est intégrée et évolutive en fonction des dimensions du contenu afin de pouvoir fournir rapidement des solutions adaptées aux demandes en constante évolution des clients. Diverses expertises d'agence sont alignées sur les défis du client. Un métier d'agence classique ne suffit plus pour répondre aux défis de transformation de nos clients et pour atteindre une croissance et une stabilité durables.   En quoi cela se manifeste-t-il exactement ? Dans l'innovation et la conception de produits ou de services, la transformation du marketing, la distribution et le commerce orientés vers l'avenir, la communication de la marque et la compréhension et l'exploitation de nouvelles frontières comme le métavers ... c'est entre autres pour cela que nous nous plaçons dans une "seamless organisation", c'est-à-dire une organisation totalement intégrée.   Les organisations totalement intégrées apportent généralement de la clarté et des structures qui doivent faciliter la collaboration avec les clients. Un nom un peu moins "poétique" n'aurait-il pas été évident ? Vous n'êtes pas le seul à avoir été surpris par notre nouveau nom. Permettez-moi de commencer l'explication du nom par notre culture d'entreprise : Je peux dire avec conviction que nous vivons depuis longtemps une culture du changement permanent et que nous la mettons en pratique dans notre travail. Accenture Song s'appuie sur cette culture : Une chanson, un chant, représente une forme ancienne et universelle d'artisanat humain. Quelles associations ce terme évoque-t-il pour vous ? N'est-ce pas aussi le lien, l'inspiration, le savoir-faire technique et l'expérience ; le tout combiné dans une grande harmonie ? Cette symbiose à laquelle nous nous soumettons maintenant a un objectif élevé : elle doit aider à libérer l'imagination et les idées de nos collaborateurs afin d'obtenir des résultats tangibles pour les clients.   Allez-vous essayer de jouer aussi les instruments qui, jusqu'à présent, étaient plutôt du ressort des agences de marketing et de communication "classiques" ? Il est en effet de notoriété publique que plusieurs grandes sociétés de conseil souhaitent également avoir une part de ce "gâteau". Je pense que le marché perçoit très bien - et accepte - notre expertise dans les domaines de la technologie, du conseil et de l'innovation. Maintenant, pour répondre à votre question, nous allons nous concentrer encore plus sur la création, la communication et les médias. Un regroupement de nos équipes sous Accenture Song nous donnera une large base pour cela. Vous savez, le nom Accenture Song reflète les nombreuses dimensions et couches de ce que nous sommes et de ce que nous pouvons réaliser pour nos clientes. Avec "Song", nous entamons un nouveau chapitre de notre existence, dans lequel nous pouvons tous nous sentir partie intégrante d'une communauté et d'une culture. Il symbolise la manière dont nous associons l'imagination, l'intelligence et la technologie.   Qu'advient-il de toutes les sous-marques que vous avez acquises - et parfois péniblement développées, affinées - avec Accenture Interactive au cours des dernières années ? Disparaissent-elles ? Nos plus de 40 acquisitions des dix dernières années seront commercialisées sous le nom d'Accenture Song afin de renforcer nos synergies dans les domaines de l'innovation de produits, de la conception d'expériences, du marketing et du commerce. En Suisse, il n'y en a pas autant ; ici, Boomerang, Fjord, Sinner Schrader Swipe et Wirestone opéraient en tant que partie d'Accenture Interactive ou nouvellement Song. Pour notre site, le pas est donc relativement petit, les équipes travaillent depuis longtemps ensemble sans aucune difficulté ni barrière. Mais Accenture Song, en tant que marque ombrelle, nous permettra avant tout de développer une expertise dans des domaines qui n'étaient pas au centre de nos préoccupations jusqu'à présent, en réunissant nos experts mondiaux sous un même toit.   Comment souhaitez-vous utiliser les changements dans votre structure organisationnelle au profit des clients suisses ? Dans presque tous les entretiens que j'ai avec nos clients, la question de la pertinence revient : Comment votre entreprise peut-elle rester pertinente - pour ses clients, ses collaborateurs et la société ? J'ai déjà parlé au début de l'évolution rapide du monde et donc des besoins des gens - et nos clients le remarquent bien sûr aussi. Ils se demandent : "Quel type de produits ou de services vais-je proposer, comment vais-je atteindre mes clientes, comment vais-je interagir avec tous mes groupes d'intérêt ?" Soyez très clairs : les entreprises travaillent pour un avenir très différent de celui pour lequel elles ont été conçues à l'origine et dans lequel elles devraient malgré tout se développer ! Nous voulons leur apporter toute l'aide dont elles ont besoin : Les capacités consolidées d'Accenture Song nous permettront, nous l'espérons, de devenir un partenaire décisif dans les écosystèmes suisses, d'accompagner les grandes acquisitions numériques de la stratégie à la mise en œuvre de la campagne, de développer de nouveaux groupes de produits et flux de valeur avec nos clients et d'élever le commerce électronique au rang de métaverse avec eux.