kundenversprechen.ch lance une version gratuite pour les PME suisses
La start-up kundenversprechen.ch (Kvmedia GmbH), basée à Lucerne, rivalise avec les portails internationaux de satisfaction de la clientèle et se développe avec succès. Désormais, la participation est également possible gratuitement pour les entreprises suisses.
Des clients satisfaits sont un facteur de réussite important et l'image de marque de toute entreprise. Comme près de 90% des consommateurs vérifient la satisfaction client d'un fournisseur sur Internet avant de conclure un achat, il faut saisir cette chance et participer activement à la perception de son entreprise dans le monde numérique. C'est l'avis de la start-up lucernoise kundenversprechen.ch, qui propose un outil adapté aux PME.
Le label de qualité en ligne comporte une promesse
PromesseClient.ch est une solution simple de gestion de la satisfaction des clients, développée spécifiquement pour les PME suisses. Elle est centrée sur la promesse client - la déclaration d'intention d'une entreprise, formulée librement et réduite à un message clé contraignant. Cette promesse est certifiée sur kundenversprechen.ch et son respect peut être évalué par l'attribution d'étoiles. L'outil offre aux PME la possibilité de générer en quelques clics un feedback client qualifié et de le présenter de manière efficace sur le plan publicitaire, ainsi que d'intégrer des évaluations provenant d'autres sources, comme par exemple les évaluations Google. Le label de qualité en ligne, qui permet d'afficher les évaluations en direct sur son propre site web, peut garantir une crédibilité et une confiance accrues et donc des avantages décisifs sur le marché.
PromessesClients.ch franchit la barre des 1400 clients
Depuis sa création en 2019, kundenversprechen.ch a franchi la barre des 1 400 clients et ne cesse de se développer, comme l'indique l'entreprise. L'équipe motivée de Lucerne se réjouit en conséquence. Patrick Dütschler, Head of Sales & Marketing, explique : "En très peu de temps, notre service en ligne est devenu la marque de confiance qui connaît la plus forte croissance dans le paysage des PME suisses. Grâce à ce succès, nous pouvons continuellement élargir les services et les fonctionnalités de confiance et de visibilité et offrir de nouvelles valeurs ajoutées aux PME".
Nouvelle version gratuite pour les PME suisses disponible dès maintenant
Afin de renforcer la visibilité numérique des PME suisses, le portail propose désormais la participation en version gratuite, y compris l'utilisation de toutes les fonctions premium pendant un mois. Dans la variante premium payante, le client reçoit un profil d'entreprise élargi avec une description détaillée, des images et des liens ainsi qu'un push pour les médias sociaux. En complément, kundenversprechen.ch propose un service de conciliation en cas de réclamations de clients et promeut en outre la visibilité des PME au moyen de coopérations.
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