Les relations commerciales des PME se numérisent
Il est désormais impossible de l'ignorer : Corona laisse des traces à long terme dans le quotidien des PME suisses. Comme l'a expliqué Carsten Brandt, Head of Corporate Communications de l'entreprise Visable, lors d'une conférence de presse en ligne le 21 juillet 2021, la poussée de la numérisation due à la pandémie ne permettra pas seulement aux collaborateurs des PME suisses de travailler plus souvent à domicile, mais modifiera durablement la manière dont les entreprises entretiennent leurs relations commerciales.
Sur les plateformes wlw (anciennement "Wer liefert was") et Europages, toutes deux gérées par Visable, on a pu observer une augmentation massive des accès dès le début de la pandémie. Compte tenu de la disparition des chaînes d'approvisionnement, les acheteurs ont utilisé les plateformes de manière plus intensive pour trouver de nouveaux fournisseurs à court terme. En moyenne, le trafic a augmenté de 20 % en 2020 par rapport à l'année précédente, comme l'a indiqué Visable lors d'une conférence de presse.
Les outils de vidéoconférence remplacent les voyages d'affaires
Carsten Brandt part du principe que les échanges entre les entreprises deviendront à l'avenir plus numériques. Pendant la pandémie, les outils numériques de vidéoconférence comme Zoom et Skype ont connu un véritable engouement. Brandt s'attend à ce que les voyages d'affaires et les réunions personnelles sur place soient de plus en plus souvent supprimés à l'avenir, car ces outils de communication numériques se sont établis dans le quotidien des affaires. Les implications de ce phénomène sont importantes : le travail indépendant du lieu de travail déplace de plus en plus les activités commerciales de la ville vers la campagne.
La numérisation des relations commerciales des PME a connu une poussée
Visable a mené plusieurs enquêtes auprès des PME suisses pendant la pandémie. Il s'est avéré que les outils numériques ont été fondamentalement d'une grande aide pour faire face à la pandémie. Par exemple, les systèmes cloud, les webinaires ou les plateformes numériques pour trouver des fournisseurs. "Corona a contribué à donner un coup de fouet à la numérisation dans les PME suisses", déclare à ce sujet Peter F. Schmid, CEO de Visable. Cela concerne également la distribution et le marketing : de plus en plus d'entreprises profitent de la possibilité de présenter leur offre sur des plateformes en ligne. Une situation qui a permis à Visable d'atteindre un chiffre d'affaires record de 61 millions de francs en 2020, avec une rentabilité élevée - la croissance à deux chiffres se poursuit en 2021.
Les salons fixes, un modèle en voie de disparition
La numérisation croissante des relations commerciales entraîne également une diminution de l'importance des salons stationnaires. Dans la période précédant la pandémie, le nombre de visiteurs stagnait déjà souvent ou était même en baisse. La crise a entraîné l'annulation de nombreux salons internationaux de premier plan. Il n'est pas certain qu'ils aient à nouveau lieu dans la même mesure qu'auparavant. Peter F. Schmid en est convaincu : "Un salon sur quatre ne survivra pas aux deux prochaines années. L'investissement personnel et financier n'est pas proportionnel à l'utilité. D'un point de vue écologique également, il n'est plus d'actualité de transporter des machines lourdes à travers le monde pour les exposer pendant quelques jours à un salon phare. La pandémie de Corona l'a montré : le numérique est aussi possible".
Conférences d'échange d'expertise
Mais comment se déroulera à l'avenir l'échange de connaissances d'experts si les contacts personnels font défaut ? Schmid admet lui aussi que le besoin d'échanges interpersonnels et de réseautage subsiste. Au-delà de l'espace numérique, ce besoin se traduirait toutefois de plus en plus par des conférences et des sommets spécialisés. "À moyen terme, les secteurs traditionnels devront également miser sur les options numériques pour rester viables", conclut le CEO.
Source : Visible
