Nouvelles fonctions eCommerce pour la transformation numérique des PME

Après la réouverture de l'économie après le lockdown, de nombreuses entreprises sont confrontées à de nouvelles réalités. Ainsi, le commerce se déplace vers des achats en ligne rapides et efficaces et des expériences personnalisées pour des visites temporaires en magasin. C'est dans ce contexte que Lightspeed a étendu son processus d'embarquement de commerce électronique avec un service client 24h/24 et 7j/7 pour les commerçants nouveaux et existants, afin de répondre à l'augmentation des demandes et des volumes des clients lors de leur lancement en ligne et d'intégrer les dernières fonctionnalités dans leurs opérations. Parmi les dernières nouveautés, on trouve les thèmes Live Preview, qui permettent aux commerçants de tester l'aspect de leur boutique en ligne avant sa mise en service effective, ainsi que Multi-Location Inventory. Ce dernier donne aux PME la possibilité d'indiquer à leurs clients la disponibilité de leur inventaire en ligne pour tous les sites de stockage, afin de ne manquer aucune vente. Les commerçants peuvent également profiter d'un grand nombre d'extensions disponibles dans l'App Store, qui fonctionnent de manière transparente avec les systèmes multicanaux et multidevises, ouvrant ainsi un nouveau monde de possibilités de vente.

Efficacité accrue grâce à la solution omnicanale

L'un des premiers à avoir utilisé les nouvelles fonctionnalités de Lightspeed est Daniel Bischoff d'Enchanté Concept à Inwil. "Lightspeed a été l'un des premiers fournisseurs en Suisse à proposer une solution Omni", raconte-t-il. "Nous avons ainsi été l'un des premiers clients suisses à utiliser la solution omni-canal pour nos magasins & boutique en ligne. La solution omni-canal de Lightspeed a extrêmement augmenté nos possibilités et notre efficacité dans la vente". En effet, en avril 2020, Lightspeed a enregistré une augmentation de 400% du volume d'e-commerce traité par ses détaillants par rapport à février. Cela montre clairement que les détaillants qui ont utilisé la solution de commerce électronique de Lightspeed pour soutenir leur activité en ligne ont été en mesure de s'adapter rapidement aux changements de comportement des consommateurs pendant et après la pandémie de COVID-19.

D'autres fonctions de commerce électronique dans le pipeline

Les outils numériques suivants seront également disponibles dans un avenir proche pour les utilisateurs de Lightspeed :

• Lightspeed shipping : un service de courtage en expédition amélioré, de sorte que les commerçants Lightspeed ont un accès immédiat aux tarifs d'expédition et aux étiquettes via Lightspeed eCommerce.
• Curbside Pick-Up : Permet aux clients de faire leurs achats au bord de la route de manière confortable et flexible.
• Achats personnalisés : Permet aux clients de prendre rendez-vous chez leurs commerçants préférés dans un environnement sans risque et de bénéficier de la plus grande assistance possible de la part de l'équipe de vente.
  de bénéficier d'un personnel spécialisé.

"Lightspeed est une entreprise qui aide les détaillants et les restaurants à devenir numériques. En introduisant ces fonctions de commerce électronique, nous sommes en mesure de répondre aux besoins immédiats des clients.
répondre aux besoins commerciaux des PME", déclare Dax Dasilva, fondateur et PDG de Lightspeed. "L'omnicanal n'est plus un "nice-to-have", mais un "must-have"".

Source et informations complémentaires : Lightspeed