#5×20 : le grand rapport sur les tendances 2020

"Pour la 5e année consécutive depuis 2016, nous avons observé de très près ce que font actuellement les marques et les entreprises les plus innovantes du monde. Nous voulions savoir avec quels nouveaux outils et
et ce qu'il est advenu des tendances que nous avons identifiées au cours des dernières années", explique Birte Schnellen, Managing Director de Grayling Suisse. "La plupart des recettes à succès issues de notre recherche de tendances proviennent d'entreprises et de marques qui s'adressent avant tout aux consommateurs finaux. Cela s'explique par le fait que ces marques rendent traditionnellement leurs activités de communication plus publiques que les autres. Mais les connaissances acquises sont également précieuses pour la communication B2B, l'implication des parties prenantes ou pour le secteur public", explique Schnellen.

#5×20 de Grayling - les cinq tendances du marketing et de la communication pour 2020

• Tendance #1 : mieux vaut être vrai que parfait. L'authenticité et la crédibilité sont plus importantes que la perfection, surtout pour les groupes cibles les plus jeunes. Les marques réagissent à cela : elles misent plus souvent sur des contenus non édulcorés, des informations sans fard et une transparence totale. De la chaîne d'approvisionnement entièrement documentée aux histoires d'initiés sur Instagram, en passant par des aveux clairs et des excuses crédibles. L'honnêteté et la crédibilité sont également de plus en plus importantes pour les décideurs politiques et économiques.
• Tendance #2 : ici et maintenant. Les campagnes pour les mobiles - c'est-à-dire les téléphones portables et les tablettes - sont particulièrement efficaces lorsque le mobile est au centre de l'attention. C'est-à-dire lorsqu'elles fournissent aux utilisateurs en déplacement des informations importantes et intéressantes pour l'endroit où ils se trouvent. Par exemple, des histoires et des actions liées à la localisation ou des superpositions en réalité augmentée et des codes PIN. De telles offres jettent un pont entre le monde physique et le monde numérique et atteignent les gens partout et à tout moment. Pour plus d'attention et d'interaction.
• Tendance #3 : ensemble, nous y arriverons. Les entreprises prouvent ce que leurs valeurs signifient dans la vie réelle. Elles utilisent leur influence morale pour encourager un comportement positif chez leurs clients. Il s'agit d'inciter et d'aider à changer les comportements ou de promouvoir de nouveaux rôles dans la société. Les marques facilitent les décisions. Les changements de comportement positifs ne sont pas seulement intéressants pour les marques, mais aussi pour les gouvernements et les autorités : les campagnes des entreprises peuvent donc également servir à attirer l'attention et à susciter l'engagement des décideurs politiques.
• Tendance #4 : attrape-moi si tu peux. Les consommateurs des marques qui s'affirment doivent souvent faire plus d'efforts pour obtenir des messages, des offres spéciales ou des produits. L'idée d'équité est de plus en plus au centre de leurs préoccupations. Lassés par la publicité intrusive et sans amour, de nombreux consommateurs apprécient ce nouveau type de relation avec les clients, dans lequel il faut certes être soi-même plus actif que d'habitude, mais où l'on est aussi récompensé. Inversement, les entreprises ont ainsi la possibilité d'établir de véritables relations.
• Tendance #5 : content de te voir. La communication devient de plus en plus parcellaire. Les plateformes numériques perdent en confiance. C'est pourquoi les entreprises investissent plus souvent dans de véritables expériences de marque, c'est-à-dire dans des lieux et des événements réels. Cela crée de la proximité et de la confiance. Le bien-être des clients et des parties prenantes augmente grâce à une atmosphère conviviale et personnelle. De plus, il en résulte le sentiment de faire partie d'une famille de marques pour laquelle on s'engage volontiers.

Source : www.grayling.com