Pourquoi les entreprises ont besoin d'un bon marketing de contenu

Aujourd'hui, rien ne va plus sans le marketing de contenu : des aspects tels qu'une expérience client (CX) enthousiasmante, un parcours client continu et un contenu de qualité ne doivent pas être sous-estimés. Pour pouvoir atteindre leurs plus grands objectifs - augmenter le chiffre d'affaires et améliorer l'expérience client - les entreprises doivent élaborer une stratégie de contenu ciblée et publier un excellent contenu. C'est la seule façon de rester dans l'air du temps et de faire battre le cœur des clients. BloomReach montre pourquoi le contenu est au cœur de la transformation numérique et pourquoi les entreprises devraient publier un contenu pertinent (www.bloomreach.com) sur la base des constatations suivantes :

1. un bon contenu permet un parcours client continu

"Le contenu est roi" - ce credo reste vrai. Il est donc d'autant plus important de préparer et de personnaliser les contenus en fonction des besoins. Si un client trouve exactement le contenu qu'il recherche lors de sa recherche, il est fort probable qu'il s'attarde sur le site web et qu'il y regarde de plus près - son expérience client est tout simplement meilleure. En recourant à une solution logicielle appropriée, les entreprises établissent un commerce cross-canal intégré - sans solutions isolées qui fragmentent le CX. Il est donc préférable de centraliser le contenu afin de le partager avec d'autres données sur tous les systèmes et points de contact.

2. un bon contenu peut être publié sur tous les canaux

Un contenu passionnant est parfait pour être diffusé sur différents canaux. Cela offre par exemple l'avantage de pouvoir fournir aux clients des contenus pertinents, personnalisés et cohérents de manière ciblée sur tous les canaux - du site web de l'entreprise aux diverses plateformes de médias sociaux en passant par la boutique en ligne et l'application.

3. un bon contenu fidélise les clients à long terme

Lorsqu'un client trouve ce qu'il cherche sur un site web, il y a de fortes chances qu'il y revienne pour s'informer à nouveau si nécessaire. En raison des exigences croissantes en matière d'expérience client, le contenu revêt une toute nouvelle importance : il ne s'agit plus d'un produit de marketing que l'on diffuse via des canaux numériques, mais souvent de l'argument de vente unique par excellence. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des systèmes de gestion de contenu web performants afin de prendre l'avantage sur leurs concurrents.

4. un bon contenu répond aux exigences croissantes des clients

Les clients sont aujourd'hui connectés en permanence - des méthodes flexibles et agiles sont donc nécessaires pour améliorer l'interaction avec eux tout en s'adressant à eux de manière cohérente à chaque point de contact. Les entreprises doivent donc créer une CX unique pour leurs clients, notamment en publiant des contenus attrayants, personnalisés et adaptés à la marque. En outre, les consommateurs attendent une recherche intuitive et que la marque apprenne en permanence au fur et à mesure qu'ils communiquent avec elle. De plus, le contenu doit maîtriser différents canaux, plates-formes et formats. Les entreprises devraient donc utiliser des technologies intelligentes pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Un marketing de contenu pour une expérience client enthousiasmante

Un contenu personnalisé de haute qualité et une suite de contenus, comme une plateforme d'expérience numérique flexible et auto-apprenante, sont les conditions de base pour une expérience client enthousiasmante. Pour plus d'aide et de conseils sur la manière de faire battre le pouls de vos clients, les personnes intéressées peuvent consulter le livre blanc gratuit de BloomReach "Transformation numérique axée sur le client" à l'adresse suivante https://goo.gl/xYLWKA.

Vers BloomReach : BloomReach, dont le siège social se trouve à Mountain View, Californie (USA), est le leader du marché dans le domaine de l'expérience numérique personnalisée. L'objectif de l'entreprise est, selon ses propres dires, d'offrir à chaque utilisateur une expérience client optimale et de soutenir efficacement les utilisateurs dans l'augmentation de leurs taux de conversion. Des applications pour la gestion de contenu, la recherche de site, la gestion de site, l'optimisation SEO et l'analyse basée sur les rôles complètent le portefeuille de BloomReach.