Les problèmes informatiques ralentissent les collaborateurs

La nouvelle étude de la Unisys Corporation (NYSE : UIS) "From Surviving to Thriving in Hybrid Work" (De la survie à la prospérité dans le travail hybride), réalisée en collaboration avec la plus grande société de recherche au monde. HFS Research montre à quel point les problèmes informatiques freinent les collaborateurs. Elle fournit également une feuille de route aux employeurs pour améliorer la productivité et l'engagement de leurs employés.

Une meilleure utilisation et un meilleur soutien de la technologie pour un meilleur engagement des employés 

Le rapport montre que : L'accès à une technologie de premier ordre continuera d'être un facteur déterminant pour l'engagement des collaborateurs et leur performance. 62% des employés interrogés ont déclaré que l'accès à la technologie était un facteur très motivant pour leur performance au travail. Cependant, le rapport montre également que la manière dont les entreprises adoptent et soutiennent continuellement les solutions technologiques représente un défi pour les employés :

• Près de la moitié (49 pour cent) des travailleurs estiment qu'ils perdent entre une et cinq heures de productivité au travail par semaine à cause des problèmes informatiques. Pourtant, 42 pour cent des employeurs ne mesurent pas la perte de productivité due aux problèmes informatiques.
• Les employés veulent contribuer à l'amélioration de l'expérience informatique. 92 % sont plutôt ou très disposés à partager leurs données si cela permet un meilleur support technologique prédictif.

Les employeurs devraient également tenir compte des différences entre les générations en ce qui concerne la valeur perçue des différentes technologies sur le lieu de travail. Il s'agit ici de trouver un équilibre entre ce qui est nouveau et innovant et ce qui améliore la productivité. Par exemple, les millennials voient une valeur bien plus élevée dans les chatbots, les dispositifs portables et les tableaux blancs virtuels que leurs homologues de la génération Z. Les jeunes de la génération Y voient également une valeur plus élevée dans les technologies de l'information et de la communication.

Investir dans des programmes d'expérience des employés

De nombreuses entreprises ont récemment mis en place ou développé des programmes d'expérience des employés (Employee Experience, EX) afin d'améliorer le recrutement et la fidélisation des employés. Les entreprises dont les programmes d'EX sont très développés estiment que leurs employés sont plus engagés aujourd'hui qu'il y a six mois (74 %), comparé aux entreprises dont les programmes d'EX ne sont pas encore développés (24 %).

Les employés et les employeurs partagent des points de vue similaires sur la valeur d'un programme EX : plus de 60% chacun estiment qu'un tel programme a un impact significatif sur la productivité des employés, la rétention des talents, le chiffre d'affaires et la rentabilité.

Le nouveau standard pour les modèles de travail est le travail hybride 

Plus personne n'a besoin de prophétiser : "Le travail hybride va s'imposer", car un modèle de travail hybride est devenu la norme. Cependant, les entreprises doivent non seulement adopter des formes de travail hybrides, mais aussi les optimiser pour attirer et retenir les talents, former et impliquer les nouveaux membres de l'équipe, attirer de nouveaux leaders et maximiser l'engagement et la productivité. Voici d'autres conclusions de l'étude :

• 70% des employeurs déclarent que les formes hybrides de travail continueront à être leur modèle d'emploi principal à l'avenir.
• 67% des travailleurs hybrides citent la flexibilité du lieu de travail pour concilier vie professionnelle et vie privée comme l'un des principaux facteurs de motivation qui influencent leur performance au travail.
• Le pouvoir de décision individuel sur le lieu de travail est une nécessité - 70% des travailleurs affirment que le pouvoir de décision est un facteur déterminant de leur motivation, alors que seulement 57% des dirigeants considèrent que c'est important.

"La convergence de la technologie du lieu de travail et de l'engagement des employés n'a jamais été aussi impérative qu'aujourd'hui. Les entreprises continuent d'être confrontées à des choix difficiles et doivent évaluer comment investir dans la création du lieu de travail du futur tout en favorisant une forte culture du lieu de travail qui améliore la satisfaction des employés", a déclaré Joel Raper, vice-président senior et directeur général des solutions de lieu de travail numérique chez Unisys. "Notre étude souligne ce que nous observons chez nos clients lorsque les entreprises adoptent une mentalité 'hybride d'abord' et entreprennent le type d'initiatives de gestion du changement organisationnel qui favorisent la satisfaction des employés et la productivité à long terme".