Le fournisseur d'accès à Internet iWay réalise à nouveau un exercice réussi

Le fournisseur de services Internet iWay a pu augmenter son chiffre d'affaires de 6,8 pour cent au cours de l'exercice 2021 par rapport à l'année précédente, pour atteindre 36,9 millions de francs. L'entreprise a réalisé la plus forte croissance (12,7%) dans son activité principale, l'accès à Internet, qui a représenté 60% du chiffre d'affaires total. Cette croissance, stable par rapport à l'année précédente, est notamment due aux baisses de prix significatives combinées à un renforcement des activités de marketing. Dans les grandes villes, la pression de la concurrence a continué à augmenter, de sorte que la croissance des connexions Internet y a stagné. La croissance a principalement eu lieu dans les zones rurales et dans les agglomérations.

Solutions de téléphonie virtuelle pour les PME

"L'année dernière, nous avons réussi à percer en tant que fournisseur d'accès Internet reconnu dans toute la Suisse", se réjouit Markus Vetterli, CEO d'iWay. Dans le secteur d'activité de la téléphonie VoIP (Voice over IP) et de la télévision (environ un quart du chiffre d'affaires total), la progression a été de 6,1 pour cent. Dans le domaine de la clientèle commerciale en particulier, iWay a enregistré de très bons chiffres d'affaires avec des clients de renom grâce à la solution de téléphonie virtuelle de 3CX, ce qui lui a permis d'atteindre le niveau de partenariat le plus élevé en tant que seul partenaire 3CX et fournisseur de solutions suisse avec le statut de partenaire Titanium. Comme l'a expliqué Markus Vetterli, c'est justement dans le secteur B2B qu'iWay espère poursuivre sa croissance. En effet, les PME reconnaissent elles aussi l'utilité des installations téléphoniques virtuelles du Cloud en raison de la décentralisation de leurs collaborateurs vers leur bureau à domicile. Entre-temps, iWay a réalisé plus de 500 installations 3CX, dont elle assure le suivi et le soutien. La part du chiffre d'affaires total générée par les partenaires a été de 49%, soit à peu près la même que l'année précédente (51%).

Économies d'échelle grâce à l'augmentation de l'efficacité

Au cours de l'exercice écoulé, iWay a une fois de plus amélioré son efficacité. En effet, la taille de l'effectif est restée au même niveau que l'année précédente, avec 51 collaborateurs. L'augmentation de la rentabilité qui en résulte est due, selon Vetterli, à la poursuite de l'automatisation des processus de commande. D'autre part, les synergies au sein du groupe SAK ont permis de réduire les coûts. Ainsi, SAK Digital a transféré le traitement, le suivi et les processus de marketing à iWay. En outre, le passage à la solution TV de SAK a permis de réaliser des économies d'échelle décisives dans le secteur d'activité. Cette dernière mesure a également ouvert la voie à l'acquisition d'EW Höfe en tant que client important de la télévision et de la couche 2 d'Internet.

Croissance modérée attendue

"La pression croissante sur les marges et l'absence de perspective d'un accord rapide sur le déploiement de l'infrastructure à fibre optique par Swisscom ne favorisent pas les perspectives de croissance d'iWay", a déclaré le CEO d'iWay. Le blocage a pour conséquence qu'en de nombreux endroits, l'infrastructure en fibre optique existante ne peut pas être commercialisée activement. Les victimes sont les clients qui disposent certes d'une connexion en fibre optique, mais qui ne peuvent utiliser "qu'une" connexion DSL 40Mbit/s. En revanche, Vetterli espère que l'offre de téléphonie mobile lancée en début d'année offrira de nouvelles possibilités de chiffre d'affaires aux clients existants et aux nouveaux clients et renforcera encore le secteur VoIP pour les clients commerciaux. Pour l'exercice en cours, Vetterli table sur une croissance modérée du chiffre d'affaires de 8 pour cent.

Source : iWay