L'architecture technologique, un facteur décisif pour le succès de l'entreprise

Aujourd'hui déjà, la réalité de notre économie est durablement influencée par la technologie à tous les niveaux et les cadres sont ainsi en mesure de participer activement au changement et à l'avenir de leur secteur. Telles sont les conclusions de l'étude "Technology Vision 2021" de l'entreprise de conseil Accenture. Dans le cadre de cette étude, plus de 6.200 cadres supérieurs du secteur économique et technologique ont été interrogés dans le monde entier.

Construire un nouveau noyau numérique

Selon l'étude intitulée "On cherche des précurseurs : Comment les maîtres du changement profitent du moment présent", les entreprises leaders ont commencé à accélérer leurs plans de transformation qui s'étendent sur des décennies et à les réduire à deux ou trois ans. La condition préalable est la mise en place d'un Nouveau Cœur Numérique. Celui-ci permet non seulement aux entreprises de s'adapter aux nouveaux développements et d'innover à une vitesse record. Il permet également aux entreprises de relever des défis tels que la pandémie COVID-19. Les leaders technologiques enregistrent aujourd'hui un chiffre d'affaires cinq fois plus rapide que les retardataires. Entre 2015 et 2018, leur croissance n'était que deux fois plus rapide. Par conséquent, de nombreuses entreprises rivalisent pour se réinventer et façonner leur situation actuelle grâce à l'innovation technologique.

La bonne architecture technologique favorise le changement

"Les stratégies commerciales et technologiques sont indissociables. 77% des décideurs suisses savent que l'architecture tech est de plus en plus importante pour le succès de l'entreprise. Tech Vision 2021 examine quels choix technologiques favorisent la transformation et préservent la compétitivité" déclare Marc Zollinger, Co-Lead Technology, Accenture Suisse. 92% des personnes interrogées ont déclaré que l'innovation était la première priorité de leur entreprise cette année. En outre, 91 pour cent des dirigeants mondiaux estiment que leur entreprise doit contribuer à façonner le marché de demain si elle veut le conquérir. Pour cela, les entreprises doivent devenir des "maîtres du changement" et tenir compte de trois points :

1. Le leadership et la technologie vont de pair. Dans une période de changement permanent, ceux qui placent l'utilisation de la technologie au cœur de leur stratégie commerciale réussissent.
2. Les dirigeants ne peuvent plus attendre que les choses changent. Ils doivent les créer eux-mêmes en changeant radicalement leur façon de faire et de penser.
3. Les dirigeants doivent prendre conscience de leurs responsabilités. Il s'agit de concevoir et d'utiliser les technologies de manière à ce qu'elles aient un impact positif sur un monde plus durable et plus inclusif.

Cinq tendances clés

L'étude identifie cinq tendances clés pour les trois prochaines années :

• Un nouveau noyau numérique pour un avenir meilleur - Les entreprises sont de plus en plus en concurrence pour leurs architectures technologiques. Construire l'infrastructure la plus compétitive nécessite un nouveau point de vue. En effet, les stratégies commerciales et technologiques sont inextricablement liées - et même indiscernables. 89% des cadres (73% en Suisse) estiment que la capacité de leur entreprise à générer de la valeur commerciale dépend de plus en plus des limites et des possibilités de l'architecture tech mise en place.
• Un monde en miroir - Les entreprises leaders créent des jumeaux numériques intelligents pour reproduire des modèles quasi vivants d'usines, de chaînes d'approvisionnement et de cycles de vie de produits. La fusion des données et de l'intelligence ouvre de nouvelles possibilités pour les opérations, la collaboration et l'innovation. 65 % des cadres interrogés dans le monde (mais seulement 55 % en Suisse) s'attendent à ce que les investissements de leur entreprise dans des jumeaux numériques intelligents augmentent au cours des trois prochaines années.
• Moi, le technologue - Tous les collaborateurs peuvent innover, optimiser leur travail et résoudre des problèmes. Ce faisant, les collaborateurs veillent eux-mêmes à ce que leur entreprise puisse suivre le rythme des exigences nouvelles et changeantes. 88 % des cadres estiment que la démocratisation de la technologie est essentielle pour stimuler l'innovation dans leur entreprise.
• Toujours et partout - Le "Bring Your Own Environment" (en français : "Apportez votre propre environnement (de travail)") a conduit à une flexibilité sans précédent dans de nombreuses entreprises. Les collaborateurs ont la liberté de travailler sans interruption depuis n'importe où, que ce soit à la maison, au bureau ou à l'aéroport. Dans le cadre de ce modèle, les dirigeants peuvent repenser la finalité du travail à chaque endroit et saisir l'opportunité de façonner leur entreprise dans ce nouveau présent. 81% des décideurs (et même 87% en Suisse) s'accordent à dire que les entreprises leaders de leur secteur passeront à l'avenir d'une approche "Bring Your Own Device" à une approche "Bring Your Own Environment".
• Du "moi" au "nous" - Le besoin de traçabilité des contacts, la fluidité des paiements et les nouvelles manières d'instaurer la confiance ont mis en évidence ce qui fait défaut dans les écosystèmes d'entreprise existants. Les systèmes multipartites permettent aux entreprises de gagner en résistance et en adaptabilité, d'accéder à de nouveaux marchés et de poser des jalons pour l'avenir de leur secteur. 90 % des dirigeants interrogés ont déclaré que les systèmes multipartites rendraient leurs écosystèmes plus résilients et adaptables à l'avenir et aideraient les partenaires à créer de nouvelles valeurs.

Comment une architecture tech adaptée peut sauver la gastronomie

Les résultats de l'étude montrent clairement que la priorité accordée aux innovations technologiques n'a jamais été aussi importante qu'en ces temps de disruption. Prenons l'exemple du secteur de la restauration : 60 % des restaurants répertoriés comme "temporairement fermés" en juillet 2020 ont dû cesser définitivement leurs activités dès le mois de septembre. En revanche, Starbucks a pu se distinguer comme leader du secteur grâce à l'utilisation de la technologie. Jusqu'en août, l'application Starbucks a enregistré trois millions de nouveaux utilisateurs. 90 pour cent du chiffre d'affaires s'est déplacé vers les commandes mobiles et le retrait au drive-in. En raison de la demande croissante, l'entreprise a introduit un système intégré de gestion des tickets. Celui-ci combine les commandes de l'application Uber Eats avec celles des clients du drive-thru en un seul flux de travail pour les baristas. En outre, Starbucks a introduit une nouvelle machine à expresso équipée de capteurs afin de suivre la quantité de café servie par les collaborateurs. Cela a permis de prédire les travaux de maintenance nécessaires. Cet exemple montre comment la technologie est au cœur de la réaction agile, résiliente et réussie d'une entreprise face au changement.

Source : www.accenture.ch

Note de la rédaction : la présente étude peut être lue comme un complément à une autre étude qui une autre entreprise technologique publie en été 2020 a.