Ricoh est désormais un fournisseur de services informatiques
A partir d'avril 2019, Ricoh Suisse SA se positionnera également comme fournisseur de services informatiques. Le nouveau domaine d'activité se concentre sur le Cloud, le Workplace et l'Enterprise Content Management ainsi que sur les Document Management Services.
L'informatique n'est pas complètement nouvelle pour Ricoh : Avec son activité principale Printing et Print Services, l'entreprise est déjà active dans un domaine marginal des services informatiques. Ricoh se considère sur le marché comme un IT Service Provider qui s'occupe du client de bout en bout, de l'installation à l'exploitation. L'accent n'est pas mis en premier lieu sur la fonction d'intégrateur de systèmes, mais sur la fonction de IT Full Service Provider. L'entreprise voit un avantage important dans la base de clients existante. Ricoh était déjà actif dans l'environnement IT avec Print Services et connaît les besoins des clients. Selon Toni Fuchs, Head of IT & Digitalisation Services, Ricoh Suisse SA, "la plupart des clients souhaitent réduire le nombre de partenaires et donc le nombre d'interfaces. Avec notre portefeuille élargi de services informatiques, nous pouvons être le point de contact central ou l'interlocuteur unique du client pour les questions informatiques".
Toni Fuchs voit un autre avantage dans le fait de pouvoir servir des clients actifs au niveau international avec un siège social suisse, car Ricoh est elle-même active dans le monde entier, également dans le domaine de l'informatique. Pour mettre en œuvre ce service complet, Ricoh mise sur ses propres compétences mais aussi sur des coopérations avec des partenaires. En outre, l'entreprise peut compter sur les ressources de Ricoh dans d'autres pays, notamment dans les domaines de la Business Intelligence et de l'automatisation. Il s'agit notamment de ses propres équipes de développement de logiciels en Italie et en Espagne et d'un centre de services opérationnels en Pologne.
L'initiative de proposer une offre complète de services informatiques sur le marché suisse repose sur la stratégie de Ricoh International. Cette stratégie a déjà été mise en œuvre dans de nombreux pays. Au niveau mondial, Ricoh réalise déjà plus de 20 % de son chiffre d'affaires avec les services informatiques et les services liés à l'informatique.
Plus d'informations sur les Ricoh IT Services sur www.ricoh.ch/de/its
