Numérisation dans les PME : à quel point les entreprises suisses sont numériques
La Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse publie les résultats d'une étude qui a examiné l'état de la transformation numérique dans les entreprises suisses. Les auteurs de l'étude ont déduit de ces résultats plusieurs champs d'action pour la numérisation dans les PME.
L'étude sur la transformation numérique a été annoncée pour la première fois lors du Digital Summit pour PME fin août. Les premiers résultats avaient déjà été présentés à l'époque. Selon les auteurs de l'étude, il s'agit de la plus grande enquête suisse jamais réalisée sur ce thème. L'étude a été soutenue par des sponsors et des partenaires de renom tels que PostFinance, Abacus, AECS Swisscard, La Poste, Dreamlab Technologies, Gewerbezeitung, GS1, KMU Next, La Mobilière et Nemuk. Environ 2500 participants ont pris part à l'enquête. L'étude a délibérément mis l'accent sur les PME. On y constate une grande importance de ce thème. Suite aux résultats de l'étude, la Haute école d'économie FHNW a développé un guide pratique destiné à soutenir les PME dans la mise en œuvre de la transformation numérique.
Impact à différents niveaux
La numérisation dans les PME est motivée par les développements technologiques et les nouveaux écosystèmes numériques qui ont des répercussions sur la société, la politique et l'économie, dit-on. Pourtant, de nombreuses entreprises oublient encore l'objectif de la numérisation : Marc K. Peter à l'occasion du Digital Summit pour les PME, à savoir trouver une position concurrentielle à l'ère du numérique. Les résultats de l'étude montrent que la transformation des entreprises est motivée par le besoin d'optimiser les processus (82% des PME), de modifier les exigences des clients (59%) et de disposer de nouvelles technologies (53%).
Selon l'étude, les effets de la transformation sont perceptibles à différents niveaux :
- Pour 85% des PME, la transformation numérique a un impact sur le modèle d'entreprise et la collaboration interne.
- Pour près de 70% des PME, la transformation numérique a une influence sur la culture d'entreprise.
- 63% des PME ont déjà adopté de nouvelles technologies
- 62% des PME ont adapté leur positionnement sur le marché.
- Mais seules 30% des PME sont satisfaites de leurs propres efforts de numérisation.
La numérisation dans les PME : sept champs d'action
L'investissement en temps et le manque de connaissances des cadres et des collaborateurs restent des obstacles à une numérisation réussie dans les PME. L'étude a identifié les sept champs d'action suivants pour la numérisation :
- Une orientation client constante
- Nouvelles stratégies et modèles commerciaux
- Nouvelles approches en matière de leadership et de culture
- Des processus de travail optimisés
- Marketing numérique
- Nouvelles technologies comme l'Internet des objets (IoT)
- Cloud & données, c'est-à-dire une infrastructure informatique moderne
"Avec ces champs d'action désormais disponibles, nous avons créé une aide d'orientation importante pour soutenir ces projets importants", déclare Marc K. Peter. Le guide pratique publié contient des check-lists, de courtes études de cas, un modèle de procédure pour la transformation ainsi que des articles spécialisés pour la pratique rédigés par des auteurs renommés. L'étude et le guide pratique peuvent être téléchargés sur le site Internet www.kmu-transformation.ch peuvent être obtenus.
