L'ERP du futur

Une étude de Pierre Audoin Consultants (PAC), publiée à la demande du fournisseur de solutions ERP godesys, a révélé que les entreprises ne sont pas prêtes à faire face à l'avenir : Près d'une entreprise sur quatre ne pense pas que son système sera en mesure de répondre aux exigences des années à venir. Mais à quoi les entreprises et les organisations doivent-elles faire attention ? Les explications suivantes décrivent l'ERP du futur :

1. numériser systématiquement les processus commerciaux

Si les entreprises veulent optimiser les flux de travail, elles doivent d'abord apprendre à penser en termes de processus. Comme de nombreuses solutions ERP sont purement fonctionnelles, elles ne soutiennent pas suffisamment cette idée de processus. Il faut miser sur une approche intégrée des processus et sur une technologie de workflow performante. De cette manière, les systèmes informatiques peuvent s'adapter de manière autonome et rapide aux exigences commerciales changeantes - une condition importante à une époque où les décisions doivent toujours être nouvelles et rapides. Au sein d'un ERP agile, tous les processus peuvent idéalement être représentés de manière uniforme et transparente dans l'architecture des processus. En outre, il devrait être possible d'enregistrer des processus de référence centraux sous forme de règles. L'ERP peut ainsi être utilisé comme système de contrôle interne pour la gestion de la conformité ou de la qualité au sein de l'entreprise. Pour atteindre ces objectifs, il est conseillé de veiller à l'architecture orientée services (SOA) de l'ERP, car elle permet d'implémenter plus facilement les fonctions souhaitées.

2. se concentrer sur la stratégie commerciale, le contenu et la communication

La performance présuppose des systèmes ERP qui intègrent de manière homogène trois "C" centraux : Content, Communication et Commerce. Les entreprises doivent de plus en plus veiller à ce que les contenus soient spécifiques aux groupes cibles, à ce que les services et les acteurs communiquent bien entre eux et à ce qu'ils se concentrent sur la stratégie de l'entreprise. Il s'agit de trouver des solutions qui font avancer l'entreprise de manière globale. Le logiciel doit pouvoir être utilisé de manière simple et intuitive, sans nécessiter de développement supplémentaire. Un exemple tiré de la pratique : l'utilisateur commence par créer le flux de travail. Il souhaite par exemple que le bon de livraison ne soit imprimé qu'une fois qu'il a été validé par la direction. L'utilisateur de l'ERP peut relier les processus respectifs entre eux. Le système reconnaît - sans grand effort de programmation - quand l'impression du bon de livraison peut être effectuée.

3. transparence et possibilités de traitement commun

Les entreprises qui souhaitent un ERP durablement performant et orienté vers l'avenir devraient en outre veiller à ce que tous les utilisateurs aient toujours une vue d'ensemble des processus qui doivent être actuellement traités dans le système. L'échange d'informations sans faille est essentiel. Il est par exemple utile que la solution indique à l'utilisateur ce qui doit être fait. Prenons l'exemple de l'autorisation du bon de livraison : si le collaborateur a défini que le bon de livraison ne peut pas être imprimé tant que son supérieur ne l'a pas autorisé, le système transmet cette tâche à accomplir en temps réel à l'interlocuteur concerné. Une telle fonction de notification permet d'améliorer les flux de travail et d'éviter les erreurs.

4. évaluer les données et les utiliser à l'échelle de l'entreprise

En outre, l'ERP du futur devrait offrir des possibilités de valider les données dès leur saisie et de les visualiser par la suite. Le logiciel devrait aider les entreprises à uniformiser les données, à les regrouper proprement et à les rendre utilisables par tous les services. Ce n'est qu'ainsi que le potentiel des données peut être exploité efficacement. Mot-clé Business Intelligence (BI) : de nombreuses entreprises rechignent à utiliser l'analyse et la BI par crainte d'une charge de travail importante et de coûts énormes. Pourtant, il existe aujourd'hui des solutions ERP qui offrent des fonctionnalités BI. Grâce à leur logiciel, les utilisateurs peuvent par exemple évaluer clairement les clients dont le chiffre d'affaires moyen est en baisse, ceux dont les rythmes de commande augmentent ou dont les valeurs de facturation baissent. Les motifs de refus ou les positions non livrables peuvent également être analysés. L'analyse conséquente des données dans l'ERP montre les tendances et les possibilités qui y sont liées pour les entreprises.

5. informations en temps réel

En raison de l'évolution numérique, la diversité et la complexité des données ne cessent de croître. Les entreprises doivent donc de plus en plus être en mesure d'automatiser et d'échanger des informations en temps réel. Un logiciel qui permet aux entreprises de contrôler le traitement des processus et des données de masse indépendamment de l'utilisateur offre dans ce contexte un grand plus en termes d'efficacité. Pour que les processus standard soient automatisés et que les utilisateurs puissent se concentrer sur leurs tâches principales, les processus doivent pouvoir être délégués sans problème. Il est également judicieux de prendre en charge le traitement automatisé des factures.

Godelef Kühl, fondateur et président du conseil d'administration de godesys AG, résume : "La séparation entre IT et business est de plus en plus abolie. L'ERP du futur aide les dirigeants d'entreprise à modéliser les processus et à les relier aux composants de gestion. Les utilisateurs de godesys ERP peuvent reproduire les modifications de processus dans des flux de travail, une condition centrale pour pouvoir agir rapidement et de manière flexible".

Source et informations complémentaires : www.godesys.de