Les besoins en conseil augmentent - même pour les PME

De nombreuses PME s'accommodent clairement de la réalité et semblent avoir peu besoin de conseils : Selon l'étude "Private company global considerations for 2019" de Deloitte, environ trois quarts des entreprises interrogées sont confiantes quant à leurs perspectives commerciales pour les 24 prochains mois. La plupart d'entre elles s'attendent à une augmentation des ventes et des revenus ainsi qu'à une hausse de la productivité. Et 49 % s'attendent à devoir augmenter leurs effectifs de plusieurs postes à temps plein. Pour cette étude, 2550 entreprises de taille moyenne ont été interrogées dans le monde entier.

Beaucoup de PME - beaucoup de prestataires de services de conseil

Tout est donc sous contrôle ? Oui, tant que la situation ne change pas. Mais de nombreuses entreprises veulent aussi plus : elles veulent se développer. Et pour cela, elles ont besoin d'informations et de savoir-faire. Souvent, elles trouvent ce soutien auprès de leurs fiduciaires, de juristes, de leur banque habituelle, de conseillers fiscaux ou de conseillers d'entreprise. En d'autres termes, pour presque chaque question, les PME s'adressent à un expert différent. Le marché des entreprises de conseil est donc très diversifié, ce qui reflète bien entendu la diversité des PME.

De la grande à la petite entreprise

Les PME constituent également un groupe cible de plus en plus intéressant pour les grandes sociétés de conseil. La Suisse est justement un marché unique au monde pour le secteur privé, écrit par exemple Deloitte. De nombreuses entreprises familiales y ont leur siège, le pays est traditionnellement riche en family offices et en personnes privées fortunées, et le segment du private equity gagne en importance. Avec Deloitte Private, cette entreprise de conseil et d'audit active au niveau mondial lance ses services pour le secteur privé également en Suisse. "Nous observons une demande croissante de la part des entreprises privées pour un soutien accru afin de relever leurs plus grands défis : elles cherchent de nouvelles opportunités de croissance, elles veulent profiter de la numérisation, assurer la conformité avec des réglementations transfrontalières complexes et en constante évolution et se protéger contre des risques tels que les cyberattaques. Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises privées ont besoin de conseillers expérimentés en qui elles peuvent avoir confiance et qui peuvent déployer localement des solutions intégrées à l'échelle mondiale dans toutes les disciplines", explique Karine Szegedi, Managing Partner de Deloitte Private en Suisse. Mais pourquoi Deloitte ne "découvre" le segment des entreprises privées que maintenant ? Karine Szegedi poursuit : "Avec Deloitte Private, nous sommes actifs depuis longtemps sur d'autres marchés géographiques. Au cours des dix dernières années, nous nous sommes surtout concentrés sur les grandes entreprises. Entre-temps, nous nous sommes fortement développés et nous avons maintenant atteint une taille qui nous permet de servir également le segment des petites et moyennes entreprises".

Un seul fournisseur

Deloitte Private devient un point de contact unique pour les entreprises. Cela va exactement dans le sens des décideurs d'entreprises familiales ou privées, selon le communiqué. Les entreprises privées profiteraient en particulier du savoir-faire local de Deloitte dans les domaines de la fiscalité, des fusions et acquisitions, des transformations commerciales, de l'assurance et de la gestion des risques. Deloitte veut continuer à renforcer sa présence sur le marché suisse.

"Nous voulons offrir une alternative"

Karine Szegedi dirige Deloitte Private en Suisse et, à ce titre, est également membre de la direction de Deloitte Suisse.

Madame Szegedi, qu'est-ce qui rend le marché suisse si particulier ?
Karine Szegedi : La Suisse compte de nombreuses entreprises familiales, et certaines sociétés cotées en bourse en Suisse sont également gérées par des familles. De plus, il existe dans ce pays une diversité intéressante de banques privées et de family offices. Cela distingue fortement la Suisse d'autres pays d'Europe. Un exemple : Alors qu'en Belgique, par exemple, les PME sont surtout actives au niveau local, il en va tout autrement en Suisse. De nombreuses PME suisses sont actives au niveau international, voire mondial. Leur besoin de soutien par des conseillers disposant d'un savoir-faire international est donc très important. Et c'est là que nous pouvons intervenir, grâce à notre expérience avec les grandes entreprises.

Comment les expériences faites avec les grandes entreprises peuvent-elles être transposées aux plus petites ? Ce sont des mondes différents...
Pas nécessairement. Les entreprises familiales sont plus agiles, mais aussi plus réticentes au changement. Elles n'essaient pas tout de suite tout ce qui est nouveau. Mais dans l'ensemble, les thèmes sont les mêmes que ceux qui intéressent les grandes entreprises : Réglementations, conformité, fiscalité, numérisation, etc. Ce qui diffère, ce sont les interlocuteurs : Dans une entreprise familiale, nous parlons souvent directement avec le propriétaire, qui est aussi le directeur, alors que dans les entreprises cotées en bourse, les responsabilités et la gouvernance sont réparties différemment.

De nombreuses PME se débrouillent bien avec les conseils de leurs fiduciaires. Quelle est la valeur ajoutée qu'une entreprise de conseil comme Deloitte peut apporter dans ce domaine ?
Nous voulons avant tout offrir une alternative et ne pas concurrencer les offres existantes, par exemple celles des banques privées en matière de gestion de fortune. Nous pouvons toutefois y apporter une plus-value grâce à nos compétences en matière de compliance. Nous proposons une large palette de services qui ne peuvent être offerts que de manière limitée par d'autres conseillers ou par une fiduciaire. Lorsque des connaissances spécialisées sont requises, ce dont nous ne disposons pas toujours, nous renvoyons les clients vers les experts correspondants de notre réseau.

Les PME apprécient en outre la relation personnelle qu'elles entretiennent avec leurs conseillers. Comment Deloitte, en tant que société de conseil et d'audit active au niveau mondial, assure-t-elle cette exigence ?
Nos clients ont un interlocuteur qui coordonne tous les autres besoins. Il les met en contact avec des experts sur les sujets les plus divers. Ces spécialistes rendent ensuite compte de tout au Lead Client Manager.

Où ou dans quels domaines spécialisés voyez-vous le plus grand besoin de conseil pour les PME ?
Il est difficile de généraliser. La cybercriminalité et tout ce qui concerne la gestion des cyberincidents et des cyberrisques est actuellement un sujet brûlant. De nombreuses entreprises internationales sont en outre toujours intéressées par le marché suisse. Nous les conseillons sur les questions fiscales et juridiques, les règles de comptabilité et de présentation des comptes, etc. La compliance est également un sujet relativement important. De nombreuses entreprises et family offices ont besoin d'un soutien dans ce domaine afin de pouvoir externaliser le secteur de la compliance.

Exemple de la comptabilité : quels services de conseil Deloitte peut-il offrir dans ce domaine ?
Est-ce qu'elle assume aussi des tâches fiduciaires ? Nous ne proposons pas de services de comptabilité en tant que tels, mais bien entendu tout ce qui concerne les questions spécifiques de présentation des comptes, d'audit, de contrôle ou d'évaluation d'entreprise.

Exemple de planification successorale : à quels services une PME peut-elle faire appel dans ce domaine ?
Les processus de succession peuvent être très complexes. Nous offrons ici notre soutien pour les questions relatives à la fiscalité, à la gouvernance et au droit - le tout dans l'optique d'une planification à long terme de la succession.

Plus d'informations : Deloitte Private