Celui qui livre à l'étranger conserve la Suisse comme lieu de juridiction.
Le commerce en ligne s'internationalise de plus en plus. En cas de commande depuis l'étranger, il est particulièrement important que le client accepte les conditions générales de vente (CGV). Celles-ci doivent être formulées de manière claire et sans équivoque, notamment en ce qui concerne le for juridique : il s'agit dans tous les cas de la Suisse.
Considérez-le comme une loi d'airain lors de toute transaction commerciale avec un client étranger : Le for juridique est en Suisse. Cela vaut également pour le commerce en ligne, qui gagne en importance à un rythme effréné. Aux États-Unis, par exemple, il est déjà courant de prévoir un for aux États-Unis, quel que soit le lieu où le client a son siège. En outre, il faudrait également prévoir un assujettissement au droit local et, enfin, exclure l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce traité international, auquel la plupart des pays industrialisés, dont la Suisse, ont adhéré, définit les règles applicables aux achats internationaux de marchandises et s'écarte en partie du droit national. Les clauses qui écartent son applicabilité sont autorisées. Dans certains cas, il faudrait vérifier si le droit viennois de la vente présente des avantages pour le vendeur. Dans ce cas, il faudrait renoncer à une clause d'exclusion.
Conditions générales de vente : Toujours conserver une copie
Les conditions générales de vente ne sont valables que si elles sont acceptées par les deux parties. Dans le commerce en ligne, il est courant qu'une case à cocher portant la mention "J'ai lu et accepté les conditions générales de vente" s'affiche dans la boutique en ligne avant l'exécution de la commande. Celles-ci doivent bien entendu être mises à disposition pour lecture à cette occasion. La règle suivante s'applique : plus la déclaration de volonté du client est explicite, plus la probabilité qu'un tribunal accepte les conditions générales de vente en cas de litige est grande. En règle générale, les conditions générales sont régulièrement mises à jour. C'est pourquoi il est recommandé de conserver une copie de chaque version.
Ce qui doit figurer dans chaque CGV
La rédaction des CGV est compliquée et relève généralement de la compétence d'avocats spécialisés, afin d'exclure toute interprétation au détriment de l'émetteur. Chaque CG doit contenir
- Garantie
- Garantie
- Protection des données
- Commandes
- Conditions de facturation et de paiement
- Taxe sur la valeur ajoutée
- Livraison et délais de livraison
- Zones d'expédition
- Responsabilité
- droit applicable et juridiction compétente
Les déclarations abusives telles que "Le risque d'expédition est à la charge de l'acheteur" ne sont pas autorisées. Les clauses qui impliquent un risque accru pour les acheteurs doivent être clairement mises en évidence.
Auteur : Raoul Egeli est président de l'Union suisse Creditreform depuis 2008, président de Creditreform International depuis 2014 et membre de la Chambre des métiers de l'USAM. Il est en outre directeur des sociétés Creditreform Egeli à Bâle, Saint-Gall et Zurich. De 2009 à 2013, il a été président central de TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli est l'auteur de plusieurs ouvrages spécialisés sur le thème du crédit et de la gestion des créances. www.creditreform.ch
