Minimisez les défauts de paiement avec une gestion des créances

Le secteur de la menuiserie est confronté à des conditions générales difficiles. "Le client est devenu plus exigeant", sait le propriétaire de l'entreprise, Roland Krummenacher. Comme un meuble de qualité coûte toujours un certain prix, il constate chez ses clients une baisse de la morale de paiement. Que doit-il faire dans ce cas ? Envoyer un rappel avec un délai de paiement supplémentaire ? Faire suivre d'un rappel ? Une étude récente - l'European Payment Report 2017 - montre que la moitié des entreprises suisses interrogées craignent des problèmes de liquidités en raison de factures payées en retard et qu'un tiers doit même s'attendre à une baisse de son chiffre d'affaires. Ce sont justement les PME qui sont les plus touchées : En raison des défauts de paiement - par des clients existants ou inconnus - elles craignent même pour leur existence.

Stabilité économique grâce à Gestion des créances

"Il existe souvent des lacunes dans les connaissances des PME sur la manière de procéder de manière professionnelle et juridiquement correcte dans de telles affaires", explique Jason Glanzmann, directeur des portefeuilles de services chez Intrum Justitia. "Grâce à une approche cohérente Gestion des créances les entreprises de tous types peuvent minimiser de telles pannes". Ci-joint quelques conseils :

• Effectuez une vérification de la solvabilité de vos clients.
• Légalement, une PME n'est pas tenue de relancer un client.
• Nous recommandons d'envoyer deux rappels, respectivement 40 et 60 jours après l'émission de la facture.
• Relancez à temps et de manière conséquente. Il peut en effet arriver qu'une facture ne soit pas parvenue au destinataire ou qu'elle ait été oubliée.
• Une communication transparente avec le client est très importante.
• Pour des raisons d'équité, nous recommandons d'indiquer les frais de rappel et d'encaissement dans les CG et de mentionner sur le deuxième rappel les conséquences financières conformément aux CG.
• Surveillez votre paiement après la facturation.
• Nous recommandons une escalade systématique et une remise de la créance entre 70 et 90 jours après la facturation.

Deux possibilités pour l'encaissement

Les PME qui remettent leurs créances à Intrum après deux rappels et dans les 75 jours suivant la facturation bénéficient avec "AGB75" d'un système cohérent et transparent. Recouvrement de créances. Elles ne paient pas d'honoraires de succès ni de frais de poursuite et de recherche d'adresses. "Si les PME optent pour ce que l'on appelle le 'AGB90' vous nous remettez les créances après deux rappels et, en règle générale, dans les 90 jours suivant la facturation. C'est arrangeant et transparent", explique Jason Glanzmann. Chez "AGB90", l'encaissement est toujours gratuit pour les clients. Seuls les frais de poursuite et de recherche d'adresse non payés par leurs consommateurs sont à leur charge. Grâce à l'escalade précoce, Intrum Justitia enregistre un taux de recouvrement élevé aussi bien pour "AGB75" que pour "AGB90".

Roland Krummenacher a décidé de protéger sa PME contre les impayés grâce à un tel ensemble de services. "Il était important pour moi de confier cette affaire à une entreprise de recouvrement expérimentée et de pouvoir me concentrer sur la gestion de mon entreprise".

Contact pour plus d'informations :

Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch