Ce à quoi les PME sont le plus confrontées - et où la numérisation peut les aider
Bien que les données économiques suisses paraissent relativement bonnes en comparaison internationale, davantage d'entreprises qu'auparavant sont touchées par la baisse des marges et le prix élevé des matières premières, et elles perçoivent avec inquiétude des évolutions telles que la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. L'entreprise de conseil CNT Management Consulting a examiné les risques auxquels les PME sont particulièrement exposées actuellement et les raisons pour lesquelles l'optimisation des processus et la numérisation constituent également une stratégie judicieuse pour les petites entreprises.
Les attentes concernant la croissance économique de la Suisse restent inchangées pour cette année : Mi-mars, le Groupe d'experts des prévisions conjoncturelles de la Confédération prévoyait une croissance de 1,1 %, nettement inférieure à la moyenne.[1]. "Les défis conjoncturels donnent définitivement du fil à retordre aux entreprises suisses. Cela concerne également le commerce extérieur, où l'affaiblissement de l'économie allemande, le principal partenaire commercial de la Suisse, se fait sentir", explique Wilhelm Heckmann, Managing Director chez CNT Management Consulting à Zurich.
La disponibilité et le prix des matières premières sont une source d'inquiétude
L'étude sur les PME 2023 donne un aperçu du quotidien économique et des sentiments des PME suisses. Elle montre que l'augmentation des coûts des matières premières et leur disponibilité sont les thèmes qui préoccupent le plus les PME suisses actuellement.[2]. "Pour pouvoir compenser les désavantages de prix, il est indispensable de maintenir la force d'innovation à un niveau aussi élevé que possible", souligne Heckmann. Concrètement, il considère la numérisation dans l'approvisionnement, c'est-à-dire le raccordement à des réseaux d'approvisionnement de taille correspondante ainsi qu'un contrôle actif des risques avec le soutien d'outils et de plates-formes basés sur les données, comme un moyen approprié pour relever ces défis. M. Heckmann évoque également une gestion active des fournisseurs ainsi que l'amélioration de la planification et de la disposition internes.
L'informatique de pointe contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée
Un autre aspect qui pose des défis aux PME suisses est la recherche de personnel adéquat. Dans ce contexte, M. Heckmann fait remarquer que la génération Z, c'est-à-dire les personnes nées entre 1997 et 2012, constituera dans cinq ans la majorité de la population active. Dans la concurrence pour la main-d'œuvre qualifiée, il s'agit de répondre aux souhaits et aux exigences de la jeune génération. "Celle-ci souhaite des solutions informatiques de pointe qui soutiennent sa façon de travailler. Par exemple, des solutions mobiles et des solutions qui permettent de travailler indépendamment du lieu, un haut degré d'automatisation et des processus allégés", explique Heckmann. Pour pouvoir offrir tout cela, il faut des systèmes ERP innovants comme SAP Public Cloud.
Les solutions cloud sont aussi le moyen de choix pour les PME
Lorsqu'on parle de numérisation et d'optimisation des processus, il est difficile de ne pas évoquer les solutions de cloud computing. Mais dans les petites entreprises, il y a encore parfois des réticences, par exemple par peur de ne plus pouvoir contrôler soi-même les données sensibles. Pourtant, c'est justement le thème de la sécurité, comme les attaques de pirates, qui est un argument en faveur du cloud, explique Heckmann : "Comme il est difficile pour les PME de maintenir elles-mêmes des normes de sécurité élevées, elles sont définitivement mieux loties chez les fournisseurs de cloud, car elles délèguent ici aussi le risque à un professionnel externe". L'expert décèle déjà un mind-shift en direction du cloud, car les produits tels que SAP Public Cloud ne cessent de s'améliorer. Le fait que les autorités suisses se tournent déjà vers le cloud a un effet positif à l'extérieur. M. Heckmann est convaincu que davantage de numérisation n'augmenterait pas seulement la sécurité dans les entreprises, mais permettrait aussi d'utiliser les processus de meilleure pratique et de nouvelles caractéristiques et fonctions, comme l'intégration de fonctions d'intelligence artificielle d'entreprise dès qu'elles seront disponibles. "Les PME suisses sont très innovantes, il existe de nombreux produits et services pour lesquels les entreprises suisses sont leaders du marché mondial. Il y a encore du potentiel en ce qui concerne une plus grande numérisation et une utilisation accrue du cloud", constate Heckmann en guise de conclusion.
[1] https://www.admin.ch/gov/de/start/dokumentation/medienmitteilungen.msg-id-100449.html
[2] https://www.raiffeisen.ch/content/dam/www/rch/firmenkunden/unternehmerthemen/mittelstandstudie/2023/kmu-mittelstandstudie-2023.pdf
Source et informations complémentaires : Conseil en gestion CNT
