Numérisation et efficacité pour l'avenir

Selon une loi élémentaire de l'évolution, les organismes augmentent considérablement leur résilience et leur capacité de survie en s'adaptant continuellement à des conditions environnementales changeantes. Ce principe universel peut être transposé à l'identique dans notre monde du travail. Pendant l'industrialisation, par exemple, de nombreux métiers manuels ont évolué vers des entreprises automatisées, ce qui a marqué la naissance de la production de masse.

Un processus analogique numérisé : Plus facile à dire qu'à faire

Aujourd'hui, la numérisation progresse à une vitesse fulgurante et englobe une grande partie de notre monde de vie et de travail. Les technologies de rupture permettent de faire des sauts quantiques ; ce qui était impensable il y a dix ans est soudain devenu possible. Pour les entreprises, cela représente un grand défi. La numérisation modifie massivement les besoins des clients et leur comportement en matière d'exigences ; de plus, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de saisir la complexité de l'économie mondialisée et de satisfaire les besoins des clients. La clé du succès ne réside toutefois pas uniquement dans la capacité d'innovation des entreprises, mais repose sur l'architecture des processus sous-jacents. Il s'agit de transformer les processus analogiques en processus numériques. Plus facile à dire qu'à faire, car : Les processus doivent être pensés et mis en place de manière numérique à partir de zéro. Or, le savoir-faire et les ressources nécessaires font souvent défaut au sein de l'entreprise. Un processus n'est pas numérique simplement parce qu'un PDF remplace le fax. Il est également essentiel de savoir quel est l'objectif d'un processus. Ce n'est qu'en ayant l'objectif en tête que l'on peut trouver un moyen de l'atteindre.

Des solutions numériques sans rupture de média comme avantage concurrentiel

Ironforge Consulting AG, dont le siège se trouve dans la commune de Muri près de Berne et qui connaît une forte croissance, propose depuis 2009 à ses clients des prestations dans les domaines de l'ingénierie TIC, de l'analyse commerciale et de la gestion de projet. Elle est également spécialisée dans la transformation des processus commerciaux analogiques de ses clients en processus numériques. L'entreprise agit avec une grande expertise et propose des paquets individuels ou complets aux administrations publiques, aux entreprises proches de la Confédération ainsi qu'aux clients de l'économie privée. Ses collaborateurs hautement qualifiés le savent : les processus numériques standardisés et sans rupture de média représentent un avantage concurrentiel ; les entreprises qui ont numérisé leurs processus travaillent plus efficacement et se concentrent davantage sur leurs clients.

Les bons collaborateurs pour le bon travail

Afin d'anticiper encore mieux les besoins de ses clients, Ironforge Consulting AG a développé de manière ciblée, en collaboration avec l'entreprise Vertec, un système CRM et ERP et l'a étendu à deux domaines thématiques : "Skills Management System" et "Project References". Grâce au "Skills Management System", Ironforge a désormais la possibilité de définir les collaborateurs les mieux qualifiés pour des commandes spécifiques de clients, de participer efficacement à des appels d'offres et, au final, de gagner un temps précieux. Le système de gestion des compétences offre de nombreuses possibilités : Il montre la situation globale des compétences à travers l'entreprise et ouvre de nouvelles opportunités dans le développement du personnel et la planification des besoins en personnel. Il est par exemple possible de saisir les formations initiales et continues (ES, BSc, Uni ainsi que CAS, DAS, MBA, etc.) ou les certificats spécifiques dans les domaines de la gestion de projet, de l'analyse commerciale, de l'ingénierie des exigences, de l'architecture informatique et de la gestion des services. En outre, l'expertise dans les différents domaines est également saisie en années, les niveaux de langue peuvent être consultés et les spécialisations dans les domaines de l'agilité, du cloud, de la sécurité, de l'approvisionnement et de GEVER sont également disponibles. Cela donne la possibilité d'effectuer diverses évaluations en appuyant sur un bouton. "Avec la nouvelle possibilité d'afficher automatiquement les références de projet, nous gagnons également du temps, car nous pouvons classer systématiquement les anciens projets des clients et les sortir rapidement du tiroir en cas de besoin", déclare Gianni Lepore, CEO d'Ironforge. "Nous sommes maintenant prêts à proposer de telles solutions à nos clients et à les mettre en œuvre dans leur travail quotidien".

Gain de temps important et clients plus satisfaits

Une situation gagnant-gagnant classique pour toutes les personnes impliquées, selon Gianni Lepore : "Nous réalisons des économies de temps considérables et nos clients sont très satisfaits. Ces derniers en profitent également de manière significative, car avec Ironforge, ils ont un partenaire commercial qui comprend leurs besoins et les met en œuvre de manière ciblée". Grâce à cette mise en œuvre fructueuse, Ironforge Consulting AG peut examiner efficacement les demandes et les exigences des clients et proposer rapidement des offres sur mesure sur le marché. Un autre avantage notable est la réduction massive des dépenses. "Grâce à nos nouvelles fonctionnalités dans l'ERP de Vertec, nous pouvons désormais proposer à nos clients des solutions sur mesure et sommes ainsi beaucoup plus efficaces. Grâce à notre système de gestion des compétences, nous avons toujours une vue d'ensemble des capacités de nos collaborateurs dans notre entreprise en forte croissance", déclare Gianni Lepore "Grâce à la représentation systématique de nos références de projets, nous constatons que l'acquisition de nouveaux mandats est beaucoup plus efficace".

Pas seulement numérisés, mais aussi formés

Mais malgré l'euphorie, il ne faut jamais oublier que le passage des processus analogiques aux processus numériques dépend en grande partie de la manière dont les collaborateurs peuvent utiliser les nouvelles possibilités. Il est donc indispensable que le personnel suive des formations pour pouvoir utiliser pleinement l'étendue des prestations des applications.

Source : Ironforge Consulting AG

Vertec
Depuis 1996, Vertec s'est développé avec succès en tant que logiciel et entreprise et propose en Suisse, en Allemagne et en Autriche un système CRM et ERP intégré comme produit principal performant. Sa caractéristique principale est la flexibilité d'adaptation du logiciel aux processus commerciaux individuels.
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