Crise économique : les entreprises suisses s'en sortent mieux en comparaison européenne

Les entreprises suisses ont mieux résisté à la crise économique que leurs concurrentes en Europe. En 2019 déjà, elles se trouvaient dans une position concurrentielle relativement forte et ont réussi à augmenter le rendement des fonds propres ainsi que le bénéfice d'exploitation pendant la pandémie en comparaison européenne. Telle est la conclusion de l'étude "Switzerland's Top500 - Gipfel in Sicht" publiée par Accenture Suisse. Lorsqu'une entreprise entre dans une crise en étant plus forte, elle en sort également plus performante. Le rapport présente les caractéristiques de cette réussite entrepreneuriale. Plus de 200 entreprises suisses et européennes de dix secteurs différents ont été analysées.

Des signes d'une crise économique imminente avant même la pandémie

Les résultats montrent déjà pour l'année précédant la pandémie un ralentissement de l'évolution du chiffre d'affaires dans toutes les industries. En comparaison, le chiffre d'affaires a augmenté en moyenne de 3,5 % au cours des cinq années précédentes et aucune croissance n'a été enregistrée en 2019. Toutefois, les marges bénéficiaires de différents secteurs peuvent être considérées de manière plus nuancée. Dans les secteurs de la chimie, de la pharmacie et de la santé, les marges bénéficiaires étaient bien supérieures à la moyenne nationale de 9,5 % avant la pandémie. En ce qui concerne la croissance du chiffre d'affaires, elles étaient également supérieures à la moyenne de 2,5 pour cent de croissance au cours des cinq dernières années. En ce qui concerne la Suisse, on constate que les entreprises nationales sont entrées dans la crise avec une rentabilité plus élevée que leurs concurrentes européennes. En ce qui concerne l'évaluation du marché, les entreprises suisses ont également obtenu de meilleurs résultats dans pratiquement tous les secteurs, dans sept branches sur dix, par rapport à l'Europe. Seule la marge opérationnelle a donné des résultats légèrement inférieurs. C'est ce que montre une comparaison internationale des chiffres clés correspondants.

Crise économique, et maintenant ?

L'augmentation du rendement des fonds propres et de la marge opérationnelle montre à quel point les entreprises suisses ont bien réagi à la pandémie. Cela est particulièrement évident chez les producteurs de biens de consommation, les équipementiers industriels ou encore les entreprises chimiques, qui ont continué à améliorer leurs performances relatives par rapport à leurs concurrents européens pendant la crise économique provoquée par la pandémie. Le contraire est vrai dans d'autres secteurs. Le commerce de détail suisse a encore perdu du terrain, car de nombreux détaillants n'ont suivi que timidement la tendance à une numérisation et à un commerce électronique accrus. Même si l'on reconnaît le besoin de rattrapage et que l'on fait avancer les initiatives de transformation numérique, l'environnement économique reste un défi, quel que soit le secteur. La question se pose donc de savoir s'il existe des critères susceptibles de stimuler le succès, même en cas de gestion de la crise.

Les entreprises qui investissaient déjà dans la numérisation avant la crise COVID-19 en sortent renforcées et continueront d'accroître leur avance par rapport aux entreprises qui géraient exclusivement leur infrastructure numérique avant la crise. Cela s'explique notamment par le fait que la crise COVID-19 a accéléré la numérisation. Par conséquent, cela signifie qu'en plus des activités commerciales qui fonctionnent, ces entreprises encouragent les réformes dans de nouvelles activités commerciales et y font évoluer leurs modèles commerciaux numériques. L'orientation générale vers l'expérience client, combinée à une architecture numérique moderne, restera la base de la réussite entrepreneuriale, même après la crise COVID-19.

Ancrer les caractéristiques du succès - mais comment ?

L'accent mis sur l'innovation et l'agilité opérationnelle et stratégique est une nécessité absolue pour faire face à l'avenir. Ce n'est qu'en "réinvention constante à grande vitesse", en se réinventant à chaque fois avec le pied sur l'accélérateur, que l'on atteint l'état souhaité. C'est ainsi que l'on reconnaît et que l'on évite les coûts inutiles et que l'on peut réorienter les ressources financières ainsi libérées vers une nouvelle conception. Ce mode de pensée conduit à une nouvelle culture de l'innovation dans l'entreprise. L'amélioration de l'infrastructure numérique et l'utilisation ciblée de technologies modernes permettent de réorienter les compétences, le leadership et la culture d'entreprise dans son ensemble, afin de créer un nouveau modèle d'entreprise numérique cohérent au sein de l'organisation. Le mot clé ici : Création par la mise à l'échelle. Parce que l'expérience client (CX) se réfère à la transaction avec les clients, mais qu'une offre de produits seule ne définit pas une grande expérience, la CX a évolué vers le BX : le business of experience. Cette approche globale, axée sur le client, génère non seulement une croissance durable, mais permet également l'innovation.

Le Nouveau Noyau Numérique est au cœur

L'entreprise repensée et numérisée de bout en bout qui en résulte repose sur un nouvel avantage concurrentiel. Le "nouveau noyau numérique" est une représentation numérique d'une entreprise. Toutes les applications, tous les services et toutes les données sont réunis dans le cloud. Ainsi, tous les processus de l'entreprise peuvent être gérés de manière centralisée et en temps réel. Les processus qui incluent les partenaires et les clients en font également partie. L'idée est d'ancrer profondément la collaboration et l'expérience client dans les structures et l'image de l'entreprise. Les données nécessaires à cet effet sont disponibles en même temps, ce qui raccourcit les processus de décision, permet d'évaluer les performances et fait de la transparence totale un standard. Les barrières entre les processus, les collaborateurs, les fournisseurs et les clients, qui sont coûteuses et entravent l'innovation, sont ainsi supprimées. En combinaison avec l'automatisation, la robotique, l'IA ou l'Internet des objets (IoT), les processus commerciaux, l'innovation de produits et les chaînes d'approvisionnement sont optimisés et radicalement raccourcis. Le Nouveau Noyau Numérique conduit finalement à des chaînes de création de valeur entièrement numérisées et à des écosystèmes durables au-delà des frontières des entreprises et des secteurs.

Un retard à combler en matière de technologies numériques

Cette focalisation sur la numérisation est également perceptible sur le lieu de travail. Les infrastructures mises en place autour du Nouveau Cœur Numérique doivent maintenant être utilisées de manière optimale afin de générer un retour sur investissement adéquat. Il est important de garantir la disponibilité et l'acceptation des collaborateurs en faisant pénétrer les technologies numériques dans les moindres recoins de l'entreprise. Le nouveau noyau numérique est le facteur décisif qui rend possible tous les autres changements nécessaires dans le "monde après la pandémie" et qui apporte une valeur ajoutée durable aux entreprises.

Les entreprises suisses ont encore du retard à rattraper dans ce domaine. 41 % n'ont que peu ou pas d'expérience avec les données découplées. Pourtant, si elles les utilisaient avec des applications, elles augmenteraient la flexibilité et permettraient des adaptations en temps réel et sans perturber les autres systèmes. Un tiers d'entre eux n'a pas encore expérimenté les solutions de cloud computing les plus modernes. L'intégration de l'analyse des données ou de l'IA a fait de cette technologie clé un catalyseur de croissance. Selon l'étude, près de la moitié des entreprises suisses ne disposent pas de technologies adéquates pour la saisie et l'analyse de données en temps réel. L'utilisation, l'analyse et la qualité des données deviendront pourtant la norme et devront être intégrées dans chaque processus décisionnel de l'entreprise.

Source : Accenture