Secteur immobilier : pas de poussée de numérisation à cause de Corona

Environ 250 cadres et experts immobiliers de Suisse et d'Allemagne ont participé à l'étude Digital Real Estate 2021. Les participants ont certes jugé leur propre maturité en matière de numérisation légèrement meilleure que l'année précédente, mais la continuité numérique des processus dans le secteur immobilier reste une vision, selon la conclusion de l'enquête. L'étude mesure dans quelle mesure les entreprises immobilières se préoccupent de la numérisation et dans quelle mesure elles ont déjà pris et mis en œuvre des mesures. Le calcul se base sur 25 indicateurs répartis en cinq clusters et douze domaines technologiques. Sur une échelle de 1 à 10, la maturité actuelle de la numérisation est évaluée à 4,2 sur l'ensemble du marché, ce qui correspond à une augmentation de 0,3 point. Les différences entre les indices pour la Suisse et l'Allemagne se sont à nouveau accentuées cette année avec 4,1 et 4,6. L'étude Digital Real Estate a été réalisée pour la troisième fois.

"La légère augmentation de l'indice s'explique notamment par le fait que le degré de numérisation est plus homogène entre les différents rôles. L'année dernière, les gestionnaires et les prestataires de services FM ont particulièrement progressé en termes de numérisation. Des solutions telles que les portails de locataires, l'introduction de dossiers de locataires numériques, l'automatisation du processus de location, mais aussi de nouvelles possibilités dans l'exploitation des bâtiments ont certainement contribué à cette amélioration. Les propriétaires et les investisseurs sont les moins avancés dans la numérisation - leur indice de numérisation est même légèrement inférieur à celui de 2020", estime le Dr Joachim Baldegger, directeur de l'étude et responsable du Service Unit Future Lab au sein de l'entreprise de conseil pom+, qui a réalisé l'étude en collaboration avec Bauen digital Schweiz/buildingSMART Switzerland.

En ce qui concerne les investissements dans l'innovation et la numérisation, le tableau est très hétérogène. De nombreuses entreprises y consacrent entre 1% et 5% de leur chiffre d'affaires annuel (43%). Environ un quart des personnes interrogées (24%) investissent plus de 5% du chiffre d'affaires. Les propriétaires et les investisseurs se trouvent ici en queue de peloton, ce qui pourrait être l'une des raisons de la baisse de l'indice.

La situation exceptionnelle autour de la pandémie de Corona a des répercussions sur la numérisation du secteur de la construction et de l'immobilier. Ainsi, les investissements dans l'automatisation des processus internes et dans les projets de numérisation ont été réalisés avec plus de retenue. En conséquence, les technologies numériques sont moins utilisées - seules les plateformes et les portails font exception.

"L'accent de la numérisation s'est déplacé l'année dernière. Au lieu d'optimiser les processus internes, les relations avec les clients ont été soignées et améliorées", explique Baldegger. Cette évolution est compréhensible compte tenu de l'incertitude économique, mais le secteur doit veiller à ne pas perdre encore plus le contact numérique. Baldegger ajoute : "Les changements qui se dessinent dans le domaine des nouveaux modèles de travail et la transformation et le réaménagement des espaces de bureau qui en découlent recèlent de grandes opportunités pour des solutions numériques innovantes. Il faut espérer que cette évolution ne concerne pas seulement la collaboration, mais qu'elle déclenche un changement profond vers une utilisation transparente et démocratisée des données".

"La continuité numérique des processus ? Pas du tout !"

Cette année, l'enquête s'est concentrée sur la modélisation des informations du bâtiment (BIM). 63% des personnes interrogées considèrent l'application du BIM comme pertinente pour leur entreprise, le BIM étant actuellement surtout considéré comme important pour la planification et la construction de bâtiments. "La valeur ajoutée du BIM ne peut toutefois être réalisée que sur l'ensemble du cycle de vie", estime Alar Jost, co-auteur et vice-président de buildingSMART Switzerland. Les résultats de l'enquête indiquent que l'importance de la continuité des processus numériques et de l'automatisation n'est pas encore pleinement comprise et que la voie de solution pour établir le BIM comme base d'un modèle de données continu du bâtiment (Digital Twin) sur le marché n'est pas encore claire.

"Nous devons maintenant travailler sur la culture, l'intégration dans la chaîne de valeur et le niveau de connaissances. Les prochaines étapes sont donc claires : nous sommes appelés à développer des normes de données continues et des technologies ouvertes que les parties prenantes peuvent utiliser de manière transversale", explique Jost, expert BIM qui dirige l'unité de service correspondante chez pom+.