Cinq conseils pour être plus motivé

Imaginez le directeur d'une entreprise en plein essor, appelons-le M. Hampe. En ce moment, Monsieur Hampe n'a pas la vie facile avec son entreprise, notamment à cause de Corona. Et ce, malgré les excellents chiffres de vente. La raison de son mécontentement est que certains de ses employés se montrent de moins en moins motivés et ne s'investissent plus dans leur travail avec passion, comme c'était le cas auparavant. Et bien sûr aussi à cause de la situation actuelle du home office. La confiance est mise à mal et bien que Monsieur Hampe semble tout faire pour communiquer avec ses collaborateurs et les remotiver, rien ne change.

Même l'augmentation spontanée des salaires à la fin de l'année - et les collaborateurs auraient dû s'en réjouir - n'a pas fonctionné de manière significative. Pendant un moment, tout allait bien, puis tout est redevenu comme avant. C'est pourquoi Monsieur Hampe voit de plus en plus ses objectifs menacés et imagine de loin le pire des scénarios. A savoir que les clients se rendent compte de quelque chose et se détournent de son entreprise.

Mais il n'a plus d'idées sur ce qu'il pourrait faire pour renverser un tel scénario, pour retourner la situation et redonner à ses collaborateurs l'envie de travailler pour l'entreprise et dans leur domaine. Monsieur Hampe est dans le noir et a besoin d'une aide extérieure. C'est ainsi que nous nous retrouvons tous les deux.

Pour plus de motivation s'inquiéter ? "Je ne sais plus quoi faire".

C'est la conclusion que tire M. Hampe après son exposé, alors que je réfléchis brièvement et que je réalise ce qui ne va effectivement pas dans son entreprise et auquel il n'a même pas pensé jusqu'à présent : C'est lié à Monsieur Hampe lui-même.

En effet, à cause du stress, du surcroît de travail et de l'attitude distante de ces derniers mois, Monsieur Hampe s'est de plus en plus éloigné de ses collaborateurs et a pris beaucoup de décisions superficielles. Il a promu certains d'une main ferme, d'autres non. Tout allait bien et les chiffres étaient bons. Mais une partie de son équipe ne l'entendait pas de cette oreille et s'éloignait également. Ses tentatives de la relancer par des gestes gentils ont échoué, car l'équipe tient à autre chose qu'à ces gestes.

Je donne ainsi à Monsieur Hampe une poignée de conseils pour accroître la motivation de ses collaborateurs.

Conseil 1 : Mieux connaître les collaborateurs

Pour diriger des collaborateurs - la ressource à la fois la plus fragile et la plus exigeante d'une entreprise -, il faut avoir le sens des relations humaines. Sans cette intuition, vous êtes dans la même situation que Monsieur Hampe. Vous essayez de faire beaucoup de choses qui semblent intuitivement correctes, mais vous ne pouvez ni identifier ni satisfaire les attentes et les besoins de vos collaborateurs. Ceux-ci font court. S'ils prennent leurs distances ou quittent directement l'entreprise, c'est souvent parce qu'ils ne se sentent pas compris ou parce que l'alchimie avec le chef ne fonctionne pas.

Le fait est qu'en tant que cadre, vous pouvez assez facilement influer sur ces deux causes. Si Monsieur Hampe n'essaie plus de se débarrasser de ses collaborateurs par de brefs discours de motivation et de gentils gestes, mais qu'il s'occupe d'eux et les valorise, il pourra faire bouger les choses et les motiver. Car il sait où il doit agir concrètement.

Conseil n° 2 Ne pas faire de fausses promotions

La plupart des entreprises promeuvent les collaborateurs qui se distinguent par leurs excellentes performances dans leur poste actuel. C'est également le cas de l'entreprise de Monsieur Hampe. Mais sa décision hâtive doit être prise avec prudence. Les gens sont bons dans leur travail lorsqu'ils y prennent plaisir. Lorsqu'ils s'occupent de domaines dans lesquels ils peuvent s'épanouir par nature et dans lesquels ils s'y connaissent merveilleusement bien. Être promu signifie toujours devoir quitter sa zone de confort. Certaines personnes s'en sortent très bien, mais pour d'autres, la joie se transforme en frustration peu de temps après. Parce qu'ils se rendent compte qu'ils ont eu tort de quitter leur zone de confort et de passer au niveau supérieur.

Monsieur Hampe a récemment promu l'un de ses meilleurs vendeurs au poste de chef d'équipe. Il s'est dit qu'il pourrait ainsi faire l'éloge des performances exceptionnelles du vendeur. Et le vendeur a accepté la proposition avec joie. Mais il s'est ensuite rendu compte qu'il n'avait plus à vendre, mais à diriger une équipe. Il a compris que ce n'était pas pour lui.

Si vous souhaitez promouvoir vos collaborateurs, parlez-en longuement avec eux. Et - en vous basant sur le premier conseil - apprenez à mieux les connaître afin de découvrir leur véritable potentiel et de les promouvoir à des postes qui leur plaisent autant qu'à celui qu'ils occupent actuellement.

Conseil n° 3 encourager vos collaborateurs à réfléchir sur eux-mêmes

Vous n'êtes pas le seul à devoir connaître vos collaborateurs, ces derniers doivent également se connaître eux-mêmes. Ne partez pas du principe que tout le monde se connaît et est conscient de ses forces et de ses faiblesses. Beaucoup ont du mal à se considérer et à s'évaluer de manière réaliste et critique. C'est pourquoi vous devez inciter vos collaborateurs à réfléchir sur eux-mêmes et à se développer de manière proactive et efficace. Parlez beaucoup avec eux et incitez-les toujours à se remettre en question. "Observez-les également en fixant des objectifs et en mesurant les performances de chacun. Il est faux de se retirer et de ne réagir qu'en cas de problème. Pensez à l'avenir et anticipez les problèmes avant qu'ils ne surviennent. De plus, vos collaborateurs grandissent en eux-mêmes et deviennent plus efficaces dans ce qu'ils font. Ainsi, certains problèmes se résolvent d'eux-mêmes.

Conseil n° 4 Pas de solution au problème par des augmentations de salaire et des bonus

La pensée "je paie simplement mes employés plus cher et tout ira bien" est très répandue. Mais elle ne résout pas les problèmes, elle agit plutôt comme un médicament : on le prend et les symptômes de la maladie disparaissent ou sont atténués. Malgré tout, on se sent faible et non performant, car la cause, la raison de la maladie est toujours là. Entre-temps, il existe de nombreuses études qui montrent que les personnes au travail ne tiennent guère compte du salaire ou des avantages, mais plutôt de facteurs qualitatifs. Le leadership et les opportunités de développement comptent tout particulièrement.

En tant que chef, n'essayez donc pas de répondre aux préoccupations de vos collaborateurs - comme l'a fait M. Hampe - en leur offrant simplement un "petit quelque chose" sous la forme d'une augmentation de salaire ou d'avantages, mais consacrez-vous aux vrais problèmes et dirigez les gens de manière optimale. Pour pouvoir diriger de manière optimale, vous devez toujours être présent, attentif et en forme. Vous devez être passionné par votre poste pour que votre passion se transmette à vos collaborateurs. Soyez avec eux, soutenez-les, n'ayez peur de rien et soyez toujours à l'écoute. Même dans les situations de stress.

Conseil 5 : Elargir son intuition par des faits extérieurs

Vous êtes assis devant un pupitre de commande avec de nombreux boutons de motivation. Et maintenant, c'est à vous d'appuyer sur le bon bouton pour tous vos collaborateurs. Cela semble plus facile que ça ne l'est. C'est exigeant, même avec les conseils déjà mentionnés. L'expérience montre que les différences d'âge et de caractère entre les collaborateurs et le cadre rendent particulièrement difficile l'empathie avec l'autre partie.

C'est pourquoi le dernier conseil est le suivant : adoptez un point de vue extérieur totalement objectif vis-à-vis des collaborateurs concernés, écoutez votre intuition et, si cela coince inévitablement, faites appel à des perspectives extérieures, au mieux à un coach en ressources humaines expérimenté. Les assessments en ligne sont ici un mot-clé essentiel. Il s'agit de procédures de test de diagnostic d'aptitude visant à déterminer les caractéristiques personnelles pertinentes pour la profession. Au plus tard grâce aux évaluations en ligne, vous obtiendrez la vue d'ensemble dont vous avez besoin pour résoudre le problème de la motivation.

Et une chose est sûre : soit tout le monde est content à la fin, soit personne ne l'est. Il y a toujours une situation gagnant-gagnant ou perdant-perdant. Et aussi négative que puisse paraître la seconde, elle est tout aussi positive pour votre entreprise que la première.

Auteur :
Christoph Meier est un expert expérimenté en développement du personnel. Depuis 2008, il est propriétaire et expert d'Outvision GmbH St. Gallen, l'un des principaux fournisseurs suisses d'évaluations en ligne pour le recrutement, la promotion, la recherche de talents, le développement des cadres et des équipes. www.outvision.ch