Business Intelligence : la direction n'est souvent pas consciente de son utilité

Pour se procurer des avantages concurrentiels décisifs, une entreprise peut recourir à la science des données pour trouver des idées nouvelles et innovantes. Afin d'analyser l'état d'avancement de l'utilisation de la science des données dans les PME suisses et de déterminer les défis et les opportunités de la science des données dans cet environnement, la HWZ a mené une étude approfondie. Les résultats de cette étude ont été publiés récemment.

Sortir de la zone de confort

Dans les très petites entreprises en particulier, les prévisions se font jusqu'à présent sur la base de données historiques avec des tendances temporelles simples. Mais même les petites et moyennes entreprises n'exploitent pas suffisamment le potentiel des possibilités d'évaluation plus complexes. Cela s'explique par le manque de savoir-faire, le manque de moyens financiers et, d'une manière générale, par une prise de conscience insuffisante de cette thématique. "Dans ce contexte, nous sommes étonnés de constater que, toutes tailles d'entreprises confondues, les entreprises expriment le besoin de faire davantage de prévisions sur les futurs souhaits des clients et les tendances des segments de clientèle ainsi que sur les produits et les services. Cela montre que les entreprises ont théoriquement un grand besoin de plus de Business Intelligence pour compléter les évaluations existantes par des évaluations plus raffinées et plus progressives, mais qu'elles n'en sont pas assez conscientes. Le degré de numérisation des PME est encore trop faible", comme le souligne le professeur Evangelos Xevelonakis (photo), directeur du Center for Data Science & Technology de la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich.

Décalage entre la prise de conscience et la mise en œuvre

Il est intéressant de noter qu'il existe une grande asymétrie entre les collaborateurs et les cadres des PME dans l'évaluation des défis liés à la Business Intelligence. Selon l'étude actuelle, les plus grands défis pour l'utilisation de la science des données dans les PME suisses sont le manque de transparence et de communication entre les différents niveaux hiérarchiques, le manque de sentiment de responsabilité de la part de la direction et le manque de conscience des avantages de la science des données.

La Business Intelligence doit aussi arriver dans les PME

Pour faire avancer la numérisation et augmenter l'utilisation de la science des données dans les PME, il faut faire comprendre à la direction des PME l'utilité de la science des données. Celle-ci devrait voir la nécessité d'agir et consacrer davantage de ressources à la formation continue et à la formation de ses collaborateurs. Les hautes écoles jouent ici un rôle important, car elles peuvent contribuer à ce que les collaborateurs potentiels soient formés en conséquence et à ce que les PME soient tenues au courant des thèmes de la science des données, afin de ne pas perdre le contact avec la concurrence mondiale. Les principales conclusions de l'étude sont les suivantes

• Le management n'est pas suffisamment conscient de l'utilité de la Business Intelligence.
• Le savoir-faire des collaborateurs est sous-estimé par la direction.
• Les employés se plaignent du manque de compétences.
• Il y a trop peu de communication entre les niveaux hiérarchiques.
• La numérisation des PME n'est pas assez avancée.
• Les PME attendent des universités qu'elles les soutiennent.

Les résultats obtenus montrent que les PME doivent prendre des mesures organisationnelles, techniques et sociales pour pouvoir s'affirmer face à une concurrence accrue. Les hautes écoles peuvent apporter une contribution importante à cet égard, comme il est indiqué à la fin de l'étude en tant que recommandation d'action.

Source et informations complémentaires : www.fh-hwz.ch