Malgré Corona : les voyageurs d'affaires préfèrent les réunions en face à face

Bureau à domicile au lieu de déplacement professionnel : voilà à quoi ressemblait le travail quotidien de nombreux employés pendant des semaines en raison des mesures Corona. Selon le Deutscher Reiseverband e.V. (DRV), 69 % des voyages d'affaires ont été remplacés par des réunions virtuelles depuis mars. Bien que les voyages d'affaires aient été possibles malgré le lockdown, seules 16 pour cent des réunions avec des participants externes tels que des clients ou des prestataires de services ont eu lieu depuis le début de la pandémie, 16 pour cent respectivement ont été reportées ou totalement annulées. Et une conférence sur trois a été organisée pour la première fois de manière virtuelle. Le secteur des voyages d'affaires a donc été presque entièrement paralysé pendant la phase aiguë de la pandémie de Corona.

Même si les réunions virtuelles font désormais partie de la routine dans de nombreux endroits, les voyageurs d'affaires souhaitent à nouveau privilégier les rencontres en face à face à l'avenir. 85 % des personnes interrogées indiquent qu'elles préfèrent ce type de réunion. 43 pour cent d'entre eux prévoient d'organiser nettement moins de réunions virtuelles à l'avenir. En revanche, 42 pour cent souhaitent continuer à organiser une partie des réunions de manière virtuelle.

Les rencontres personnelles génèrent plus de chiffre d'affaires - malgré la Corona

Au cours des dernières semaines, de nombreux employés ont remarqué que les vidéoconférences et les conférences téléphoniques présentaient des avantages certains. 79 pour cent citent par exemple des coûts réduits et 73 pour cent un gain de temps. Mais 68 pour cent d'entre eux ont également remarqué une grave lacune - le risque de problèmes techniques. Il existe en outre d'autres aspects qui parlent plutôt en faveur des réunions en face à face. Parmi les points positifs, 51 pour cent mentionnent le sentiment de réussite personnelle pour les collaborateurs et 49 pour cent le meilleur entretien des relations. Du point de vue des ventes, le contact personnel semble également être avantageux : 45 % déclarent ainsi réaliser plus de chiffre d'affaires lors de réunions en face à face. En ce qui concerne les réunions virtuelles, cela ne concerne qu'un tiers des personnes interrogées.

"Une rencontre personnelle crée une base de confiance qu'il est difficile d'établir virtuellement", explique Verena Funke, Country Director chez Egencia. "C'est pourquoi les entretiens importants auront certainement lieu plus souvent en personne à l'avenir. La collaboration avec les experts d'une agence de voyages d'affaires permet d'éviter les risques de sécurité liés à la couronne".

Certains voyageurs d'affaires sont particulièrement productifs en déplacement

Un autre avantage des réunions en face à face et des déplacements nécessaires est que 19 % des voyageurs d'affaires peuvent travailler de manière plus productive en déplacement qu'à leur poste de travail fixe. Une personne sur deux atteint tout de même le même niveau malgré les déplacements. Cela s'explique surtout par le fait que les personnes voyageant seules peuvent utiliser le temps entre ou après les rendez-vous de manière judicieuse pour travailler. Deux personnes interrogées sur trois citent cette raison comme étant la raison pour laquelle elles sont productives en déplacement. Six sur dix l'attribuent au fait qu'ils peuvent se détendre entre-temps. Pour une personne sur deux, un environnement différent favorise la créativité et donc la productivité.

Mais les voyageurs d'affaires ne trouvent pas partout les conditions adéquates pour travailler de manière productive. C'est notamment le cas dans les aéroports et les gares. 31 % sont insatisfaits de l'accès WLAN qui y est proposé. 33 pour cent souhaiteraient davantage de cabines insonorisées pour pouvoir téléphoner sans être dérangés et 35 pour cent davantage d'espaces de travail calmes avec une table. "Les entreprises peuvent favoriser la productivité de leurs collaborateurs en voyage d'affaires", explique Funke. "Cela implique par exemple d'organiser l'accès à des salons et de fournir un accès WLAN. Les agences de voyages d'affaires aident leurs partenaires à trouver la solution adéquate pour les employés".

L'espoir est-il donc en train de germer doucement dans le secteur des voyages d'affaires ?

Source : Fédération allemande du voyage e. V. (DRV)