FM Monitor 2018 : Le Facility Management devient plus informatique
Combien coûte la gestion d'un mètre carré de bureau ? Les réponses à ces questions sont fournies par le FM Monitor, établi cette année pour la 17e fois par pom+ Consulting AG, une entreprise de conseil active dans le domaine de l'immobilier, des infrastructures et des organisations.
Le FM Monitor comprend deux études indépendantes : le "FM Monitor Benchmark" avec les chiffres clés actuels de l'immobilier et le "FM Monitor Trendanalyse" avec les principales tendances du marché du FM. Plus de 100 experts du secteur immobilier suisse ont été interrogés à cet effet. Les partenaires de coopération sont l'ETH Zurich, l'EPF Lausanne ainsi que la Haute école zurichoise des sciences appliquées ZHAW. Les chiffres clés se basent sur plus de 15 000 objets représentant une surface totale de près de 72 millions de m2. Selon le FM Monitor Benchmark, les frais de gestion moyens des immeubles de bureaux et administratifs s'élèvent à CHF 29.90/m2 (frais du propriétaire et frais annexes). Les frais de gestion des immeubles commerciaux sont similaires à ceux des immeubles de bureaux et administratifs avec CHF 28.40/m2. Les objets utilisés pour l'industrie et l'artisanat sont moins chers à gérer. Les coûts s'élèvent en moyenne à 21,20 CHF/m2.
L'optimisation des surfaces perd de son importance
Le FM Monitor de cette année a constaté peu de changements dans les tendances. "Les dix principales tendances restent stables cette année encore et indiquent l'orientation à long terme de la branche", explique-t-on chez pom+. Seule la standardisation croissante des offres de prestations FM a été ajoutée, le thème de l'optimisation des surfaces perdant en revanche de son importance. Cette année encore, la qualité des données est en tête de liste. En effet, seules des données fiables permettent de piloter les biens immobiliers et les prestations de services, elles sont des facteurs clés pour l'augmentation de l'efficacité et l'optimisation. L'importance des données SIG et de navigation ne cesse également de croître. Parallèlement, des thèmes tels que le Big Data, qui permet d'évaluer de grandes quantités de données, deviennent de plus en plus importants pour le marché du FM, comme le montre l'estimation d'un nombre croissant de personnes interrogées.
Gestion de l'énergie
Autre constatation du benchmark FM Monitor : malgré la tendance à l'augmentation de l'efficacité énergétique, les chauffages au mazout sont encore très répandus en Suisse. Par mètre carré de surface de référence énergétique, les chauffages au mazout rejettent 28 kg de CO2 dans l'atmosphère. C'est plus de deux fois plus que pour un chauffage à distance. L'augmentation de l'efficacité énergétique constatée dans l'analyse des tendances comme tâche de plus en plus importante dans le Facility Management va de pair avec ce résultat. Ainsi, les réseaux énergétiques intelligents pourraient mesurer, réguler, contrôler et optimiser la consommation d'énergie dans les bâtiments. Il en résulte une situation gagnant-gagnant : au bout du compte, une augmentation de l'efficacité des coûts et une amélioration du bilan écologique. Malgré l'adoption de la Stratégie énergétique 2050 en mai 2017, la tendance à l'utilisation de sources d'énergie alternatives est en recul dans l'enquête actuelle.
Convergence du FM et de l'IT
Les nouvelles technologies ne jouent pas seulement un rôle dans la gestion de l'énergie. Les smart buildings contribueront à ce que l'environnement de la gestion immobilière évolue rapidement vers le Digital Real Estate. Le Building Information Modeling (BIM) joue également un rôle de plus en plus important pour le Facility Management. En effet, les infrastructures informatiques (capteurs, smart devices) sont de plus en plus considérées comme faisant partie de l'infrastructure du bâtiment. Il en va de même pour les services tels que les helpdesks. La fusion du Facility Management et de l'IT s'effectue de plus en plus rapidement, une grande majorité des personnes interrogées est par conséquent d'avis que le FM et l'IT vont partiellement ou même totalement fusionner. La nécessité de procéder à des adaptations organisationnelles est donc une condition sine qua non en cas de convergence croissante du FM et de l'IT, conclut le FM Monitor.
