Pour le Boss Day : quel type de chef êtes-vous ?

Crise de colère, épaule froide, comptage des petits pois - la collaboration avec des cadres compliqués s'avère généralement plus difficile qu'avec des collègues tendus. La raison en est la plus grande dépendance vis-à-vis du chef. "En évaluant la performance au travail, le supérieur détermine le futur parcours d'un collaborateur dans l'entreprise, c'est pourquoi nous communiquons souvent plus prudemment "vers le haut". Mais une confrontation respectueuse devient tout à fait possible si nous maîtrisons les règles du jeu pour les relations avec les différents dirigeants", explique Jürgen Rixgens, professionnel de la rhétorique, à propos du Boss Day, qui sera célébré le 16 octobre.

Le perfectionniste

Le leitmotiv de ce perfectionniste est : "Ce que l'on ne fait pas ou ne règle pas soi-même ne devient rien". En tant que contrôleur, il se mêle de tout, tout en veillant de manière tatillonne aux détails et en vérifiant plusieurs fois chaque étape de travail. "Ce ne sont pas seulement les collaborateurs qui souffrent d'un tel comportement, mais aussi le résultat du travail. Déléguer, faire des compromis et travailler en équipe sont des mots étrangers à ce perfectionniste. En revanche, avec des routines, des normes et des principes, il apporte de la sécurité et de la prévisibilité dans sa vie", explique Rixgens. Il recommande aux collaborateurs de n'aborder un entretien avec le perfectionniste que s'ils sont bien préparés. La spontanéité ou le manque de ponctualité sont des sujets tabous pour les cadres perfectionnistes. "Les collaborateurs devraient montrer à leur supérieur qu'ils sont fiables et dignes de confiance. Ils créent ainsi les bases d'entretiens fructueux et de résultats de travail satisfaisants", conseille l'expert en rhétorique.

L'inaccessible

Les caractéristiques typiques du chef inaccessible sont son attitude réservée et son langage raisonné. "Son comportement froid et distant rend difficile l'évaluation de l'inaccessible, tandis que sa nature taciturne lui permet de tout faire sortir par le nez. Ce type de chef ne se soucie pas de savoir s'il est populaire ou non, il emploie ses collaborateurs principalement en fonction du but et des objectifs de l'entreprise", explique Rixgens. L'expert en communication met en garde contre une trop grande proximité émotionnelle et physique avec la personne distante. "L'inaccessible comprend un comportement bienveillant ou flatteur comme de la sollicitation. Il méprise ses collaborateurs pour leur désir de plaire ou même d'être félicités. Mieux vaut être patient et garder ses distances", explique Rixgens.

Le cholérique

Des accès de colère incontrôlés et un comportement agressif imprévisible font du colérique l'un des supérieurs les plus difficiles à gérer. "En contredisant directement le colérique, en le calmant ou en se justifiant, les collaborateurs ne font qu'attiser son irascibilité. Il reste en mode combat, ce qui rend impossible toute discussion objective. Au lieu de passer eux-mêmes en mode défense, les collaborateurs devraient plutôt donner au colérique le sentiment d'être pris au sérieux. Le principe est le suivant : plus la situation est détendue, plus elle est appropriée pour mener une discussion sur des problèmes de fond", explique l'expert, également auteur du livre "Collègues et supérieurs compliqués". Si toutes les tentatives échouent, il n'y a plus qu'une chose à faire : quitter l'entreprise. Le stress permanent peut entraîner des troubles psychosomatiques, des dépressions ou un burnout.

À propos de Jürgen Rixgens
Jürgen Rixgens est le fondateur et le propriétaire de la société munichoise Rixcom GmbH, une académie de rhétorique appliquée. Fort d'une expérience de professeur dans la formation des adultes, de journaliste sportif à la télévision, d'animateur et de porte-parole d'une entreprise internationale, il travaille depuis plus de 15 ans dans le monde entier, principalement comme rhéteur et formateur en communication. Il se rend régulièrement dans des pays comme l'Allemagne, l'Angleterre, les États-Unis et l'Asie pour des entreprises comme SAP, Roland Berger ou Telekom. Il s'y concentre sur les formations en communication et le coaching de cadres supérieurs en vue de les préparer aux conférences de presse, aux apparitions à la télévision et aux conférences ainsi qu'aux entretiens difficiles avec les clients et les collaborateurs. Il mise sur la culture du bon argument et sur des techniques rhétoriques efficaces pour que ses clients arrivent de manière authentique et obtiennent ce qu'ils veulent. Il est en outre l'auteur du livre "Komplizierte Kollegen und Vorgesetzte - So geht Sie mit Quasselstrippen, Cholerikern & Co.