Les contrastes stimulent les équipes

Malgré les investissements des entreprises dans les outils et technologies de collaboration, des études indépendantes suggèrent que le travail d'équipe n'est pas encore entré dans les mœurs - moins de 50% des personnes actives en Grande-Bretagne déclarent par exemple aimer travailler en équipe. Dans leur étude commune "The Vices and Virtues of Collaboration", les philosophes de The School of Life et de Dropbox avancent différentes raisons. Celles-ci vont des "suiveurs qui profitent des performances des autres sans y contribuer eux-mêmes" à la rencontre de trop d'egos au sein de l'équipe, en passant par le fait d'être "relégué au second plan par les autres". Les outils adéquats ne sont apparemment qu'un facteur parmi d'autres pour une collaboration efficace au sein de l'équipe. C'est l'approche qui est déterminante - et c'est là que l'idée répandue de la collaboration peut être trompeuse.

Un processus harmonieux ?

Si l'on effectue une recherche d'images en ligne sur le thème de la collaboration, on voit des rangées de personnes qui sourient, qui se donnent la main, qui assemblent les pièces du puzzle et qui tirent ensemble dans la même direction. La conclusion logique est donc que la collaboration est un processus harmonieux et sans heurts, dans lequel tous les participants se mettent rapidement d'accord et parviennent à la même conclusion. L'idée fausse selon laquelle une bonne collaboration au sein d'une équipe doit se caractériser par une unité générale empêche les entreprises d'atteindre le type de collaboration dynamique qui conduit à des idées réellement révolutionnaires.

Lorsque des personnes ayant des points de vue différents et des forces individuelles se rencontrent, des solutions entièrement nouvelles devraient voir le jour. Les différences et l'individualité sont des facteurs qui conduisent à des façons différentes de voir les choses. N'insistez pas sur une approche harmonieuse, mais laissez les conflits s'installer ! Vous pourrez ainsi éviter les œillères et les points de vue nés de la pression du groupe.

Faire s'affronter des opinions différentes

Nous vivons à une époque où les idées nouvelles peuvent renverser les idées traditionnelles et se transformer en projets qui changent le monde. Le conformisme peut signifier la fin de toute entreprise. Il suffit qu'une autre entreprise prenne sa place, qui n'a pas peur des conflits internes, pour mettre en œuvre la prochaine idée révolutionnaire et conquérir le marché. La collaboration fonctionne mieux lorsque des opinions différentes s'affrontent et que des étincelles jaillissent - car ces étincelles conduisent à de nouvelles idées et façons de penser. Et vous n'atteindrez cet objectif qu'en mettant en lumière les divergences d'opinion des membres de l'équipe.

Créer des espaces pour les contraires

Quelle est la base de la collaboration qui constitue le terrain idéal pour ce type de désaccords constructifs ? Tout d'abord, vous devez vous assurer que vos collaborateurs n'assimilent pas leur travail à leur personnalité. Ils doivent être sûrs de pouvoir faire des propositions risquées et inhabituelles sans mettre en péril leur amour-propre. Il est également important de créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe peuvent avoir des opinions différentes au niveau professionnel sans devenir personnels. La collaboration doit prendre la forme d'une discussion animée plutôt que de se transformer en une lutte effrénée pour le plus grand ego. Les supérieurs doivent créer un "lieu sûr" où les collègues peuvent analyser différentes idées, indépendamment de l'auteur de la proposition initiale. Il ne s'agit pas ici de simples conjectures philosophiques. Les bouleversements numériques transforment actuellement des secteurs entiers, votre entreprise doit donc également être en mesure d'identifier et de mettre en œuvre les coups critiques qui ouvrent un nouveau marché ou une évolution technologique imminente. Dans le cas contraire, votre modèle commercial pourrait être vulnérable.

Adrienne Gormley est VP Customer Experience et Head of EMEA de la plateforme de collaboration et du fournisseur de services d'hébergement de fichiers Dropbox. www.dropbox.com.