Collaboration sociale : la manière dont nous collaborons détermine notre succès

Il est prouvé que la collaboration sociale améliore l'efficacité du travail et permet aux collaborateurs de relever les défis actuels de manière ciblée. En outre, les outils de collaboration modernes soutiennent de nouvelles formes de collaboration et modifient ainsi les comportements et les attitudes fondamentaux des collaborateurs - surtout en renforçant l'orientation vers l'innovation et le sentiment d'appartenance au sein du personnel. C'est la conclusion de l'étude allemande sur la collaboration sociale 2017 qui vient d'être publiée. Il s'agit de la deuxième vague d'une étude de séries chronologiques menée conjointement par le département d'informatique de gestion de l'Université technique de Darmstadt et le cabinet de conseil Campana & Schott.

La collaboration sociale vise la numérisation et la culture d'entreprise vécue au quotidien

Comme le montre l'enquête actuelle, la collaboration sociale prend de plus en plus d'importance en tant qu'élément stratégique de la transformation numérique. "La plupart des participants à l'étude n'utilisent pas les formes de collaboration en réseau en premier lieu pour réduire les coûts, mais avant tout pour développer leur culture d'entreprise et faire progresser la numérisation de leurs activités", explique le Dr Eric Schott, directeur de Campana & Schott. Concrètement, 57 % des personnes interrogées ont désigné le changement culturel au sein de leur entreprise comme motif central pour l'utilisation des technologies collaboratives. En deuxième position des objectifs les plus importants se trouve, avec 53 pour cent, la recherche d'une plus grande innovation de la part des collaborateurs. Le souhait de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité du travail n'arrive qu'en troisième position, avec 47 %.

Moteur pour plus d'efficacité et de force d'innovation

Selon l'étude, les effets de la collaboration sociale sur l'efficacité sont liés aux facteurs culturels de l'entreprise : par exemple, un réseau social d'entreprise (ESN) augmente d'autant plus l'efficacité du travail que le personnel utilise le réseau de manière intensive dans son travail quotidien. Selon le scénario d'utilisation, les utilisateurs d'ESN travaillent jusqu'à 42 % plus efficacement que les non-utilisateurs. De plus, l'intensité d'utilisation est en corrélation statistiquement significative avec l'orientation vers l'innovation des collaborateurs. "La collaboration sociale favorise la collaboration en réseau et a un effet positif sur la force d'innovation, l'agilité, l'affinité technologique et la culture d'entreprise - tout cela est également prouvé de manière impressionnante par la deuxième étude sur la collaboration sociale", commente Boris Ovcak, directeur de la collaboration sociale chez Campana & Schott et initiateur de l'étude.

Inversement, la culture d'entreprise existante influence également le succès des projets de collaboration sociale. L'enquête de l'année dernière avait déjà clairement montré ce lien. L'étude actuelle s'appuie sur ces résultats et fournit des informations plus approfondies. Un autre résultat de l'étude permet de tirer des conclusions directes pour la mise en œuvre pratique dans l'entreprise : Partout où les outils de collaboration sont disponibles dans le cloud et utilisés de manière intensive, le gain d'efficacité est jusqu'à 13 % plus élevé que dans le cas d'une mise à disposition d'outils conventionnels. Il est même possible d'atteindre 17 % d'efficacité en plus lorsque différentes solutions de collaboration sociale sont harmonisées de manière optimale.

La plupart des chances sont encore ouvertes

Jusqu'à présent, une grande partie du potentiel mis en évidence par l'étude reste largement inexploitée : Sur une échelle de 0 à 3, le degré de maturité moyen de la collaboration sociale s'élève actuellement à 1,14. Le 0 correspond à des technologies conventionnelles ou à des formes analogiques de coopération, tandis que le 3 indique l'utilisation généralisée de solutions de collaboration avancées. En raison de la forte augmentation du nombre de participants, il n'est possible de tirer des conclusions valables sur la progression de l'adaptation depuis 2016 qu'à partir des réponses des entreprises qui avaient déjà participé à la première enquête l'année précédente : Dans ce segment, le degré de maturité a augmenté de quatre points de pourcentage.

Source et informations complémentaires : www.collaboration-studie.de