Comment le chef du personnel travaillera-t-il dans cinq ans ?
Nous aimons parler de l'avenir - mais à quoi ressemblera-t-il ? Le responsable RH du futur a envoyé à Christoph Kull de Workday une carte postale de l'année 2021. Voyez vous-même à quoi pourrait ressembler le travail d'un chef du personnel, ou plutôt d'un Chief Employee Experience Officer (CHRO) dans le futur.
La responsable RH du futur suit les traces de l'actuel directeur financier et devient un élément clé de la gestion.
La journée d'un CHRO - dont le titre est peut-être aussi Chief Employee Experience Officer ou Chief People Officer - ressemblera peut-être à cela dans cinq ans : Le matin, elle se connecte à un appel budgétaire pour expliquer au CEO comment le nouveau concept de personnel a permis d'atteindre les derniers pics de rentabilité. Ensuite, elle s'assoit dans la salle de conférence de réalité virtuelle à Tokyo pour le briefing de presse.
Enfin, à l'heure du dîner, elle rencontre les principaux clients logistiques de l'entreprise en Europe pour se faire une idée des camions sans conducteur et des navires entièrement automatisés, et de l'influence que cela aura sur la culture et l'orientation stratégique de son entreprise.
Tendances possibles
Le responsable RH du futur suit les traces de l'actuel directeur financier et devient un élément clé du management. Le CFO est un modèle de réussite : il a appris à parler le langage du conseil d'administration et à présenter les bons faits pour que ses recommandations deviennent des contributions de valeur stratégique.
Compétences des responsables RH
Que doit savoir faire le directeur des ressources humaines de demain ? "Un CHRO doit diagnostiquer les problèmes, prévoir les résultats et proposer des solutions qui, au niveau du personnel, aident à créer de la valeur pour l'entreprise [article complet en anglais à cette adresse Lien ].“
Le crux, c'est le pronostic :
En modélisant son plan pour l'avenir, le CHRO peut montrer au conseil d'administration ce que les bons talents dans des rôles clés signifient concrètement pour l'entreprise - et comment atteindre avec eux les objectifs de l'entreprise et les bénéfices.
Mais des prévisions fiables nécessitent une analyse robuste. Avec des chiffres solides, le responsable RH peut enfin convaincre les conseils d'administration, traditionnellement orientés vers les chiffres, de ses projets et se défaire de la réputation du "département RH qui se sent bien".
Analyse de données, la voie vers la table du conseil d'administration
La meilleure approche pour commencer l'analyse est d'aller de l'arrière vers l'avant. Au lieu de fouiller dans la montagne de données à la recherche de modèles, le CHRO définit ses objectifs, trouve une problématique claire et revient au début. Pour utiliser ensuite les données avec succès, trois choses sont nécessaires : une affinité pour l'analyse et l'évaluation, des jeux de données propres et le bon logiciel.
Tout cela peut s'apprendre ou se procurer - et fait partie du bagage de base d'un CHRO performant et orienté vers les affaires.
À partir des données, le CHRO du futur identifie les défis fondamentaux de l'entreprise : sondages anonymes ou feedbacks spécifiques sur certains managers, tout peut être analysé pour identifier à temps les courants importants. Armé de ces connaissances, le CHRO sera bientôt assis à la table du CEO et du CFO en tant que partenaire à part entière, il informera la presse sur les stratégies en matière de personnel qui permettent de résoudre les problèmes fondamentaux et il aura un lien direct avec les clients de l'entreprise et les tendances actuelles. Réjouissons-nous donc de l'avenir ! (Texte : Christoph Kull/Workday)
