Les spécialistes dirigent
Pour atteindre leurs objectifs, les entreprises dépendent généralement aussi des connaissances spécifiques de spécialistes. Ces collaborateurs, généralement très qualifiés, représentent un facteur de réussite décisif grâce à leurs connaissances et à leurs compétences. Les spécialistes le savent. Ils sont donc très sûrs d'eux. Cela rend parfois leur gestion difficile.
Les spécialistes sont hautement qualifiés - ils le savent. Ils sont donc sûrs d'eux et agissent en conséquence. Cela signifie entre autres choses : Ils remettent en question les décisions de leurs supérieurs, les confrontent à leurs attentes et veulent avoir une influence tangible sur ce qui se passe dans leur environnement.
En outre, les spécialistes ont souvent un savoir technique et une expérience plus importants que leurs supérieurs hiérarchiques dans leur domaine. C'est pourquoi ils ne peuvent souvent pas être dirigés par ces derniers, du moins sur le plan technique. De même, ils ne peuvent que difficilement contrôler le contenu de leur travail. Cela rend leur direction encore plus difficile.
De plus, en raison de leur savoir-faire et de leurs compétences, les spécialistes sont souvent des travailleurs rares et donc très recherchés. Ils sont donc courtisés par des concurrents. Cela signifie que leur dépendance existentielle vis-à-vis de leur employeur actuel est faible, car ils ont de bonnes alternatives d'emploi. C'est pourquoi il est important de lier émotionnellement les spécialistes à l'entreprise - par exemple en
- leur offre une grande liberté d'action et de décision ainsi que des possibilités de travail attrayantes,
- les intègre dans les processus de décision et
- en leur signalant régulièrement à quel point ils sont appréciés en tant que personnes et pour leur travail et quelle précieuse contribution ils apportent au succès de l'entreprise.
Voici 15 conseils que vous devriez suivre en tant que manager lorsque vous dirigez des spécialistes.
- Vérifiez si vous êtes heureux d'avoir des spécialistes hautement qualifiés et donc sûrs d'eux dans votre équipe - même s'ils sont parfois plus difficiles à gérer que des "collaborateurs normaux".
- Si ce n'est pas le cas, prenez conscience que pour accomplir des tâches (d'avenir) complexes et exigeantes, vous avez besoin du savoir-faire et de la collaboration active des spécialistes.
- Réjouissez-vous de voir vos spécialistes fiers de leur savoir-faire et sûrs d'eux. Car sans ces qualités, ils ne pourraient pas accomplir leurs tâches spéciales de manière largement autonome.
- Accordez-leur la liberté de décision et d'action dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches.
- Cependant, cherchez régulièrement à discuter avec les spécialistes des objectifs à court, moyen et long terme de leur entreprise et pourquoi. Pour qu'ils aient l'orientation et l'implication nécessaires dans leur travail.
- Déduisez-en des objectifs concrets pour votre travail et des facteurs à prendre en compte.
- Laissez toutefois les spécialistes libres de décider de la manière dont ils atteindront les objectifs convenus et des moyens qu'ils utiliseront pour y parvenir.
- Considérez vos spécialistes comme de précieux conseillers et soutiens lorsqu'il s'agit d'atteindre les objectifs de votre secteur et de l'entreprise. Signalez-leur cette estime, par exemple en leur demandant de votre propre initiative des conseils professionnels lors de la prise de décisions.
- Examinez dans quelle mesure vous pourriez vous sentir personnellement attaqué lorsque des spécialistes remettent en question vos évaluations ou vos décisions.
- Prenez conscience que cette remise en question est généralement l'expression d'un engagement.
- Ne considérez pas comme allant de soi le fait que vos collaborateurs s'identifient à leur travail et s'engagent à trouver des solutions appropriées aux problèmes. Reconnaissez leurs efforts.
- Félicitez également vos spécialistes en public - par exemple au sein de l'équipe - pour leur précieuse contribution à la recherche de solutions appropriées et à la réalisation des objectifs du secteur/de l'entreprise.
- Demandez régulièrement à vos spécialistes ce dont ils ont besoin - à l'avenir - pour accomplir leurs tâches. Demandez également un feed-back sur votre comportement de direction.
- La valeur de la main-d'œuvre des spécialistes dépend en grande partie de leurs connaissances spécialisées. Et celles-ci sont souvent rapidement dépassées. Les spécialistes le savent aussi. Offrez-leur donc la possibilité de se perfectionner.
- Prenez conscience du fait que les équipes hautement performantes sont généralement composées d'un grand nombre de spécialistes qui coopèrent de manière optimale. Et l'avenir appartient à de telles équipes. C'est pourquoi il est important pour votre réussite en tant que cadre que vous disposiez des compétences nécessaires pour diriger de tels collaborateurs et équipes. Travaillez dans ce sens.
Dr. Albrecht Müllerschön
Albrecht Müllerschön est propriétaire de Müllerschön Managementberatung, Starzeln (Bade-Wurtemberg), qui propose entre autres un séminaire intitulé "Diriger des spécialistes hautement performants et sûrs d'eux". Ce psychologue économique est l'auteur de plusieurs livres spécialisés sur les ressources humaines et a été coach enseignant à l'université de Tübingen. http://www.muellerschoen-beratung.de
