Scientifiques de Harvard : les bureaux paysagers sont de véritables tueurs de conversation
Depuis un certain temps, la tendance est aux bureaux paysagers. Dans les entreprises de médias, beaucoup travaillent dans une newsroom centrale. Les bureaux paysagers sont censés favoriser la communication et la créativité. Des scientifiques de Harvard ont publié un article à la Royal Society britannique (Académie des sciences) qui prouve le contraire : La communication directe entre collègues dans les bureaux paysagers diminue rapidement.
Le bureau paysager n'emploie pas seulement des chefs de service, mais aussi des universitaires. Le site Document des deux chercheurs Ethan Bernstein et Stephen Turban s'appuient sur deux expériences empiriques sur le terrain, au cours desquelles des employés ont été équipés d'appareils portables qui ont enregistré leur comportement de communication. En outre, les communications électroniques, telles que les chats, les e-mails ou les appels téléphoniques, ont été évaluées.
L'étude indique à propos des bureaux paysagers : "Contrairement à l'idée reçue, le volume des interactions en face à face a nettement diminué (d'environ 70%), tandis que la part des communications électroniques a augmenté en conséquence.
Selon les auteurs, une architecture de bureau ouverte ne favorise donc pas les échanges directs mutuellement enrichissants en face à face, mais fait en sorte que les collaborateurs se mettent plutôt à l'écart de leurs collègues et communiquent plutôt par e-mail ou messagerie instantanée.
L'une des entreprises participant à l'étude a par exemple fait enlever toutes les cloisons d'un étage de bureaux. Pour le papier, les employés ont été observés 15 jours avant la suppression des cloisons et 15 jours après.
Résultat : à l'époque des petits bureaux, les collègues se parlaient directement pendant 5,8 heures par jour en moyenne. Dans les bureaux paysagers, le temps de conversation directe est tombé à 1,7 heure par jour. En revanche, le nombre d'e-mails envoyés a augmenté de 56%, le nombre de messages instantanés de 67%, qui étaient en même temps 75% plus longs qu'auparavant. (Source : Meedia)
