La majorité vit positivement les changements du monde du travail dus à la numérisation
La numérisation du monde du travail est plutôt perçue comme positive, montre une étude de la ZHAW. Le travail mobile et flexible est particulièrement apprécié. La joignabilité permanente ou l'insécurité de l'emploi sont perçues comme des points négatifs. L'étude montre également que la plupart des personnes partent du principe que leur travail ne sera pas remplacé par des machines à l'avenir.
Les changements dans le monde du travail provoqués par la numérisation sont perçus par beaucoup comme plutôt positifs ; le travail est vécu comme plus varié et plus autonome. Mais des thèmes tels que l'insécurité de l'emploi ou les modifications du profil professionnel sont clairement perçus comme moins avantageux. C'est ce que montrent les premiers résultats d'une nouvelle étude de l'IAP Institut für Angewandte Psychologie de la ZHAW. L'étude "L'homme dans le monde du travail 4.0" place l'homme au centre du changement numérique et se demande comment les collaborateurs vivent et évaluent la transformation numérique. Pour ce faire, les chercheurs de la ZHAW ont interrogé plus de 600 personnes en Suisse. Un tiers d'entre elles proviennent de PME et deux tiers de grandes entreprises. Deux tiers des personnes interrogées ont des fonctions de direction et 70 pour cent ont au moins un diplôme d'une haute école spécialisée. 45 pour cent des personnes interrogées sont des hommes et 55 pour cent des femmes. L'âge moyen est de 45 ans.
La majorité ne voit pas l'emploi menacé par la numérisation
L'étude de la ZHAW montre qu'il n'existe pas de compréhension uniforme de la numérisation, de la transformation numérique ou du travail 4.0. "Certaines personnes interrogées entendent par là l'automatisation et l'accélération, d'autres des formes de travail mobiles et flexibles ou les médias sociaux", explique la chercheuse de la ZHAW Sarah Genner, qui a mené l'étude avec une équipe. D'autres encore pensent à l'industrie 4.0, au big data, à la robotique ou à l'intelligence artificielle. "Bien que, selon de nombreuses études, près de la moitié des emplois seront supprimés par la transformation numérique, plus des trois quarts pensent que leur emploi ne sera pas remplacé par des machines à l'avenir". Cela s'explique peut-être aussi par le niveau de formation supérieur à la moyenne des personnes interrogées. En effet, la perte d'emploi due à la numérisation concerne en règle générale plutôt les personnes moins bien formées.
Travail mobile-flexible généralement possible
Les changements dans le monde du travail dus à la numérisation comprennent également des évolutions qui sont majoritairement perçues de manière positive, comme le travail dans des smart workplaces ou dans des bureaux à domicile. Ainsi, dans l'étude de la ZHAW, 83% des personnes interrogées indiquent que le travail mobile-flexible est possible dans leur organisation. Le travail flexible en termes de temps et de lieu est perçu comme un changement positif par les trois quarts. Près de la moitié d'entre eux peuvent utiliser à cet effet des postes de travail mobiles au sein de l'organisation. Quatre cinquièmes des personnes interrogées possèdent encore leur propre poste de travail. Mais 57 % pensent que ce ne sera plus le cas dans les cinq prochaines années. La plupart sont autonomes en ce qui concerne les horaires et la charge de travail. Seuls 38 % des personnes interrogées ont des directives sur le moment où elles doivent travailler. 85 pour cent souhaiteraient moins de contrôle à cet égard.
La joignabilité permanente pèse sur les épaules
La vie professionnelle et la vie privée se confondent de plus en plus en raison de l'accessibilité numérique permanente. Deux tiers des personnes interrogées estiment toutefois qu'il est important de séparer le travail et les loisirs. 80 % y parviennent presque toujours ou souvent. Toutefois, 46 % sont également joignables numériquement en dehors des heures de travail. Un quart d'entre eux deviennent nerveux lorsqu'ils ne sont pas en ligne. La joignabilité permanente a également des répercussions sur la santé. Pour près de la moitié des personnes interrogées, cela détériore leur santé ou leur pose des problèmes de sommeil. 41 % se détendent lorsqu'ils sont hors ligne.
La communication numérique ne permet pas de prendre de meilleures décisions
Selon près de la moitié des personnes interrogées, la gestion des collaborateurs a changé : "On gère davantage à distance et par le biais de canaux numériques", explique Sarah Genner. "L'autogestion devient de plus en plus importante. En outre, on dirige encore plus par le biais de l'identification et de la définition d'objectifs". De nombreuses organisations accordent de l'importance à un climat propice à l'apprentissage. 72 % des personnes interrogées affirment que leurs supérieurs veillent à ce qu'ils puissent développer leurs compétences numériques. Dans les équipes, la communication se fait le plus souvent par e-mail, lors de réunions ou par le biais d'accords informels. Les nouveaux canaux numériques tels que les programmes de messagerie instantanée, Skype ou Slack, mais aussi le téléphone, sont relativement peu utilisés. Grâce aux médias numériques, de nombreux travailleurs se sentent certes mieux informés. Mais les décisions ne s'en trouvent pas améliorées et ne sont pas non plus appliquées plus efficacement dans le travail quotidien, selon le feedback des personnes interrogées. La numérisation fait également son entrée dans la formation continue. 55 pour cent souhaitent se former à l'avenir dans un format blended learning, mêlant cours en présentiel et formes d'apprentissage numériques. Dans le recrutement du personnel, les canaux de médias sociaux se sont déjà imposés.
Plus d'informations : www.zhaw.ch/iap/studie
