La productivité dans le home office : une question de mentalité
La productivité des collaborateurs travaillant à domicile pendant la pandémie COVID-19 est fortement corrélée à la mentalité ("Mindset") et aux sentiments qui en découlent chez les collaborateurs, comme le montre une étude de l'université de Zurich, de la ZHAW et de l'entreprise atwork.
Quelle est l'attitude générale des collaborateurs face au télétravail ? Quelles émotions ont-ils ressenties lorsqu'ils ont dû travailler dans un bureau à domicile ? Et qu'en était-il de leur productivité en home office ? Ces questions ont été étudiées pendant cinq semaines, de mi-avril à mi-mai 2020, période durant laquelle de nombreux collaborateurs ont travaillé pour la première fois à domicile en raison du lockdown imposé par COVID-19.
Une étude le confirme : Une attitude positive favorise la productivité dans le télétravail
En ce qui concerne l'état d'esprit, les personnes interrogées ont été classées selon qu'elles pensaient que les compétences nécessaires pour travailler à domicile étaient innées (état d'esprit fixe) ou qu'elles pensaient que cette nouvelle compétence pouvait être apprise (état d'esprit de croissance). Les personnes qui pensent que cette capacité est innée (Fixed Mindset) ont considéré le travail à domicile comme un nouveau défi qu'elles ne sont pas prêtes à relever. Elles ont ressenti davantage d'émotions négatives telles que la frustration, la culpabilité ou l'anxiété et peu de sentiments positifs, ce qui a eu un impact direct sur leur productivité perçue : les personnes ayant de forts sentiments négatifs ont atteint 31% d'objectifs en moins la même semaine et 19% d'objectifs en moins la semaine suivante que les personnes ayant de faibles sentiments négatifs. D'un autre côté, les personnes ayant un Growth Mindset étaient, selon l'étude, nettement plus motivées et productives au home office. Les employés ayant les sentiments positifs les plus forts ont atteint en moyenne 43% d'objectifs de plus dans la même semaine que ceux qui n'ont pas ressenti de sentiments positifs.
Les entreprises peuvent améliorer leur compétitivité
"Si le home-office doit perdurer à long terme, les entreprises doivent prendre conscience de ce qui rend leurs collaborateurs heureux et productifs dans ce contexte. Notre étude suggère qu'une certaine attitude personnelle vis-à-vis du travail à domicile est un facteur décisif", explique l'auteur principal de l'étude, le Dr Lauren Howe de l'université de Zurich. "Si les collaborateurs sont satisfaits, leur productivité augmente de manière mesurable. Les entreprises ont donc tout intérêt à soutenir leurs collaborateurs le mieux possible dans leur nouvel environnement de travail", explique Marco Meister, cofondateur et CEO d'atwork. "À l'avenir, les entreprises qui réussiront seront celles qui seront le mieux informées des difficultés et des défis de leurs collaborateurs et qui y répondront par des mesures ciblées. Elles pourront ainsi augmenter la productivité au sein de l'entreprise et améliorer leur compétitivité".
L'étude a été réalisée par Lauren Howe et Jochen Menges de l'Université de Zurich et co-développée par la ZHAW et atwork. Pour ce faire, 113 collaborateurs travaillant en home office ont été interrogés, chacun d'entre eux ayant répondu à quatre enquêtes.
Source : atwork
